• Pi 拍錢包app操作問題：註冊/登入/下載/綁卡/付款/變更手機號碼/所有功能使用方式
• Pi 拍錢包app交易問題：如何查看交易紀錄/無法交易/退貨/取消交易/發票相關
• Pi 拍錢包app行銷活動：是否符合資格/活動內容/何時收到活動點數
• 使用 Pi 拍錢包app完成之交易，但未收到回饋點數
• P幣點數如何使用與相關規定

以下問題請聯繫玉山銀行客服 (02)2182-1313、0800-301-313:

• 未收到直接刷實體玉山 Pi 拍錢包信用卡之回饋點數問題
• 玉山信用卡刷卡交易問題
• 玉山信用卡開卡、申請附卡與申辦信用卡相關問題
• 玉山信用卡首刷禮、推薦禮等玉山銀行舉辦活動
• 玉山信用卡帳單疑問與額度調整
• 玉山 Wallet APP使用與交易紀錄問題

Pi 拍錢包提供全臺十八個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能，依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準，可使用的停車單繳費方式如下表：

Pi 拍錢包與以下公益團體合作。
 
# Pi 拍錢包合作慈善機構

「玉山 Pi 拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享 P幣回饋，綁定於 Pi 拍錢包 APP 內付款使用也可獲得 P幣，折抵無門檻。持卡人須將 Pi 拍錢包信用卡綁定於 Pi 拍錢包會員帳號內，P幣點數回饋方可生效，並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的 Pi 拍錢包會員帳號中。

於 Pi 拍錢包 APP 內綁定「慢點付」付款也可獲得 P幣，於消費店家請款後2-5個營業日內將回饋至綁定慢點付之 Pi 拍錢包會員帳號中。
 

• ※ 詳盡 P幣回饋&使用規則，悉依「玉山 Pi 拍錢包信用卡─點數回饋機制」及「慢點付Ｐ幣回饋活動說明」為準。

• # 在哪些條件下，無法獲得P幣？

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能，因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限，符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外，Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制，每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同，最高上限為$199,999。當系統偵測到帳號有風險疑慮時，將會自動暫時鎖定付款功能，以保障您的帳號與付款交易的安全。

若對您的交易上限有任何問題，請聯絡我們。

如您已出示手機載具，並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄，可能的原因如下：

• (1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款，實際交易金額為0，則部分商家是不會開發票的（是否開立發票係依照商家為）。
• (2) 該店家未支援使用手機載具，因此無法儲存。
• (3) 手機載具感應失敗，請確認是否正常感應。
• (4) 店家上傳電子發票作業延遲，建議您過幾天再進行查詢。

若您發生交易失敗，可能是以下原因導致：

• (1) 支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。
• (2) 交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi 拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。
• (3) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。
• (4) 餘額無法混合其他支付方式(P幣除外)，故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。
• (5) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
  • ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
  • ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
  • ※ 慢點付付款限指定通路使用，請見#慢點付可以在哪些通路使用
• (6) 單筆支付金額超過該通路上限，目前四大超商單筆交易上限為 $10,000。
• (7) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。

如有其他問題請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

※ 餘額功能已於2024年8月1日正式關閉並停止使用

當使用 Pi 拍錢包 P幣折抵商店交易時，商店開立之發票金額係以商店規定為準。
部分商店將開立原金額發票，部分商店將開立折抵後金額發票，如折抵後金額為0元時將不開立發票，實開金額建議請您洽詢消費的商店。
 
※ 除了統一超商 7-ELEVEN、全家、OK超商、美廉社、心樸市集、三商大美超市、SimpleCITYMart美廉城超、新東陽、頂好 Wellcome、JASONS MARKET PLACE會開折抵後金額的發票以外，其他有開發票之店家無論折抵多少 P幣，皆一律開購買商品金額之全額發票。
※ 開折抵後金額的發票之店家，若 P幣全額折抵金額將不會開立發票，可商店索取明細或收據。
※ 開立發票係依照通路規定為主，有問題請洽開立發票之商店。

玉山 Pi 拍錢包信用卡繳付或消費以下項目，不予計算 P幣點數積點：

玉山銀行定義之非一般消費

• (1) 扣繳信用卡年費、各類預借現金、違約金、餘額代償、循環息、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、各項手續費及代收費用、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、南山人壽網路投保中心利率變動型年金險之彈性繳。
• (2) 醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費。
• (3) 便利商店、連鎖速食店及及全聯福利中心之刷卡交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店 (如停車場、餐飲店、販賣機等)、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)
• (4) eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP、各類電子票證自動加值等非消費性款項、公務機關信用卡繳費平台、E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值。
• (5) Pi 拍錢包指定特店 (不享 P幣回饋，且無法使用 P幣折抵消費)。
• (6) 其他非消費性款項。
• (7) 專案型活動 (如:加油降價、保險交易分期專案等) 玉山銀行公告不回饋之項目。

