• Pi 拍錢包app操作問題：註冊/登入/下載/綁卡/付款/變更手機號碼/所有功能使用方式
• Pi 拍錢包app交易問題：如何查看交易紀錄/無法交易/退貨/取消交易/發票相關
• Pi 拍錢包app行銷活動：是否符合資格/活動內容/何時收到活動點數
• 使用 Pi 拍錢包app完成之交易，但未收到回饋點數
• P幣點數如何使用與相關規定

以下問題請聯繫玉山銀行客服 (02)2182-1313、0800-301-313:

• 未收到直接刷實體玉山 Pi 拍錢包信用卡之回饋點數問題
• 玉山信用卡刷卡交易問題
• 玉山信用卡開卡、申請附卡與申辦信用卡相關問題
• 玉山信用卡首刷禮、推薦禮等玉山銀行舉辦活動
• 玉山信用卡帳單疑問與額度調整
• 玉山 Wallet APP使用與交易紀錄問題

Pi 拍錢包提供全臺十七個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。不同縣市之路邊停車費手機繳款功能，依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準，可使用的停車單繳費方式如下表：

Pi 拍錢包與以下公益團體合作。
 
# Pi 拍錢包合作慈善機構

「玉山 Pi 拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享 P幣回饋，綁定於 Pi 拍錢包 APP 內付款使用也可獲得 P幣，折抵無門檻。持卡人須將 Pi 拍錢包信用卡綁定於 Pi 拍錢包會員帳號內，P幣點數回饋方可生效，並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的 Pi 拍錢包會員帳號中。

最高享5% P幣回饋

• 一般消費享 1.3% P幣回饋無上限。
• 保費消費享 1.5% P幣回饋無上限。
• 海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
• 綁定並使用 Pi 拍錢包APP於Pi 拍錢包合作通路消費最高享 4% P幣回饋，Pi 拍錢包合作通路請詳見 Pi 拍錢包官網。
• 綁定並使用 Pi 拍錢包APP於指定通路消費最高享 5% P幣回饋(指定通路：PChome旅遊、台灣大車隊、有無外送、MiTCH 時尚選貨電商)
  *上述各項 P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。
  *綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(綁定並使用 Pi 拍錢包APP消費金額達14,800元，將達回饋上限)，指定通路綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼1% P幣回饋無上限

注意事項

活動期間：2021/9/1-2022/2/28。

• Pi 信用卡之正卡、附卡持卡人均可參加 P幣回饋計劃(正、附卡 P幣分開計入至各自 Pi 拍錢包APP帳戶)。
• Pi 信用卡簽帳消費將不再享有本行紅利點數、現金回饋等活動。
• 保險消費之認定依該消費商店登記之商店行業別代碼為基準(MCC code為5960、6211、6300、6399)。
• 海外一般消費係指註冊地在國外之特店，或是被收取「國外交易服務費」之交易，包含國外實體商店或國外購物網站。
• 海外一般消費不包含國外之保費消費，國外保費之認定依該消費商店登記之商店行業別代碼為基準(MCC code為5960、6211、6300、6399)。
• 國外通路常見特店包含：AMAZON、淘寶、樂天、ZALORA、shopbop、Agoda、Hotels.com、Booking.com、Trip.com、Expedia、itunes、Google Play、Spotify、Netflix、ASOS、Nintendo…等。
• 使用 Pi 信用卡國內新增一般消費可累積 P幣，總回饋之 P幣未滿1點時不回饋，總回饋之P幣大於1點時，大於1點之P幣採四捨五入計算 (例如：國內ㄧ般刷卡消費40元x1.3%=0.52點，P幣未滿1 P幣不回饋；100元x1.3%=1.3點，四捨五入為1點；150元x1.3%=1.95點，四捨五入為2點 )

P幣回饋相關說明

• (1)一般消費享1.3% P幣回饋無上限。
• (2)保費消費享1.5% P幣回饋無上限。
• (3)海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
• (4)綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋之上限400 P幣(每月每一卡人，同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人)。
• (5)綁定 Pi 拍錢包 APP 於指定通路消費再加碼之1% P幣回饋無上限。
• (6)上述各項P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。

