哈囉~您需要什麼協助?

繳費服務

繳費服務

Q:如何查看繳費成功?

繳費完成後會顯示「繳費成功」的畫面,請以當時畫面顯示的繳費結果為準。如繳費失敗,可能是因為信用卡取授權失敗、支付密碼錯誤或合作機關業者連線逾時。如看到繳費結果失敗即代表該筆交易未完成,請重新操作繳費。

當發現「交易紀錄」與繳費完成時顯示的結果不一致時,即表示該筆交易已發生異常。例如:繳費完成後畫面顯示繳費失敗,但交易紀錄卻有查看到該筆交易,不論交易狀態顯示什麼內容,該筆交易可能已發生異常,請將該筆交易紀錄截圖來信聯絡我們,將由專人盡快為您查詢。

Q:是否可透過約定功能設定繳費提醒通知?

Pi 拍錢包提供「縣市路邊停車費」與「台灣電力公司」的繳費約定功能。您可將車號與電號設定到 Pi 拍錢包,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。在約定成功日起,當您有未繳的停車單或電費繳費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳。

約定繳費通知的步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 後,點選白底區塊上方的鬧鐘圖示「繳費約定」。
  • (2) 選擇欲約定的項目後,依照畫面指示即可送出約定申請。
  • ※ 此功能為提醒繳費,並不會自動扣繳。
  • ※ 各縣市停管處繳費作業所需時間不同,請耐心等候系統發出的繳費通知結果。

# 如何約定停車費繳費提醒?
# 如何約定台電繳費提醒?

各縣市路邊停車費

Q:可繳交哪些縣市的路邊停車費呢?

Pi 拍錢包提供全臺十三個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能,依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準,可使用的停車單繳費方式如下表:

繳費縣市掃單功能查詢功能約定車號
臺北市VVV
新北市VVV
基隆市VVV
桃園市VVV
新竹市VVV
新竹縣VVV
苗栗市VVV
臺中市VVV
嘉義市XXV
臺南市VVV
高雄市VVV
宜蘭縣XXV
花蓮縣VVV
Q:如何繳交路邊停車費?

Pi 拍錢包路邊停車費繳費功能共有三種,分別是「停車費查詢」、「掃描停車單」與「約定車號 接收繳費提醒」。
 

「停車費查詢」

在您輸入車號後,即時查詢您尚未繳費的停車單,即可進行繳費。操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包APP,點選畫面中的「路邊停車費」圖示。
  • (2) 點選「停車費查詢」,選擇欲查詢的縣市並輸入車號即可查到未繳停車單進行繳費。
  • ※ 如您查到多筆未繳停車單,單次最多可勾選10張停車單,交易送出時每一張停車單是逐筆獨立進行付款,例如:您一次選了5張停車單一起繳費並繳款成功後,您於「交易紀錄」可查詢到5筆交易,以利您後續逐筆確認繳款狀況。如您是5張停車單都是刷卡繳費,則您的信用卡帳單也會出現5筆刷卡紀錄。

 
 

「掃描停車單」

透過 Pi 拍錢包掃描停車繳費單上的第二條條碼來進行繳款。操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選畫面中的「路邊停車費」圖示。
  • (2) 點選要繳費的縣市,將手機對準停車單上的「第二條條碼 (單號)」,依照畫面指示操作完成繳費。

 
 

「約定車號 接收繳費提醒」

透過 Pi 拍錢包設定您的車號以接收繳費提醒的約定,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。在約定成功日起,當您有未繳的停車單或電費繳費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳。操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 後,點選白底區塊上方的鬧鐘圖示「繳費約定」。
  • (2) 選擇欲約定的項目後,依照畫面指示即可送出約定申請。
  • ※ 此功能為提醒繳費,並不會自動扣繳。
  • ※各縣市停管處繳費作業所需時間不同,請耐心等候系統發出的繳費通知結果。

 
# 如何查看繳費成功

Q:沒有停車單可以繳費嗎?

如手邊沒有停車單,您可透過「停車費查詢」的功能以車號查詢尚未繳費的停車單費用。

操作步驟如下:

  • 1. 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選畫面中的「路邊停車費」圖示。
  • 2. 點選「停車費查詢」,選擇欲查詢的縣市並輸入車號即可查到未繳停車單進行繳費。

  • ※ 如您查到多筆未繳停車單,單次最多可勾選10張停車單,交易送出時每一張停車單是逐筆獨立進行付款,例如:您一次選了5張停車單一起繳費並繳款成功後,您於「交易紀錄」可查詢到5筆交易,以利您後續逐筆確認繳款狀況。如您是5張停車單都是刷卡繳費,則您的信用卡帳單也會出現5筆刷卡紀錄。
Q:如何約定車號自動扣繳?

「約定車號」並非如一般銀行約定車號自動代扣繳,而是透過 Pi 拍錢包設定您的車號進行繳費提醒的約定,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。在約定成功日起,當您有未繳的停車費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動為您扣繳停車費。
 
# 如何約定停車費繳費提醒?

Q:如何透過車號約定設定繳費提醒通知?

