哈囉~您需要什麼協助?

常見問題

常見問題

Q:可繳交哪些縣市的路邊停車費呢?

Pi 拍錢包提供全臺十三個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能,依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準,可使用的停車單繳費方式如下表:

繳費縣市掃單功能查詢功能約定車號
臺北市VVV
新北市VVV
基隆市VVV
桃園市VVV
新竹市VVV
新竹縣VVV
苗栗市VVV
臺中市VVV
嘉義市XXV
臺南市VVV
高雄市VVV
宜蘭縣XXV
花蓮縣VVV
Q:Pi 拍錢包公益捐款的合作機構有哪些?

Pi 拍錢包與以下公益團體合作,歡迎您打開 Pi 拍錢包的掃碼功能,掃描 QRcode 即可捐款。
 
# Pi 拍錢包合作慈善機構

Q:要如何獲得P幣?

「玉山 Pi 拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享 P幣回饋,綁定於 Pi 拍錢包 APP 內付款使用也可獲得 P幣,回饋無上限、折抵無門檻。持卡人須將 Pi 拍錢包信用卡綁定於 Pi 拍錢包會員帳號內,P幣點數回饋方可生效,並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的 Pi 拍錢包會員帳號中。
 
基本回饋:國內外ㄧ般刷卡消費享 2.5% P幣回饋。
綁定 Pi 拍錢包:綁定 Pi 拍錢包支付,加碼 1% P幣回饋。
指定通路:指定通路綁定 Pi 拍錢包支付,再加碼 1% P幣回饋。※指定通路:全家便利商店、台灣大車隊。
其他回饋:未來 Pi 拍錢包所舉辦的各式活動皆有機會取得 P幣,還請您持續留意活動資訊。
 

  • ※ 以下情形不提供 P幣回饋:
    • (1) Pi 拍錢包內個人交易收付款功能、統一超商付款、信用卡/電信費繳費功能。
    • (2) 自 2019/1/1 起,使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享 P幣回饋。
    • (3) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中,若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品,或該商店無法排除菸品交易金額,則整筆交易皆不享 P幣回饋。
    • (4) 於美廉社/三商大美/心樸市集消費時,如該交易內容包含實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用及預購商品時,整筆交易不享 P幣回饋。
    • (5) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時,整筆交易亦不享 P幣回饋。

 
# 在哪些條件下,無法獲得P幣?

Q:如何設定電信帳單綁定付款?

限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款,設定電信帳單綁定付款之操作步驟:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
  • (2) 點選「綁定電信帳單」後,依照畫面指示驗證完成,即可完成綁定。
  • ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能,若要修改,需先刪除原綁定號碼。
  • ※ 若您的門號無法開通或綁定時,請洽遠傳電信客服 02-4495123

 
# 如何解除綁定電信帳單付款的號碼?
# 為什麼無法綁定成功?

Q:交易金額上限

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能,因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限,符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外,Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制,每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。當系統偵測到帳號有風險疑慮時,將會自動暫時鎖定付款功能,以保障您的帳號與付款交易的安全。
 

 
若對您的交易上限有任何問題,請聯絡我們

Q:為什麼出示手機載具還是沒有電子發票的紀錄?

如您已出示手機載具,並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄,可能的原因如下:

  • (1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款,實際交易金額為0,則部分商家是不會開發票的(是否開立發票係依照商家為)。
  • (2) 該店家未支援使用手機載具,因此無法儲存。
  • (3) 手機載具感應失敗,請確認是否正常感應。
  • (4) 店家上傳電子發票作業延遲,建議您過幾天再進行查詢。
Q:在實體商店付款時交易失敗,如何處理?

若您發生交易失敗,可能是以下原因導致:

  • (1) 支付密碼輸入錯誤,請確認密碼是否正確,或建議您重設密碼後再次付款。
  • (2) 交易金額已達上限,為保障交易安全,Pi 拍錢包有金額控管的安全機制,帳號暫時無法進行交易。
  • (3) 通路不支援該支付工具,請更換付款方式。
    • ※ 7-ELEVEN:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
    • ※ 全家:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡
    • ※ 萊爾富:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
    • ※ OK超商:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡與餘額支付
    • ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用,請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
  • (4) 裝置網路連線訊號不佳,請確認連網是否正常。

 
如有其他問題請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:用P幣折抵消費時,為什麼沒有發票?