P幣回饋計算範例(以2021年9月份為例)
(1) 小玉於 2021/9/1 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費1,300元，則可獲得 65 P幣回饋。計算方式如下
a) 1,300*1.3% ≒ 17 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b) 1,300*1% ≒ 13 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
c) 65(1,300*5%) – 17 – 13 =35 P幣 (計入綁定 Pi 拍錢包2.7%回饋)
總計65 P幣
(2) 小玉於 2021/9/2 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於統一時代百貨消費33,300元，則可獲得798 P幣回饋。計算方式如下
a) 33,300*1.3% ≒ 433 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b)400-35 = 365 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
總計798 P幣
(3) 小玉於 2021/9/3 綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於台灣大車隊消費1,000元，則可獲得23 P幣回饋。計算方式如下
a) 1,000*1.3% ≒ 13 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
b) 1,000*1% ≒ 10 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
總計23 P幣

• • P幣回饋將於刷卡後2~3個工作日內(依廠商請款時間為準)回饋至持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶(持卡人註冊 Pi 拍錢包 APP 之身分證需與本行留存一致，且 Pi 信用卡須綁定至 Pi 拍錢包 APP 始享 P幣回饋)，以及綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣，同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人。
  • 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(使用 Pi 拍錢包APP交易金額達14,800元，將達回饋上限)。
  • 若遇隔月退款之交易，P幣將依照退款金額之回饋比例扣除。次月15號以前退款之交易，將以原交易日計算當月累計消費是否達14,800元(回饋已達上限400 P幣)，如仍超過14,800元，則於次月16號補入已扣除之 P幣； 反之， 次月15號之後退款之交易，不論當月累計消費是否達14,800元， 皆不補入已扣除之P幣。 舉例說明：
    (1) 小玉於2021/9/1綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費20,000元，則可獲得 860 P幣回饋。計算方式如下：
    a) 20,000*1.3%≒260 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
    b) 20,000*1%≒200 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
    c) 綁定Pi拍錢包加碼2.7%P幣上限為400 P幣，因此實際獲得400 P幣 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)總計860 P幣
    (2) 小玉於2021/10/1於 PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元)，將於部分退貨請款後，收回P幣 1,000*5% = 50 P幣，但因9月整月綁定Pi 拍錢包 APP 交易仍超過14,800元，因此將於10/16進行補點27 P幣(1,000*2.7% = 27 P幣)，小玉3月仍獲得綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣。
    (3) 小玉於2021/10/16於PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元)，收回P幣 1,000*5% = 50 P幣，因為已超過10/15結算日，故不會再補點給小玉，小玉3月獲得綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣為373 P幣。
  • 若其它異動卡號及效期情況，請再重新綁定 Pi 信用卡於 Pi 拍錢包APP中。
  • 於 Pi 拍錢包 APP 匯入 P幣之日起計180天內需使用完畢(非自申請 Pi 拍錢包 APP 包帳戶日期起)，超過使用期限 P幣將自動歸零失效，不得要求兌換成現金、紅利點數等其他權益。
  • 持卡人若因任何原因取消交易/退貨、刷卡爭議退還款項或帳務調整等之情事，將依其退還款項金額計算應扣回之 P幣，並於持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶扣除 P幣；如持卡人Pi 拍錢包 APP 帳戶之P幣不足或已全數兌換完畢，本行得以1 P幣換算為新臺幣1元後，列示為信用卡帳單之應繳金額向持卡人收取。
  • 活動期間內於全家、萊爾富及OK便利超商綁定 Pi 拍錢包 APP 支付另可享有 P幣回饋。

# 在哪些條件下，無法獲得P幣？

限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款，設定電信帳單綁定付款之操作步驟：

• (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
• (2) 點選「綁定電信帳單」後，依照畫面指示驗證完成，即可完成綁定。

• ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
• ※ 若您的門號無法開通或綁定時，請洽您的電信業者客服
  • 遠傳電信客服專線：02-4495123
  • 中華電信客服專線：0800-080-090，或手機直撥800查詢處理。

 
# 如何解除綁定電信帳單付款的號碼？
# 為什麼無法綁定成功？

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能，因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限，符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外，Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制，每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。當系統偵測到帳號有風險疑慮時，將會自動暫時鎖定付款功能，以保障您的帳號與付款交易的安全。
 