「約定車號」是透過 Pi 拍錢包設定您的車號進行繳費提醒的約定,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。在約定成功日起,當您有未繳的停車單或電費繳費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳,提醒您收到通知後請盡快於繳費期限內=完成繳費。

約定車號之操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 後,點選白底區塊上方的鬧鐘圖示「繳費約定」。
  • (2) 選擇欲約定的項目後,依照畫面指示即可送出約定申請。
  • (3) 各縣市停管處繳費作業所需時間不同,請耐心等候系統發出的繳費通知結果。

  • ※ 如您的車號曾向 Pi 拍錢包或其他代扣繳機構約定扣款,且尚未解除約定,在車號已被約定的情況下恕無法重複約定車號,以避免產生重複繳款的問題。
  • ※ 每個會員帳號最多可綁定至多20組車號。
  • ※ 此功能為提醒繳費,並不會自動扣繳。
Q:約定車號後要如何繳交停車費呢?

完成車號約定後,當您有尚未繳納的停車單時,我們於開立停車單日起約1-4日內以 Pi APP 發送繳費通知給您,請於收到繳費通知後立即操作 APP 進行繳款。本功能並非自動代扣繳停車費,請務必於繳費期限內自行操作繳費。

Q:約定車號後收到繳費提醒卻無法成功繳費,為什麼呢?

當您收到繳費提醒通知但繳費時卻失敗,可能是遇到以下狀況:

  • (1) 該停車單已於其他代繳機構完成繳費。
  • (2) 該停車單的繳費期限已過。
  • (3) 該停車單資料未更新至停管中心,請洽詢該縣市停管處。
  • (4) 該停車單資料有誤,請洽詢該縣市停管處。
  • (5) 支付密碼錯誤或銀行取授權失敗,請確認資料後重新付款。
  • (6) 停管處系統維護中,請改天再試。
  • (7) 資料處理失敗導致失敗,請重新付款。

# 各縣市停管處客服中心聯絡方式

Q:為什麼我沒有停車卻收到繳費提醒?

如您沒有停車行為卻收到 Pi 拍錢包發出的停車繳費提醒通知,首先請確認 APP 繳費通知內顯示的車號是否為您的車輛,如資料無誤但您確實沒有在期間有停車行為,可能是該區域停車繳費單開單員錯誤開立停車單或有其他停管處端的異常狀況。Pi 拍錢包是依照停管處之未繳停車單資料來發送繳費通知,如該停車單並非屬於您的車輛或有資料錯誤狀況,只要聯繫停管處查明即可。

發生此情形時,請您不用擔心,請直接聯繫該縣市停管處客服中心進行查詢,如確認是誤開停車單或停車單資料異常狀況,停管處將會為您取消該筆停車單,在該停車單取消作業後,您即可不需繳交該筆費用。停車單相關之處理係依照各縣市停管處規定為準,必須由車主本人向停管處查詢處理。

Q:掃描停車單後查無該筆資料,為什麼呢?

如您掃描停車單後卻顯示查無該筆資料,可能是該縣市尚未上傳此筆停車單資料或該單已繳費完成,Pi 拍錢包將記下您的停車單號,待查詢到資料後立即通知您繳費。也請在收到通知後盡快完成繳款,以免產生逾時罰款。

如均非以上情形卻無法繳費,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:如重複繳交停車費,可以退款嗎?

使用 Pi 拍錢包繳費時,我們會即時向停管處詢問該筆停車繳費單是否可繳款,如停管處系統回覆該筆交易已完成繳款,則 Pi 拍錢包將顯示無法付款,可避免重複繳費之狀況。

但如您是透過 Pi 拍錢包完成繳費後,卻不小心在其他繳費代收機構或平台重複繳款時,也請不用擔心,停管處會追蹤每筆停車單的繳費狀況,當事後發現有重複繳款情形,會主動通知 Pi 拍錢包取消該筆繳費。我們在收到停管處通知後即會進行退款作業,完成退款後將以 Pi 拍錢包的 APP 通知及交易紀錄告知您退款結果。

  • ※ 重複繳費的處理請以停管處作業為準,如有任何疑問請洽各縣市停管處詢問。

#各縣市停管處聯絡方式

Q:繳費單逾期還可以用 Pi 拍錢包繳費嗎?

Pi 拍錢包的停車費繳費功能可繳交合作縣市政府開出的「停車費繳費通知單」,包含該縣市合作廠商之開單員每日開出的繳費單,及由政府交通局停管處以平信寄出的繳費通知、掛號寄出的逾期催繳、追繳及舉發通知通知,您均可使用 Pi 拍錢包拍一下立即繳費。
 
但如該停車單是由「高雄市政府交通局」、「宜蘭縣停管中心」及「花蓮縣政府停管處」因逾期以平信寄出的繳費通知、掛號寄出的逾期催繳及舉發通知,則不可使用 Pi 拍錢包進行繳費。
 
# 各縣市停管處聯絡方式

Q:完成停車費繳款後是否可開立收據?

