哈囉~您需要什麼協助?

常見問題

常見問題

Q:可繳交哪些縣市的路邊停車費呢?

Pi 拍錢包提供全臺十七個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能,依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準,可使用的停車單繳費方式如下表:

繳費縣市掃單功能查詢功能約定車號
臺北市VVV
新北市VVV
基隆市VVV
桃園市VVV
新竹市VVV
新竹縣VVV
苗栗市VVV
頭份市VVV
臺中市VVV
彰化縣VVV
嘉義市VVV
臺南市VVV
高雄市VVV
宜蘭縣XXV
花蓮縣VVV
臺東縣VVV
澎湖縣VVV
Q:Pi 拍錢包公益捐款的合作機構有哪些?

Pi 拍錢包與以下公益團體合作。
 
# Pi 拍錢包合作慈善機構

Q:要如何獲得P幣?

「玉山 Pi 拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享 P幣回饋,綁定於 Pi 拍錢包 APP 內付款使用也可獲得 P幣,折抵無門檻。持卡人須將 Pi 拍錢包信用卡綁定於 Pi 拍錢包會員帳號內,P幣點數回饋方可生效,並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的 Pi 拍錢包會員帳號中。

最高享5% P幣回饋
  • 一般消費享 1.3% P幣回饋無上限。
  • 保費消費享 1.5% P幣回饋無上限。
  • 海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
  • 綁定並使用 Pi 拍錢包APP於Pi 拍錢包合作通路消費最高享 4% P幣回饋,Pi 拍錢包合作通路請詳見 Pi 拍錢包官網。
  • 綁定並使用 Pi 拍錢包APP於指定通路消費最高享 5% P幣回饋(指定通路:PChome旅遊、台灣大車隊、有無外送、MiTCH 時尚選貨電商)
    *上述各項 P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。
    *綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(綁定並使用 Pi 拍錢包APP消費金額達14,800元,將達回饋上限),指定通路綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼1% P幣回饋無上限

 

注意事項

活動期間:2021/9/1-2022/2/28。

  • Pi 信用卡之正卡、附卡持卡人均可參加 P幣回饋計劃(正、附卡 P幣分開計入至各自 Pi 拍錢包APP帳戶)。
  • Pi 信用卡簽帳消費將不再享有本行紅利點數、現金回饋等活動。
  • 保險消費之認定依該消費商店登記之商店行業別代碼為基準(MCC code為5960、6211、6300、6399)。
  • 海外一般消費係指註冊地在國外之特店,或是被收取「國外交易服務費」之交易,包含國外實體商店或國外購物網站。
  • 海外一般消費不包含國外之保費消費,國外保費之認定依該消費商店登記之商店行業別代碼為基準(MCC code為5960、6211、6300、6399)。
  • 國外通路常見特店包含:AMAZON、淘寶、樂天、ZALORA、shopbop、Agoda、Hotels.com、Booking.com、Trip.com、Expedia、itunes、Google Play、Spotify、Netflix、ASOS、Nintendo…等。
  • 使用 Pi 信用卡國內新增一般消費可累積 P幣,總回饋之 P幣未滿1點時不回饋,總回饋之P幣大於1點時,大於1點之P幣採四捨五入計算 (例如:國內ㄧ般刷卡消費40元x1.3%=0.52點,P幣未滿1 P幣不回饋;100元x1.3%=1.3點,四捨五入為1點;150元x1.3%=1.95點,四捨五入為2點 )

P幣回饋相關說明

  • (1)一般消費享1.3% P幣回饋無上限。
  • (2)保費消費享1.5% P幣回饋無上限。
  • (3)海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
  • (4)綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋之上限400 P幣(每月每一卡人,同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人)。
  • (5)綁定 Pi 拍錢包 APP 於指定通路消費再加碼之1% P幣回饋無上限。
  • (6)上述各項P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。

P幣回饋計算範例(以2021年9月份為例)
(1) 小玉於 2021/9/1 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費1,300元,則可獲得 65 P幣回饋。計算方式如下
a) 1,300*1.3% ≒ 17 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b) 1,300*1% ≒ 13 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
c) 65(1,300*5%) – 17 – 13 =35 P幣 (計入綁定 Pi 拍錢包2.7%回饋)
總計65 P幣
(2) 小玉於 2021/9/2 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於統一時代百貨消費33,300元,則可獲得798 P幣回饋。計算方式如下
a) 33,300*1.3% ≒ 433 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b)400-35 = 365 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
總計798 P幣
(3) 小玉於 2021/9/3 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於台灣大車隊消費1,000元,則可獲得23 P幣回饋。計算方式如下
a) 1,000*1.3% ≒ 13 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b) 1,000*1% ≒ 10 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
總計23 P幣