 
若對您的交易上限有任何問題，請聯絡我們。

如您已出示手機載具，並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄，可能的原因如下：

• (1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款，實際交易金額為0，則部分商家是不會開發票的（是否開立發票係依照商家為）。
• (2) 該店家未支援使用手機載具，因此無法儲存。
• (3) 手機載具感應失敗，請確認是否正常感應。
• (4) 店家上傳電子發票作業延遲，建議您過幾天再進行查詢。

若您發生交易失敗，可能是以下原因導致：

• (1) 支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。
• (2) 交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi 拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。
• (3) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。
• (4) 餘額無法混合其他支付方式(P幣除外)，故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。
• (5) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
  • ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
  • ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
  • ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
• (6) 單筆支付金額超過該通路上限，目前四大超商單筆交易上限為 $10,000。
• (7) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。

 
如有其他問題請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

當使用 Pi 拍錢包 P幣折抵商店交易時，商店開立之發票金額係以商店規定為準。
部分商店將開立原金額發票，部分商店將開立折抵後金額發票，如折抵後金額為0元時將不開立發票，實開金額建議請您洽詢消費的商店。
 
※ 除了統一超商 7-ELEVEN、全家、OK超商、美廉社、心樸市集、三商大美超市、SimpleCITYMart美廉城超、新東陽、頂好 Wellcome、JASONS MARKET PLACE會開折抵後金額的發票以外，其他有開發票之店家無論折抵多少 P幣，皆一律開購買商品金額之全額發票。
※ 開折抵後金額的發票之店家，若 P幣全額折抵金額將不會開立發票，可商店索取明細或收據。
※ 開立發票係依照通路規定為主，有問題請洽開立發票之商店。

玉山 Pi 拍錢包信用卡繳付或消費以下項目，不予計算 P幣點數積點：

玉山銀行定義之非一般消費

• (1) 各類預借現金、餘額代償、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)。
• (2) 醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費。
• (3) 便利商店(含7-ELEVEN、全家、萊爾富及OK超商)、連鎖速食店及全聯福利中心(含全聯秒付PX Pay)之交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)
• (4) eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP、電子化繳費稅處理平台、公務機關信用卡繳費平台、E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值。
• (5) 其他非消費性款項。

• ※ 上述項目皆不提供P幣消費回饋，亦不適用零利率免息分期服務(若由玉山銀行主動提供分期不在此限)。
• ※「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式，該繳費型態依各繳費平台公告為準。
• ※ 玉山銀行非一般性消費定義除前述情形外，以玉山銀行最新公告定義為準。
  請以玉山銀行最新公告為主。

Pi 拍錢包支付排除P幣回饋之消費

• (1) Pi 拍錢包內個人交易收付款功能、統一超商 7-ELEVEN付款、信用卡／電信費/汽(機)車燃料費與健保費繳費功能。
• (2) 自 2019/1/1 起，使用 Pi 信用卡繳納台灣電力公司之費用不享P幣回饋。
• (3) 於 Pi 拍錢包合作通路交易中，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，或該商店無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享 P幣回饋。
• (4) 於美廉社/三商大美/心樸市集消費/SimpleCITYMart美廉城超時，如該交易內容包含代收、服務型代售(例如：免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用、預購商品及部分特殊活動商品時，整筆交易不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。
• (5) 如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋 P幣之商品時，整筆交易亦不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。
• (6) 於萊爾富便利商店消費時，如該交易內容包含菸品、代收、服務型代售(含Life-ET銷售的車票、票據、沖印及免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、服務費、手續費、萊爾富點數、網購APP（含app萊購物、雲端超商、整買領取、簡訊團購)、商品禮券金額 (含餘額券)、行動折抵金、現金折價券及部分特殊活動商品時，整筆交易不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。
• (7) 於全家便利商店消費時，如該交易內容包含不得使用於代收及非開發票之代售業務等商品/服務。(例：菸品、各類帳單繳費、票券、票卡儲值、網購取貨付款(含行動購)、代售(國際電話卡、雙北專用垃圾袋、環保兩用袋、郵票、明信片)及部分特殊活動商品時，整筆交易不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。
• (8) 於頂好與 JASONS MARKET PLACE 消費時，如交易內容包含菸品、酒、一歲以下奶粉、縣市政府垃圾袋、2元塑膠袋、酒瓶回收、遊戲卡、報紙、代售商品、部分特殊活動商品及單一品項 5 箱以上之大宗採購等，該交易整筆金額均無法獲得 P幣，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。
• (9) 於 POYA寶雅及 POYA HOME 寶家五金百貨消費時，如交易內容包含菸酒、米、蛋、麵粉、豆類、乳品、土壤、肥料、免稅品、尿布、運送安裝等各項服務費、縣市兩用袋、代售業務/商品及部分特殊活動商品時，整筆交易不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。
• (10)於統一超商 7-ELEVEN消費時，如交易內容包含香菸及部分特殊活動商品時與非開立超商發票門市等，整筆交易不享 P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。
• (11)於小北百貨消費時，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，且無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享 P幣回饋。