每一筆停車繳款完成後,您可於「交易紀錄」檢閱每一筆繳款資料。交易明細中將載明該筆繳費的車號、停車單號、停車日期與開單單位,您可以手機截屏畫面作為收據使用。臺北市及新北市停管處的官網另提供補印繳費收據功能,如有需要也可上網查詢並列印收據。
 

臺北市停車單「補印繳費收據」

官網操作流程如下:

  • (1) 前往臺北市補印繳費收據
  • (2) 輸入您要補印收據的車號及車種,收費來源選擇「第三方支付」。(公司統一編號為非必填)
  • (3) 選擇您欲開立收據之停車單並完成列印。

 

新北市停車單「補印繳費收據」

官網操作流程如下:

  • (1) 前往新北市補印繳費收據
  • (2) 輸入您繳費之停車日期區間、車號及車種,收費來源選擇「金融及電信代繳」。
  • (3) 如需要開立公司統一編號,請自行輸入並點選「轉成PDF」可選擇存檔或列印。
Q:如何聯絡各縣市停管處?

各縣市停車管理中心聯絡方式:

臺北市公有路外停車場

Q:如何透過 Pi 拍錢包繳「北市公有路外停車場」的停車費?

臺北市公有路外停車場的行動支付繳費服務,目前僅提供可支援車牌辨識進場的站點使用。汽車車主只要先將車號約定於 Pi 拍錢包APP中,約定完成的隔日凌晨04:00起,進出提供本服務的停車場站點時,即可自動辨識車牌進場,出場時將會自動透過 Pi 拍錢包進行扣款,不需要自行操作繳費即可直接出場。
 
提醒您!本功能功能將自動使用您預設的信用卡來扣繳停車費,請務必確保您在 Pi 拍錢包必須設定至少一張信用卡,以正常扣繳停車費。
 

  • ※ 目前暫時不支援機車使用。

 
# 北市公有路外停車場 約定扣繳停車費服務站點
# 如何設定北市公有停車場自動扣繳停車費
# 自動扣款失敗怎麼辦?

Q:如何約定車號自動扣繳公有停車場的停車費?

Pi 拍錢包提供臺北市公有路外停車場自動扣款服務,您須先完成約定車號之設定。約定完成的隔日凌晨04:00起,進出提供本服務的停車場站點時,即可自動辨識車牌進場,出場時將會自動透過 Pi 拍錢包進行扣款,不需要自行操作繳費即可直接出場。
 
「北市公有路外停車場」約定自動扣款的步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包APP後,「首頁」點選「繳費約定」。
  • (2) 選擇「臺北市公有停車場車牌辨識扣款」後,依照畫面指示完成設定。
  • ※ 此功能為自動扣繳,須於約定完成後隔日凌晨04:00後才可開始使用。
  • ※ 本功能功能將自動使用您預設的信用卡來扣繳停車費,無法折抵P幣,請務必確保您在 Pi 拍錢包必須設定至少一張信用卡,以正常扣繳停車費。
Q:如何解除公有停車場自動扣款車號約定

北市公有停車場自動扣款若解除,將無法透過 Pi 拍錢包自動扣繳公有停車場之停車費。
 
「北市公有路外停車場」解除約定自動扣款的步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包APP後,「首頁」點選「繳費約定」。
  • (2) 選擇「臺北市公有停車場車牌辨識扣款」後,選擇欲解除約定的車號。
  • (3) 點選開關解除約定。
  • ※ 如您有尚未繳納的停車費,將無法再透過車牌感應進出停車場,未成功扣款之停車費將轉為路邊停車費。
Q:為什麼約定車號成功但卻無法順利進出北市公有停車場?

約定車號成功但卻無法順利進出北市公有停車場的可能原因如下:
 

(1) 車號約定完成的當日還不能開始使用

當您成功設定「北市公有路外停車場」自動扣繳約定車號後,需等待停管處作業時間,於約定完成的隔日凌晨 4:00 後,才可開始透過車牌辨識進入停車場並於出場時以 Pi 拍錢包自動扣款繳費。
 

(2) 未設定信用卡

本功能將自動使用您預設的信用卡來扣繳停車費,請務必確保您在 Pi 拍錢包必須設定至少一張信用卡,以正常扣繳停車費。如因為未設定信用卡而扣款失敗,請您務必另以其他方式繳費,在尚未結清未繳停車費前,都無法再使用車牌辨識功能進出停車場。
 

(3) 本服務目前僅支援汽車

因台北市公有路外停車場尚未開放機車使用車牌辨識功能,因此您雖然可以約定機車車號,但還無法以自動辨識車牌進出停車場。
 
如均非以上情形卻無法順利進出停車場,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:如果扣款失敗怎麼辦?