當使用 Pi 拍錢包 P幣折抵商店交易時,商店開立之發票金額係以商店規定為準。
部分商店將開立原金額發票,部分商店將開立折抵後金額發票,如折抵後金額為0元時將不開立發票,實開金額建議請您洽詢消費的商店。
 
※ 除了全家、美廉社、心樸市集、三商大美超市、新東陽、頂好 Wellcome 與 JASONS Market Place 會開折抵後金額的發票以外,其他有開發票之店家無論折抵多少 P幣,皆一律開購買商品金額之全額發票。
※ 開折抵後金額的發票之店家,若 P幣全額折抵金額將不會開立發票,可商店索取明細或收據。
※ 開立發票係依照通路規定為主,有問題請洽開立發票之商店。

Q:在哪些條件下,無法獲得P幣?

玉山 Pi 拍錢包信用卡繳付或消費以下項目,不予計算 P幣點數積點:

玉山銀行定義之非一般消費

  • (1) 各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)。
  • (2) 醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費。
  • (3) 便利商店(含7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK超商)、連鎖速食店及全聯福利中心(含全聯秒付PX Pay)之交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)
  • (4) eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP電子化繳費稅處理平台公務機關信用卡繳費平台E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值。
  • (5) 其他非消費性款項。
  • ※ 上述項目皆不提供P幣消費回饋,亦不適用零利率免息分期服務(若由玉山銀行主動提供分期不在此限)。
  • ※「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式,該繳費型態依各繳費平台公告為準。
  • ※ 玉山銀行非一般性消費定義除前述情形外,以玉山銀行最新公告定義為準。
    請以玉山銀行最新公告為主

 

Pi 拍錢包支付排除P幣回饋之消費

  • (1) Pi 拍錢包內個人交易收付款功能、統一超商 7-ELEVEN付款、信用卡/電信費繳費功能。
  • (2) 自 2019/1/1 起,使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享P幣回饋。
  • (3) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中,若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品,或該商店無法排除菸品交易金額,則整筆交易皆將不享 P幣回饋。
  • (4) 於美廉社/三商大美/心樸市集消費時,如該交易內容包含實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用及預購商品時,整筆交易不享P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽店家客服。
  • (5) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時,整筆交易亦不享 P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽店家客服。
  • (6) 於萊爾富便利商店消費時,如該交易內容包含代收、服務型代售(含Life-ET銷售的車票、票據、沖印..等品項)商品、萊爾富點數、網購APP、商品劵時,整筆交易不享P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽店家客服。
  • (7) 於全家便利商店消費時,如該交易內容包含菸品、垃圾袋、郵票跟明信片等代售型商品時,整筆交易不享P幣回饋,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。
  • (8) 於頂好與 JASON Martket 消費時,如交易內容包含菸品、酒、一歲以下奶粉、縣市政府垃圾袋、2元塑膠袋、酒瓶回收、遊戲卡、報紙、代售商品及單一品項 5 箱以上之大宗採購等,該交易整筆金額均無法使用 P幣折抵消費,上述為商家規定為主,若有疑問請洽合作通路之客服。

# 哪些條件無法折抵 P幣?
# Pi 拍錢包 APP 累兌通路

Q:交易後多久會收到 P幣?

刷卡交易獲得之 P幣,依消費店家請款時間不同,將於請款後 2-3 天工作日入帳。
但持卡人必須將 Pi 拍錢包信用卡綁定至 Pi 拍錢包 APP 中,才可完成點數入帳。
您可至 APP 右下方「我的」->「P幣帳戶」查詢所獲得點數內容。

Q:如何變更已註冊的手機號碼?

手機號碼為您在 Pi 拍錢包的帳號,如欲變更手機號碼,請透過 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」,點選「個人資料」>「手機號碼」進行身分驗證與變更。

  • ※ 若您原本的手機號碼已無法使用,也無法接收簡訊,請聯絡我們,我們會盡快為您處理。
Q:如何變更電子郵件信箱?

如欲變更身分證字號,請透過 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」>「個人資料」>「電子郵件信箱」進行身份驗證,驗證通過即可變更您的資料。

  • ※ 身分驗證程序中,將需要經由您的手機號碼進行驗證,請先確認您註冊的手機號碼是否仍在使用且可接收驗證簡訊。