    • P幣回饋將於刷卡後2~3個工作日內(依廠商請款時間為準)回饋至持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶(持卡人註冊 Pi 拍錢包 APP 之身分證需與本行留存一致,且 Pi 信用卡須綁定至 Pi 拍錢包 APP 始享 P幣回饋),以及綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣,同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人。
    • 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(使用 Pi 拍錢包APP交易金額達14,800元,將達回饋上限)。
    • 若遇隔月退款之交易,P幣將依照退款金額之回饋比例扣除。次月15號以前退款之交易,將以原交易日計算當月累計消費是否達14,800元(回饋已達上限400 P幣),如仍超過14,800元,則於次月16號補入已扣除之 P幣; 反之, 次月15號之後退款之交易,不論當月累計消費是否達14,800元, 皆不補入已扣除之P幣。 舉例說明:
      (1) 小玉於2021/9/1綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費20,000元,則可獲得 860 P幣回饋。計算方式如下:
      a) 20,000*1.3%≒260 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
      b) 20,000*1%≒200 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
      c) 綁定Pi拍錢包加碼2.7%P幣上限為400 P幣,因此實際獲得400 P幣 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)總計860 P幣
      (2) 小玉於2021/10/1於 PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元),將於部分退貨請款後,收回P幣 1,000*5% = 50 P幣,但因9月整月綁定Pi 拍錢包 APP 交易仍超過14,800元,因此將於10/16進行補點27 P幣(1,000*2.7% = 27 P幣),小玉3月仍獲得綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣。
      (3) 小玉於2021/10/16於PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元),收回P幣 1,000*5% = 50 P幣,因為已超過10/15結算日,故不會再補點給小玉,小玉3月獲得綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣為373 P幣。
    • 若其它異動卡號及效期情況,請再重新綁定 Pi 信用卡於 Pi 拍錢包APP中。
    • 於 Pi 拍錢包 APP 匯入 P幣之日起計180天內需使用完畢(非自申請 Pi 拍錢包 APP 包帳戶日期起),超過使用期限 P幣將自動歸零失效,不得要求兌換成現金、紅利點數等其他權益。
    • 持卡人若因任何原因取消交易/退貨、刷卡爭議退還款項或帳務調整等之情事,將依其退還款項金額計算應扣回之 P幣,並於持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶扣除 P幣;如持卡人Pi 拍錢包 APP 帳戶之P幣不足或已全數兌換完畢,本行得以1 P幣換算為新臺幣1元後,列示為信用卡帳單之應繳金額向持卡人收取。
    • 活動期間內於全家、萊爾富及OK便利超商綁定 Pi 拍錢包 APP 支付另可享有 P幣回饋。

# 在哪些條件下,無法獲得P幣?

Q:如何設定電信帳單綁定付款?

限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款,設定電信帳單綁定付款之操作步驟:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
  • (2) 點選「綁定電信帳單」後,依照畫面指示驗證完成,即可完成綁定。
  • ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
  • ※ 若您的門號無法開通或綁定時,請洽您的電信業者客服
    • 遠傳電信客服專線:02-4495123
    • 中華電信客服專線:0800-080-090,或手機直撥800查詢處理。

 
# 如何解除綁定電信帳單付款的號碼?
# 為什麼無法綁定成功?

Q:交易金額上限

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能,因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限,符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外,Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制,每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。當系統偵測到帳號有風險疑慮時,將會自動暫時鎖定付款功能,以保障您的帳號與付款交易的安全。
 

 
若對您的交易上限有任何問題,請聯絡我們

Q:為什麼出示手機載具還是沒有電子發票的紀錄?

如您已出示手機載具,並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄,可能的原因如下:

  • (1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款,實際交易金額為0,則部分商家是不會開發票的(是否開立發票係依照商家為)。
  • (2) 該店家未支援使用手機載具,因此無法儲存。
  • (3) 手機載具感應失敗,請確認是否正常感應。
  • (4) 店家上傳電子發票作業延遲,建議您過幾天再進行查詢。
Q:在實體商店付款時交易失敗,如何處理?