如您離開停車場時發現停車費扣款失敗,將依照停車費金額而有不同處理方式:
 

  • (1) 停車費扣款失敗且金額小於2000元:您仍可離場,但請務必自行另洽停車場管理室繳費,或隔日再透過 Pi 拍錢包的「路邊停車費車號查詢」繳款;如發生未繳費之情形,在尚未繳清停車費前將無法再次使用自動進場功能。
  • (2) 停車費扣款失敗且金額超過2000元:您將無法順利離場,請自行洽停車場管理室繳費,停車費繳清後才可離場。
  • ※ 路外停車場之未繳停車費將於隔日轉為待繳停車單,您可透過 Pi 拍錢包的「路邊停車費車號查詢」繳款。

嘟嘟房

Q:如何使用嘟嘟房停車費繳費功能?

目前嘟嘟房部分場站的人工收費台及自動繳費機可使用 Pi 拍錢包的付款碼付款。本服務的每筆繳費金額上限為 $10,000元,如您的嘟嘟房停車繳費金額超過上限,請改用其他方式繳款。

付款步驟如下:

  • (1) 打開 Pi 拍錢包 APP,點選「付款碼」。
  • (2) 輸入支付密碼後,出示付款條碼給收費櫃檯之服務人員刷取。
  • ※ 欲查詢哪些嘟嘟房站點可使用 Pi 拍錢包付款,請前往嘟嘟房官網,點選右上方「場站一覽表」>「行動支付一覽表」進行查詢

# 如何查看繳費成功

Q:嘟嘟房繳費失敗或重複扣款時,該怎麼辦?

如您無法正常繳費,很可能是以下情況,請排除問題後,再重新進行繳費:

  • (1) 繳費作業逾時:當您網路連線狀況不穩定時,可能導致繳費作業逾時,建議您確保網路無問題後重新進行繳費。
  • (2) 扣款失敗:如您使用信用卡或 Pi 拍錢包餘額交易時,請確認您的可用額度足夠,如額度不足也可能造成扣款失敗。建議您改以其他張信用卡重新繳費。
  • (3) 資料處理失敗:如發生畫面處理錯誤時,APP 畫面將顯示『資料處理失敗』,請您稍後重新操作或請至「聯絡我們」與本公司客服人員聯繫,將由專人盡快為您處理。
  • ※ 如您發生 APP 顯示繳費成功但人工收費櫃檯告知交易失敗的狀況,或發現可能有重複扣款之情形,請#聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

富邦產險保險費

Q:如何繳富邦產險保險費?

您可透過「掃描繳費單」與「查詢繳費」兩種方式進行繳費,單筆繳費金額上限為$50,000元。

「掃描繳費單」的操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選畫面中的「富邦產險」圖示。
  • (2) 依序掃描繳費單上的三段條碼,APP 畫面上將顯示繳費資訊。
  • (3) 按照畫面指示完成繳費。

「查詢繳費」的操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選畫面中的「富邦產險」圖示。
  • (2) 於掃碼畫面的下方點選「前往立即查詢」。
  • (3) 輸入資料後,按照畫面指示完成繳費。
  • ※ 該保險繳費單需與 Pi 帳號為同一人。

# 如何查看繳費成功

Q:富邦產險有哪些項目可以使用?

富邦產險繳費功能共分兩種-「掃描繳費單」及「查詢繳費」,該保險繳費單需與 Pi 帳號為同一人。

  • (1)「掃描繳費單」可繳交所有由富邦產險開出的「保險繳費單」。
  • (2)「查詢繳費」功能僅提供「汽機車強制險」與「強制險及駕駛人傷害險」。
  • ※ 如均非以上情形卻無法繳費,請洽富邦產險客服服務專線:0800-009-888
Q:如重複繳交富邦產險保費,可以退款嗎?

使用 Pi 拍錢包繳費完成後,如發現重複繳款,請洽富邦產險客服服務專線:0800-009-888

  • ※ 退款作業將由富邦產險直接向銀行進行,退款過程不經過 Pi 拍錢包,因此,原留存於 Pi 拍錢包 APP 的交易紀錄將不會更新狀態,請您以銀行的信用卡退刷紀錄為主。
Q:為什麼繳富邦產險保費時會失敗?

如您無法正常完成繳費,可能發生以下情形:

  • (1) 該保險繳費單之繳費期限已過。
  • (2) 該保險繳費單之繳費金額超過 $50,000 元。
  • (3) 該保險繳費單資料有誤。
  • (4) 支付密碼錯誤或銀行取授權失敗,請確認資料後重新付款。
  • (5) 資料處理失敗導致失敗,請重新付款。
  • (6) 該保險繳費單需與 Pi 帳號為同一人。

臺北自來水事業處之水費

Q:如何繳臺北自來水事業處的水費帳單?

Pi 拍錢包 APP 的「水費」繳交功能,目前僅限繳交由「臺北自來水事業處」之水費,並採輸入水號的方式進行查詢繳費;如您輸入「臺灣自來水公司」的水號將無法繳費。每筆水費的繳費金額上限為 $10,000,如超過此金額將無法完成繳費。

繳款操作步驟如下:

  • (1)開啟 Pi 拍錢包 APP 的首頁,點選「水費」。
  • (2)輸入臺北自來水事業處的水號後,依照畫面指示完成繳費。

# 如何查看繳費成功
# 為什麼無法繳費或繳費失敗?

Q:水費帳單逾期後還可以 Pi 拍錢包繳費嗎?

