哈囉～您需要什麼協助？

常見問題

Q：可繳交哪些縣市的路邊停車費呢？

Pi 拍錢包提供全臺十三個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能，依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準，可使用的停車單繳費方式如下表：

繳費縣市	掃單功能	查詢功能	約定車號
臺北市	V	V	V
新北市	V	V	V
基隆市	V	V	V
桃園市	V	V	V
苗栗市	V	V	V
臺中市	V	V	V
嘉義市	X	X	V
高雄市	V	V	V
宜蘭縣	X	X	V
花蓮縣	V	V	V

Q：Pi 拍錢包公益捐款的合作機構有哪些？

Pi 拍錢包與以下公益團體合作，歡迎您打開 Pi 拍錢包的掃碼功能，掃描 QRcode 即可捐款。

# Pi 拍錢包合作慈善機構

Q：要如何獲得P幣？

「玉山 Pi 拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享 P幣回饋，綁定於 Pi 拍錢包 APP 內付款使用也可獲得 P幣，回饋無上限、折抵無門檻。持卡人須將 Pi 拍錢包信用卡綁定於 Pi 拍錢包會員帳號內，P幣點數回饋方可生效，並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的 Pi 拍錢包會員帳號中。

基本回饋：國內外ㄧ般刷卡消費享 2.5% P幣回饋。
綁定 Pi 拍錢包：綁定 Pi 拍錢包支付，加碼 1% P幣回饋。
指定通路：指定通路綁定 Pi 拍錢包支付，再加碼 1% P幣回饋。※指定通路：全家便利商店、台灣大車隊。
其他回饋：未來 Pi 拍錢包所舉辦的各式活動皆有機會取得 P幣，還請您持續留意活動資訊。

※ 以下情形不提供 P幣回饋：
- (1) Pi 拍錢包內個人交易收付款功能、統一超商付款、信用卡／電信費繳費功能。
- (2) 自 2019/1/1 起，使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享 P幣回饋。
- (3) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，或該商店無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆不享 P幣回饋。
- (4) 於美廉社/三商大美/心樸市集消費時，如該交易內容包含實體/虛擬遊戲卡及儲值卡商品時，整筆交易不享 P幣回饋。
- (5) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時，整筆交易亦不享 P幣回饋。

# 在哪些條件下，無法獲得P幣？

Q：如何設定電信帳單綁定付款？

每個會員帳號僅限設定一組遠傳電線帳單綁定付款，設定電信帳單綁定付款之操作步驟：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
(2) 點選「綁定電信帳單」後，依照畫面指示驗證完成，即可完成綁定。

※ 每個帳號只能綁定一個遠傳電信門號之帳單付款功能，若要修改，需先刪除原綁定號碼。
※ 若您的門號無法開通或綁定時，請洽遠傳電信客服 02-4495123。

# 如何解除綁定電信帳單付款的號碼？
# 為什麼無法綁定成功？

Q：交易金額上限

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能，因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限，符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外，Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制，每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。當系統偵測到帳號有風險疑慮時，將會自動暫時鎖定付款功能，以保障您的帳號與付款交易的安全。

單筆交易金額上限：

便利超商	$4,000元
連鎖超市	$10,000元
線上購物	$6,000元
個人交易	$1,000元

※ 其他繳費服務以代收機構公佈為準。

若對您的交易上限有任何問題，請聯絡我們。

Q：為什麼出示手機載具還是沒有電子發票的紀錄？

如您已出示手機載具，並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄，可能的原因如下：

(1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款，實際交易金額為0，則部分商家是不會開發票的（是否開立發票係依照商家為）。
(2) 該店家未支援使用手機載具，因此無法儲存。
(3) 手機載具感應失敗，請確認是否正常感應。
(4) 店家上傳電子發票作業延遲，建議您過幾天再進行查詢。

Q：在實體商店付款時交易失敗，如何處理？

若您發生交易失敗，可能是以下原因導致：

(1) 支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。
(2) 交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi 拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。
(3) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡與餘額支付
- ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
(4) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。

如有其他問題請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

Q：用P幣折抵消費時，為什麼沒有發票？

當使用 Pi 拍錢包 P幣折抵商店交易時，商店開立之發票金額係以商店規定為準。
部分商店將開立原金額發票，部分商店將開立折抵後金額發票，如折抵後金額為0元時將不開立發票，實開金額建議請您洽詢消費的商店。

※ 除了全家、美廉社、心樸市集跟三商大美超市會開淨額發票（折抵 P幣後的金額）之外，其他有開發票之店家無論折抵多少 P幣，皆一律開購買商品金額之全額發票。
※ 開立發票係依照通路規定為主，有問題請洽開立發票之商店。

Q：在哪些條件下，無法獲得P幣？

玉山 Pi 拍錢包信用卡繳付或消費以下項目，不予計算 P幣點數積點：

玉山銀行定義之非一般消費

(1) 扣繳信用卡年費、利息、各類預借現金、違約金、餘額代償、循環息，以及依「玉山銀行信用卡約定條款」約定之其他各項手續費。
(2) 繳學費 (E政府平台及 i 繳費平台)、查核(定)稅款、各項稅款、社區管理費、違規罰緩、政府規費繳納、各項監理資費。
(3) 基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、南山人壽網路投保中心利率變動型年金險之彈性繳、保險交易分期專案。
(4) 刷卡買賭博籌碼或旅行支票之相關交易金額及費用。
(5) 分期靈活金、帳單分期、分期付款交易。
(6) eTag自動儲值、eTag智慧停車費用之扣繳、各類電子票證自動加值 (如：悠遊卡加值)。
(7) 各項費用代扣繳 (如：台電、省水、市水、瓦斯、各縣市路邊停車費及中華電信費用等)、各項手續費及代收費用。
(8) 透過玉山銀行信用卡優惠，或其他方式繳納各項公用事業費用及電信費。
(9) 透過繳費平台 (如：醫指付 APP、電子化繳費稅處理平台、公務機關信用卡繳費平台、E政府服務平台、pay.taipei 等) 機制繳納各項醫療費用及政府規費。
(10) 便利商店、連鎖速食店及全聯福利中心之刷卡交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店 (如：停車場、餐飲店、販賣機等)。(自2018/8/8起 ~ 2019/8/31止，Pi 拍錢包信用卡於 Pi 拍錢包 APP 內至全家便利商店消費可享4.5% P幣回饋，至萊爾富與OK超商消費可享3.5% P幣回饋)
(11) 專案型活動 (如：加油降價、保險交易分期專案等) 玉山銀行公告不回饋之項目。
(12) 其他非消費性款項。