若您發生交易失敗,可能是以下原因導致:

  • (1) 支付密碼輸入錯誤,請確認密碼是否正確,或建議您重設密碼後再次付款。
  • (2) 交易金額已達上限,為保障交易安全,Pi 拍錢包有金額控管的安全機制,帳號暫時無法進行交易。
  • (3) 裝置網路連線訊號不佳,請確認連網是否正常。
  • (4) 餘額無法混合其他支付方式(P幣除外),故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。
  • (5) 通路不支援該支付工具,請更換付款方式。
    • ※ 7-ELEVEN:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
    • ※ 全家:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
    • ※ 萊爾富:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
    • ※ OK超商:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
    • ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用,請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
  • (6) 單筆支付金額超過該通路上限,目前四大超商單筆交易上限為 $10,000。
  • (7) 裝置網路連線訊號不佳,請確認連網是否正常。

 
如有其他問題請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:用P幣折抵消費時,為什麼沒有發票?

當使用 Pi 拍錢包 P幣折抵商店交易時,商店開立之發票金額係以商店規定為準。
部分商店將開立原金額發票,部分商店將開立折抵後金額發票,如折抵後金額為0元時將不開立發票,實開金額建議請您洽詢消費的商店。
 
※ 除了統一超商 7-ELEVEN、全家、OK超商、美廉社、心樸市集、三商大美超市、SimpleCITYMart美廉城超、新東陽、頂好 Wellcome、JASONS MARKET PLACE會開折抵後金額的發票以外,其他有開發票之店家無論折抵多少 P幣,皆一律開購買商品金額之全額發票。
※ 開折抵後金額的發票之店家,若 P幣全額折抵金額將不會開立發票,可商店索取明細或收據。
※ 開立發票係依照通路規定為主,有問題請洽開立發票之商店。

Q:在哪些條件下,無法獲得P幣?

玉山 Pi 拍錢包信用卡繳付或消費以下項目,不予計算 P幣點數積點:

玉山銀行定義之非一般消費

  • (1) 各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)。
  • (2) 醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費。
  • (3) 便利商店(含7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK超商)、連鎖速食店及全聯福利中心(含全聯秒付PX Pay)之交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)
  • (4) eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP電子化繳費稅處理平台公務機關信用卡繳費平台E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值。
  • (5) 其他非消費性款項。
  • ※ 上述項目皆不提供P幣消費回饋,亦不適用零利率免息分期服務(若由玉山銀行主動提供分期不在此限)。
  • ※「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式,該繳費型態依各繳費平台公告為準。
  • ※ 玉山銀行非一般性消費定義除前述情形外,以玉山銀行最新公告定義為準。
    請以玉山銀行最新公告為主

 

Pi 拍錢包支付排除P幣回饋之消費

  • (1) Pi 拍錢包內個人交易收付款功能、統一超商 7-ELEVEN付款、信用卡/電信費/汽(機)車燃料費與健保費繳費功能。
  • (2) 自 2019/1/1 起,使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享P幣回饋。
  • (3) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中,若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品,或該商店無法排除菸品交易金額,則整筆交易皆將不享 P幣回饋。
  • (4) 於美廉社/三商大美/心樸市集消費/SimpleCITYMart美廉城超時,如該交易內容包含代收、服務型代售(例如:免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用及預購商品時,整筆交易不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽店家客服。
  • (5) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時,整筆交易亦不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽店家客服。
  • (6) 於萊爾富便利商店消費時,如該交易內容包含菸品、代收、服務型代售(含Life-ET銷售的車票、票據、沖印及免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、服務費、手續費、萊爾富點數、網購APP(含app萊購物、雲端超商、整買領取、簡訊團購)、商品禮券金額 (含餘額券)、行動折抵金、現金折價券時,整筆交易不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。
  • (7) 於全家便利商店消費時,如該交易內容包含不得使用於代收及非開發票之代售業務等商品/服務。(例:菸品、各類帳單繳費、票券、票卡儲值、網購取貨付款(含行動購)、代售國際電話卡、雙北專用垃圾袋、環保兩用袋、郵票、明信片等),整筆交易不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。
  • (8) 於頂好與 JASONS MARKET PLACE 消費時,如交易內容包含菸品、酒、一歲以下奶粉、縣市政府垃圾袋、2元塑膠袋、酒瓶回收、遊戲卡、報紙、代售商品及單一品項 5 箱以上之大宗採購等,該交易整筆金額均無法獲得 P幣,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。
  • (9) 於 POYA寶雅及 POYA HOME 寶家五金百貨消費時,如交易內容包含菸酒、米、蛋、麵粉、豆類、乳品、土壤、肥料、免稅品、尿布、運送安裝等各項服務費、縣市兩用袋、代售業務及商品等,整筆交易不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。