已逾繳費期限的臺北市自來水事業處的繳費單仍可使用 Pi 拍錢包繳費,惟當期因逾期而產生的違約金將會併至下期水費計收。

  • ※ 如有疑問請洽臺北自來水事業處服務專線:02-8733-5678
Q:如重複繳交水費,可以退款嗎?

如您發生重複繳款狀況,請洽臺北自來水事業處02-8733-5678查詢,如有退費相關需求也將由臺北自來水事業處為您處理。

Q:為什麼無法繳交水費或繳費失敗?

如您操作 Pi 拍錢包 APP 輸入水號時,發現無法正常操作繳費,請確認您輸入的水號是否為「臺北自來水事業處」繳費單上的水號,因目前我們僅提供「臺北自來水事業處」的「水費代繳」功能,如您手邊的繳費單是「臺灣自來水公司」的繳費單,是無法透過 Pi 拍錢包繳費的。

當您輸入正確的「臺北自來水事業處」水號進行繳費,也查到繳費資料卻繳費失敗,可能原因如下:

  • (1) 該繳費單之繳費金額超過 $10,000元。
  • (2) 該繳費單資料有誤。
  • (3) 支付密碼錯誤或銀行取授權失敗,請確認資料後重新付款。
  • (4) 水費系統維護中,請改天再試。
  • (5) 資料處理失敗導致失敗,請重新付款。

電費

Q:如何繳電費?

Pi 拍錢包的電費繳款功能可用於繳交「台灣電力公司」,目前提供兩種功能-「掃描繳費單 QRcode」及「約定電號_接收繳費提醒」的方式繳費。本功能目前僅限定以玉山銀行信用卡或玉山銀行簽帳金融卡進行付款(亦可使用P幣折抵電費交易),且單筆繳費金額上限為 $100,000,如超過此金額將無法成功付款。

方法一:「掃描繳費單 QRcode」為掃描紙本帳單或電子帳單上的 Qrcode 進行繳費。

操作步驟如下:

  • (1) 打開 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選畫面上的「電費」圖示。
  • (2) 掃描紙本帳單或電子帳單上的 QRcode 後,按照畫面指示完成繳費。

 

方法二:「約定電號_接收繳費提醒」並非如一般銀行約定電費自動代扣繳,而是透過 Pi 拍錢包設定您的電號進行接收繳費提醒的約定,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。

在約定成功日起,當您有未繳的電費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳,提醒您收到通知後請盡快於繳費期限內完成繳費。
操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選畫面中的「繳費約定」圖示。
  • (2) 選擇「台電電好約定通知」後,新增輸入欲約定的電號。
  • (3) 送出後完成綁定。
  • ※ 每位會員可綁定至多5組電號。

# 如何查看繳費成功
# 為什麼無法繳費或繳費失敗?

Q:如何透過電號約定設定繳費提醒通知?

「約定電號_接收繳費提醒」並非如一般銀行約定電費自動代扣繳,而是透過 Pi 拍錢包設定您的電號進行接收繳費提醒的約定,約定作業完成後,系統將自動發送約定結果通知。在約定成功日起,當您有未繳的電費單時,我們將發送通知提醒您繳費,您需進一步自行操作繳款而非自動扣繳,提醒您收到通知後請盡快於繳費期限內完成繳費。
 
約定電號之操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選畫面中的「繳費約定」圖示。
  • (2) 選擇「台電電好約定通知」後,新增輸入欲約定的電號。
  • (3) 送出後完成綁定。
  • ※ 每位會員可綁定至多5組電號。

 
# 約定後如何繳費?

Q:約定電號完成後如何繳費?

當您約定電號完成並收到 Pi 拍錢包通知約定成功後,當該電號有尚未繳納的台電帳單時,我們將發送繳費通知給您,收到通知後請盡快於繳費期限內完成繳費。
 
# 如何透過電號約定設定繳費提醒通知?
# 為什麼無法繳費或繳費失敗?

Q:繳交電費有金額限制嗎?是否會收取手續費?

Pi 拍錢包繳交電費功能的每筆繳費金額上限為 $100,000 元,繳費時不會收取任何手續費用。目前僅限定以玉山銀行信用卡或玉山銀行簽帳金融卡繳交電費(亦可使用P幣折抵電費交易)。如繳費金額超過上限將無法成功繳費。

Q:為什麼無法繳交電費或繳費失敗?

如您繳交電費時發生無法繳費或繳費失敗的狀況,可能原因如下:

  • (1) 選用本功能不支援的信用卡:目前繳交電費僅限玉山銀行發行卡片,如您使用其他銀行卡片將繳費失敗,請另外綁定玉山卡進行繳費。
  • (2) 繳費金額超過上限:本功能單筆繳費金額上限為 $100,000 元,如超過此金額將繳費失敗。
  • (3) 作業連線逾時:繳費作業的資料處理需較長時間,可能因網路連線不穩定導致作業逾時無法繳款,請確保網路連線品質或再次進行繳費。
  • (4) 資料處理失敗:當您遇到繳費失敗、資料處理失敗,請依 APP 畫面指示排除原因。
  • ※ 如仍發生問題,可於稍晚時間重新操作或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
Q:如重複繳交電費,可以退款嗎?