• ※ 上述項目皆不計算紅利點數、 P幣回饋與現金回饋，亦不適用零利率免息分期服務 (若有學費或稅款專案分期不在此限)。
• ※「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式，該繳費型態依各繳費平台公告為準。
• ※ 玉山銀行非一般性消費定義除前述情形外，以玉山 Pi 拍錢包信用卡官網說明為準。

Pi 拍錢包綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡支付排除P幣回饋之消費

• • (1) 統一超商 7-ELEVEN付款、電費、信用卡、電信費、汽 (機) 車燃料費、臺中市市集使用費、瓦斯費、臺中市行政罰緩、臺中市學雜費、學費等部分通路不提供 P幣回饋，詳細回饋通路請見 Pi 拍錢包合作通路公告。
  • (2) 自 2019/1/1 起，使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享P幣回饋。
  • (3) 自 2022/3/1 起，於萊爾富及OK便利超商綁定 Pi 拍錢包APP支付不再享有 P幣回饋。
  • (4) 自 2023/3/1 起，台灣自來水公司、台北市自來水費 綁定 Pi 拍錢包APP支付不再享有 P幣回饋。

使用 Pi 拍錢包透過玉山 Pi 拍錢包信用卡及慢點付支付排除P幣回饋之消費

• • • (1) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，或該商店無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享 P幣回饋。
    • (2) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時，整筆交易亦不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。
    • (3) 於美廉社/心樸市集消費/SimpleCITYMart美廉城超付款時，如該交易內容包含通路定義的不可優惠折抵品項，例如：代收、服務型代售(例如：免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用、預購商品及部分特殊活動商品時，因系統串接限制，整筆交易不享 P幣回饋。當結帳訂單商品包含上述品項時，建議您將這些品項與其他商品分開結帳，以避免因不可優惠折抵商品導致整筆訂單均無法享有P幣回饋。如對不可優惠折抵品項有任何疑問，請洽通路客服查詢。
    • (4) 於 JASONS MARKET PLACE 消費時，如該交易內容包含通路定義的不可優惠折抵品項，例如：菸品、酒、一歲以下奶粉、縣市政府垃圾袋、2元塑膠袋、酒瓶回收、遊戲卡、報紙、代售商品及單一品項 5 箱以上之大宗採購等，該交易整筆金額均無法獲得 P幣。當結帳訂單商品包含上述品項時，建議您將這些品項與其他商品分開結帳，以避免因不可優惠折抵商品導致整筆訂單均無法享有P幣回饋。如對不可優惠折抵品項有任何疑問，請洽通路客服查詢。
    • (5) 於 POYA寶雅及 POYA HOME 寶家五金百貨消費時，如該交易內容包含通路定義的不可優惠折抵品項，例如：菸酒、米、蛋、麵粉、豆類、乳品、土壤、肥料、免稅品、尿布、運送安裝等各項服務費、縣市兩用袋、代售業務/商品及部分特殊活動商品時，整筆交易不享 P幣回饋。當結帳訂單商品包含上述品項時，建議您將這些品項與其他商品分開結帳，以避免因不可優惠折抵商品導致整筆訂單均無法享有P幣回饋。如對不可優惠折抵品項有任何疑問，請洽通路客服查詢。
    • (6) 於小北百貨消費時，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，且無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享 P幣回饋。

# 哪些條件無法折抵 Ｐ幣？
# Pi 拍錢包 APP 累兌通路

刷卡交易獲得之 P幣，依消費店家請款時間不同，將於請款後 2-3 天工作日入帳。
但持卡人必須將 Pi 拍錢包信用卡綁定至 Pi 拍錢包 APP 中，才可完成點數入帳。
您可至 APP 右下方「我的」->「P幣帳戶」查詢所獲得點數內容。

手機號碼為您在 Pi 拍錢包的帳號，如欲變更手機號碼，請透過 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」，點選「個人資料」>「手機號碼」進行身分驗證與變更。

• ※ 若您原本的手機號碼已無法使用，也無法接收簡訊，請聯絡我們，我們會盡快為您處理。

如欲變更電子郵件，請透過 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」>「個人資料」>「電子郵件信箱」進行驗證，驗證通過即可變更您的資料。