# 哪些條件無法折抵 P幣?
# Pi 拍錢包 APP 累兌通路

Q:如何計算2.7% 回饋上限400P幣
  • P幣回饋相關說明
    (1) 一般消費享1.3% P幣回饋無上限
    (2) 保費消費享1.5% P幣回饋無上限
    (3)海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
    (4) 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼2.7% P幣回饋之上限400 P幣(每月每一卡人,同持 Pi 信用卡及Pi拍兔簽帳金融卡視為同一卡人)
    (5) 綁定 Pi 拍錢包APP於指定通路消費再加碼之1% P幣回饋無上限
    (6) 上述各項P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。
    P幣回饋計算範例(以2021年3月份為例)
    (1) 小玉於2021/9/1綁定 玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費1,300元,則可獲得 65 P幣回饋。計算方式如下
    a) 1,300*1.3% ≒ 17 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
    b) 1,300*1% ≒ 13 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
    c) 65(1,300*5%) – 17 – 13 =35 P幣 (計入綁定 Pi 拍錢包2.7%回饋)
    總計65 P幣
    (2) 小玉於2021/9/2綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於統一時代百貨消費33,300元,則可獲得798 P幣回饋。計算方式如下
    a) 33,300*1.3% ≒ 433 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
    b)400-35 = 365 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
    總計798 P幣
    (3) 小玉於2021/9/3綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於台灣大車 隊消費1,000元,則可獲得23 P幣回饋。計算方式如下
    a) 1,000*1.3% ≒ 13 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
    b) 1,000*1% ≒ 10 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
    總計23 P幣
  • P幣回饋將於刷卡後2~3個工作日內(依廠商請款時間為準)回饋至持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶(持卡人註冊 Pi 拍錢包 APP 之身分證需與本行留存一致,且 Pi 信用卡須綁定至 Pi 拍錢包 APP 始享 P幣回饋),以及綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣,同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人。
  • 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(使用 Pi 拍錢包 APP 交易金額達14,800元,將達回饋上限)。
    若遇隔月退款之交易,P幣將依照退款金額之回饋比例扣除。次月15號以前退款之交易,將以原交易日計算當月累計消費是否達14,800元(回饋已達上限400 P幣),如仍超過14,800元,則於次月16號補入已扣除之 P幣;反之,次月15號之後退款之交易,不論當月累計消費是否達14,800元,皆不補入已扣除之P幣。 舉例說明:
    (1) 小玉於2021/9/1綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內,並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費20,000元,則可獲得 860 P幣回饋。計算方式如下:
    a) 20,000*1.3%≒260 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
    b) 20,000*1%≒200 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
    c) 綁定Pi拍錢包加碼2.7%P幣上限為400 P幣,因此實際獲得400 P幣 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
    總計860 P幣
    (2) 小玉於2021/10/1於PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元),將於部分退貨請款後,收回P幣 1,000*5% = 50 P幣,但因3月整月綁定Pi 拍錢包APP交易仍超過14,800元,因此將於4/16進行補點27 P幣(1,000*2.7% = 27 P幣),小玉9月仍獲得綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣。
    (3) 小玉於2021/10/16於 PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元),收回P幣 1,000*5% = 50 P幣,因為已超過10/15結算日,故不會再補點給小玉,小玉9月獲得綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼之2.7% P幣為373 P幣。
Q:交易後多久會收到 P幣?

刷卡交易獲得之 P幣,依消費店家請款時間不同,將於請款後 2-3 天工作日入帳。
但持卡人必須將 Pi 拍錢包信用卡綁定至 Pi 拍錢包 APP 中,才可完成點數入帳。
您可至 APP 右下方「我的」->「P幣帳戶」查詢所獲得點數內容。

Q:如何變更已註冊的手機號碼?

手機號碼為您在 Pi 拍錢包的帳號,如欲變更手機號碼,請透過 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」,點選「個人資料」>「手機號碼」進行身分驗證與變更。

  • ※ 若您原本的手機號碼已無法使用,也無法接收簡訊,請聯絡我們,我們會盡快為您處理。
Q:如何變更電子郵件信箱?

如欲變更身分證字號,請透過 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」>「個人資料」>「電子郵件信箱」進行身份驗證,驗證通過即可變更您的資料。

  • ※ 身分驗證程序中,將需要經由您的手機號碼進行驗證,請先確認您註冊的手機號碼是否仍在使用且可接收驗證簡訊。