根據台電公司之規定,如您發生重複繳費的溢繳情形,您溢繳的台電帳單費用,將可於下個月的電費帳單中扣除,請您不須擔心。
 
如對繳費內容有任何疑問,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
如您想要訴求退費,請向您所屬的台電電力服務區域洽詢處理。
 
# 台灣電力公司服務電話

Q:繳費單逾期還可以用 Pi 拍錢包繳費嗎?

如您有逾期未繳的電費,在受台電斷電前,均可透過 Pi 拍錢包進行查詢繳款。
如對帳單費用有任何疑慮,請向您所屬台電電力服務區域洽詢處理。
 
# 台灣電力公司服務電話

臺北智慧支付平台

Q:如何使用 Pi 拍錢包繳納聯合醫院醫療費?

繳聯合醫院醫療費需至「臺北智慧支付平台 pay.taipei」線上查繳費用,並於網站選用 Pi 拍錢包作為繳費支付方式,不須負擔任何手續費。

繳費步驟如下:

  • (1) 以網頁登入臺北智慧支付平台 pay.taipei,選擇於繳費項目並依照畫面指示輸入資訊進行查詢繳費。
  • (2) 確認繳費內容,並於付款方式選擇支付業者「Pi 拍錢包 APP」。
  • (3) 畫面將顯示 Pi 拍錢包專用的付款 QRcode。
    請您依照以下兩種不同使用情境,以 Pi 拍錢包掃描付款: 

    • ※ 如您是以「電腦」登入臺北智慧繳費平台網頁,請拿起手機開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,選擇「掃碼」,對準電腦網頁中顯示的QRcode掃瞄後,手機畫面將顯示「繳費內容」,按照畫面指示完成繳費。
    • ※ 如您是以「手機」登入臺北智慧繳費平台網頁,請將手機網頁中顯示的 QRcode 圖檔儲存下來,再另外開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,選擇「掃碼」並點選掃碼介面左下方的「相機膠捲」,選擇您剛才儲存下來的 QRcode 圖檔之後,手機畫面將顯示「繳費內容」,按照畫面指示完成繳費。
  • (4) 確認繳費金額。
  • (5) 選擇 Pi 拍錢包付款方式。
  • (5) 繳費完成。
  • ※ 僅提供看診當日,門診醫療費用查繳。
  • ※ 單筆交易上限為兩萬元。
  • ※ 如有疑問請洽聯合醫院窗口服務專線:02-2555-3000 #888

# 如何查看繳費成功

Q:如何於「臺北智慧支付平台 pay.taipei」使用 Pi 拍錢包付款?

當您在「臺北智慧支付平台 pay.taipei」線上查繳路邊停車費、自來水費及醫療費等費用時,可於其網站畫面中選用 Pi 拍錢包作為繳費支付方式,不須負擔任何手續費。

繳費步驟如下:

  • (1) 以網頁登入臺北智慧支付平台 pay.taipei,選擇於繳費項目並依照畫面指示輸入資訊進行查詢繳費。
  • (2) 確認繳費內容,並於付款方式選擇支付業者「Pi 拍錢包 APP」。
  • (3) 畫面將顯示 Pi 拍錢包專用的付款 QRcode。
    請您依照以下兩種不同使用情境,以 Pi 拍錢包掃描付款:

    • ※ 如您是以「電腦」登入臺北智慧繳費平台網頁,請拿起手機開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,選擇「掃碼」,對準電腦網頁中顯示的QRcode掃瞄後,手機畫面將顯示「繳費內容」,按照畫面指示完成繳費。
    • ※ 如您是以「手機」登入臺北智慧繳費平台網頁,請將手機網頁中顯示的 QRcode 圖檔儲存下來,再另外開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,選擇「掃碼」並點選掃碼介面左下方的「相機膠捲」,選擇您剛才儲存下來的 QRcode 圖檔之後,手機畫面將顯示「繳費內容」,按照畫面指示完成繳費。
  • (4) 確認繳費金額。
  • (5) 選擇 Pi 拍錢包付款方式。
  • (5) 繳費完成。

信用卡費

Q:如何繳信用卡費?

「信用卡費」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,讓您以「銀行帳戶」扣款方式繳交信用卡帳單。使用本功能時,您欲繳款的信用卡帳單持有人與扣款使用的銀行帳戶之身分證字號須為同一人,繳款才得以正常運作。本功能的底層系統是由全國繳費網提供,您在繳費完成後,信用卡帳單上可能顯示全國繳費網繳款之註記,顯示方式依各發卡銀行而有不同。

目前本功能可支援全臺29家銀行的信用卡費繳款,並將依各銀行不同收費標準向您收取0-15元不等之銀行轉出處理費,實際費用請依 Pi 拍錢包 APP 顯示金額為準。

「信用卡費」之繳費步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「繳信用卡費」圖示。
  • (2) 選擇欲繳費之發卡銀行後,畫面上將顯示該筆繳費須收取的銀行轉出處理費。
  • (3) 請根據畫面上提示文字輸入正確的銷帳編號。
    ※ 提醒您!各家銀行銷帳編號均不同,請確認輸入正確的銷帳編號,以避免錯誤繳費。
  • (4) 選擇欲轉出費用的銀行帳戶,按照畫面完成繳費。

  • ※ 信用卡帳單繳費因採銀行帳戶扣款,繳款資訊傳輸處理時間較長,可能需要10-30秒進行處理,請您在繳費時耐心等候,請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

# 如何查看繳費成功
# 為什麼繳信用卡帳單會失敗呢,該如何處理?

Q:為什麼繳信用卡費會失敗呢,如何處理?

此繳費功能採「銀行帳戶扣款」,繳款資訊傳輸處理時間較長,可能需要10-30秒進行處理,請您在繳費時耐心等候,在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

如您發生無法正常使用繳信用卡費功能,可能為以下原因:

  • (1) 帳單資料錯誤:如您輸入的帳單資料(銷帳編號)錯誤,將無法繳費,請重新確認再進行繳費。
  • (2) 銀行帳戶資料錯誤:您設定於 Pi 拍錢包的銀行帳號或代碼錯誤將導致扣款失敗,請確認您所設定的帳戶是否正確,如不正確請刪除該銀行帳戶資料並新增正確資料後,再重新進行繳費。
  • (3) 銀行帳戶餘額不足:您設定於 Pi 拍錢包的銀行帳戶如有餘額不足情形將扣款失敗,請確認您的餘額是否足夠進行欲繳納金額及銀行轉出處理費之扣款。
  • (4) 身分證字號錯誤:您欲繳款的信用卡帳單持有人與扣款使用的銀行帳戶之身分證字號須為同一人,繳款才得以正常運作。
  • (5) 繳費作業逾時:繳費作業的資料處理需較長時間,可能因網路連線不穩定導致作業逾時無法繳款,請確保網路連線品質或再次進行繳費。
  • (6) 資料處理失敗:當您遇到繳費失敗、資料處理失敗,請依 APP 畫面指示排除原因。

如您操作繳費時 APP 畫面顯示繳費結果為失敗但銀行帳戶卻已轉出款項,處理方式如下:

  • (1) 繳費作業逾時:可能是因網路連線不穩定導致作業逾時,導致畫面上顯示的繳款結果失敗但實際卻已扣款。請您稍候約20分鐘後,再次檢查銀行帳戶扣款紀錄;如您再次查看扣款紀錄中,只看到款項轉出紀錄未看到款項返還,表示您的此筆繳費扣款是成功的,亦即您的此筆信用卡帳單已繳費完成。但如您看到開筆款項返還沖正了,則表示您的此筆信用卡帳單繳款未成功扣款,請再次操作繳費。
  • (2) 如您多次嘗試繳交同一筆信用卡帳單出現前述情形而產生溢繳款,請您不用擔心,溢繳部分將於您之後的信用卡帳單自動扣除。如您有其他疑問,請聯繫發卡銀行進行處理。

如排除以上原因後,仍發生問題,可於稍晚時間重新操作 APP 或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:可以使用別人的帳號進行繳款嗎?

使用本功能時,您欲繳款的信用卡帳單持有人與扣款使用的銀行帳戶之身分證字號須為同一人,繳款才得以正常運作,為確保您的帳戶安全,恕無法採用非持卡人的銀行帳戶繳交信用卡費。

Q:繳信用卡費是否需收取手續費?

「信用卡費」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,讓您以銀行帳戶扣款方式繳交信用卡帳單。本功能的底層系統是由全國繳費網提供,您在繳費完成後,信用卡帳單上可能顯示全國繳費網繳款之註記,顯示方式依各發卡銀行而有不同。目前本功能可支援全臺29家銀行的信用卡費繳款,並將依各銀行不同收費標準向您收取0-15元不等之銀行轉出處理費,實際費用請依 Pi 拍錢包 APP 顯示金額為準。

部分發卡銀行針對全國繳費網之信用卡款繳費提供手續費回饋特定金額至下期帳單,此回饋係依各銀行公告為準,如欲瞭解詳情,請洽各發卡銀行查詢。

Q:如果重複繳交信用卡費,可以退款嗎?

如您有溢繳信用卡費之情形,溢繳的金額將會自下個月起的信用卡帳單中自動扣除,請您放心。

如對繳費內容有任何疑問,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:繳信用卡費有金額上限嗎?

每一個轉出帳戶每日可轉帳金額為10萬元,每月轉帳金額上限為20萬元。詳細金額上限,您可操作 Pi 拍錢包APP的繳交信用卡畫面,點選輸入資料畫面中的「繳費限額說明」進行查閱。

  • ※ 若轉出金融機構之繳費限額低於前述規定,則依轉出金融機構之規定辦理。
Q:信用卡費逾期時,可用 Pi 拍錢包繳費嗎?

超過繳費期限的信用卡帳單,同樣可使用 Pi 拍錢包的信用卡帳單繳費功能。惟逾期產生的罰款與滯納金等費用係依照各發卡銀行規定為準,與 Pi 拍錢包繳費功能無關。貼心提醒您,使用本服務時,請務必確認選擇的發卡銀行、銷帳編號與繳款金額需正確無誤,以確保繳費正常無虞。

電信費

Q:可以繳交哪些電信業者的帳單費用?

「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,讓您以「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。Pi 拍錢包目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星的電信帳單費用繳款服務。中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。本服務不會收取任何手續費用。
 
# 如何使用電信帳單繳費功能?

Q:如何使用電信帳單繳費功能?

「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星的電信帳單費用繳款服務。其中,中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。

使用本功能時,限「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。繳費時輸入的身分證字號需和要繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同,恕無法以他人的銀行帳戶進行扣繳,亦不得繳交他登記在他人名下的電信帳單。

繳費步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「電信費」圖示。
  • (2) 選擇欲繳費之電信公司。
  • (3) 輸入欲繳費的電話號碼:行動電話請輸入10碼數字,請勿輸入符號;市內電話請輸入區碼與電話號碼,請勿輸入符號。
  • (4) 輸入身分證字號或居留證號碼,此身分證字號需與和繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同。
  • (5) 畫面將顯示您未繳費的帳單,可高選多筆同時進行繳款。
  • (6) 選擇欲轉出費用的銀行帳戶,按照畫面完成繳費。
  • ※ 本功能限繳與您帳號登記身分證字號相同之電信帳單,並請確保電信帳單及欲扣款銀行帳戶為同一人所有,繳款才得以正常運作。
  • ※ 電信帳單繳費因採銀行帳戶扣款,繳款資訊傳輸處理時間較長,可能需要10-30秒進行處理,請您在繳費時耐心等候,請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

 
 
# 如何查看繳費成功
# 為什麼會繳費失敗,如何處理?

Q:為什麼繳電信費會失敗呢,如何處理?

Pi 拍錢包的電信帳單繳費功能採「銀行帳戶扣款」,繳款資訊傳輸處理時間較長,約需要10-30秒,請您在繳費時耐心等候,在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

如您仍發生無法正常使用繳電信費功能,可能為以下原因:

  • (1) 電話號碼錯誤:如欲繳納手機門號帳單,請輸入10碼話號,請勿輸入符號;如欲繳市內電話帳單,請務必輸入區碼與完整電話號碼,請勿輸入符號。
  • (2) 銀行帳戶餘額不足:如您的欲扣款的銀行帳戶餘額不足時也將導致失敗,請確認您所設定的帳戶餘額是否足以繳款,再重新進行繳費。
  • (3) 身分證字號錯誤:本服務限繳本人之電信費用,繳費帳單用戶的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同,如不一致將繳費失敗。
  • (4) 查無待繳帳單:您的帳單如已在他處完成繳費,將無法重複繳款。
  • (5) 繳費作業逾時:當您網路連線狀況不穩定時,可能導致繳費作業逾時,建議您確保網路無問題後重新進行繳費。
  • (6) 資料處理失敗:如發生畫面處理錯誤時,APP 畫面將顯示『資料處理失敗』,請您稍後重新操作。

 
若排除以上原因後,仍發生問題,可於稍晚時間重新操作或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:可以繳交別人的電信費嗎?

本服務限繳本人之電信費用,繳費帳單用戶登記人的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同,如不一致將繳費失敗。

Q:如果重複繳交電信費,可以退款嗎?

如您發現可能溢繳或重複於不同代繳機構繳交電信費用,請放心,您溢繳的金額將於下個月起的電信帳單中自動扣除。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:繳交電信費是否有金額上限?

本服務是直接透過您的銀行帳戶進行繳費繳款,您的每一個轉出帳戶每日可轉帳金額為10萬元,每月轉帳金額上限為20萬元。
 

  • ※ 如您電信費用帳單金額超出此上限時,建議您改用名下其他銀行帳戶即可繼續繳費。
  • ※ 若轉出金融機構之繳費限額低於前述規定,則依轉出金融機構之規定辦理。
Q:電信帳單逾期時,可使用 Pi 拍錢包繳費嗎?

如您有逾期未繳的電信帳單,在受電信業者停話前,均可進行查詢繳款。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:查詢出來的帳單金額有問題,要怎麼處理?

如您對使用本服務查詢到的電信帳單金額有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:查詢台灣大哥大帳單時,金額顯示為0元的原因為何?

當您使用本服務查詢台灣大哥大的帳單時,如發現顯示的電信帳單金額為0元,表示您當時尚無需要繳費的台灣大哥大電信帳單。
 
「顯示0元」不代表您的當期帳單金額為0,而是當下沒有任何尚未繳費的帳單,因此您可不用進行繳費,請放心。如有須繳費的帳單,查詢結果將顯示須繳納的帳單金額,再請您依照 APP 畫面指示進行繳費。