# 哪些條件無法折抵 Ｐ幣？
# Pi 拍錢包 APP 累兌通路

• P幣回饋相關說明
  (1) 一般消費享1.3% P幣回饋無上限
  (2) 保費消費享1.5% P幣回饋無上限
  (3)海外一般消費享2.5% P幣回饋無上限。
  (4) 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼2.7% P幣回饋之上限400 P幣(每月每一卡人，同持 Pi 信用卡及Pi拍兔簽帳金融卡視為同一卡人)
  (5) 綁定 Pi 拍錢包APP於指定通路消費再加碼之1% P幣回饋無上限
  (6) 上述各項P幣回饋活動需綁定e化帳單(電子信箱/行動簡訊帳單)。
  P幣回饋計算範例(以2021年3月份為例)
  (1) 小玉於2021/9/1綁定 玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費1,300元，則可獲得 65 P幣回饋。計算方式如下
  a) 1,300*1.3% ≒ 17 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
  b) 1,300*1% ≒ 13 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
  c) 65(1,300*5%) – 17 – 13 =35 P幣 (計入綁定 Pi 拍錢包2.7%回饋)
  總計65 P幣
  (2) 小玉於2021/9/2綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於統一時代百貨消費33,300元，則可獲得798 P幣回饋。計算方式如下
  a) 33,300*1.3% ≒ 433 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
  b)400-35 = 365 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
  總計798 P幣
  (3) 小玉於2021/9/3綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於台灣大車 隊消費1,000元，則可獲得23 P幣回饋。計算方式如下
  a) 1,000*1.3% ≒ 13 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
  b) 1,000*1% ≒ 10 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
  總計23 P幣
• P幣回饋將於刷卡後2~3個工作日內(依廠商請款時間為準)回饋至持卡人 Pi 拍錢包 APP 帳戶(持卡人註冊 Pi 拍錢包 APP 之身分證需與本行留存一致，且 Pi 信用卡須綁定至 Pi 拍錢包 APP 始享 P幣回饋)，以及綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣，同持 Pi 信用卡及 Pi 拍兔簽帳金融卡視為同一卡人。
• 綁定 Pi 拍錢包APP消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣(使用 Pi 拍錢包 APP 交易金額達14,800元，將達回饋上限)。
  若遇隔月退款之交易，P幣將依照退款金額之回饋比例扣除。次月15號以前退款之交易，將以原交易日計算當月累計消費是否達14,800元(回饋已達上限400 P幣)，如仍超過14,800元，則於次月16號補入已扣除之 P幣；反之，次月15號之後退款之交易，不論當月累計消費是否達14,800元，皆不補入已扣除之P幣。 舉例說明：
  (1) 小玉於2021/9/1綁定玉山 Pi 拍錢包信用卡在 Pi 拍錢包 APP 內，並透過 Pi 拍錢包 APP 於 PChome旅遊消費20,000元，則可獲得 860 P幣回饋。計算方式如下：
  a) 20,000*1.3%≒260 P幣 (一般消費1.3%回饋並四捨五入)
  b) 20,000*1%≒200 P幣 (指定通路1%回饋並四捨五入)
  c) 綁定Pi拍錢包加碼2.7%P幣上限為400 P幣，因此實際獲得400 P幣 (計入綁定拍錢包2.7%回饋)
  總計860 P幣
  (2) 小玉於2021/10/1於PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元)，將於部分退貨請款後，收回P幣 1,000*5% = 50 P幣，但因3月整月綁定Pi 拍錢包APP交易仍超過14,800元，因此將於4/16進行補點27 P幣(1,000*2.7% = 27 P幣)，小玉9月仍獲得綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼之2.7% P幣回饋上限每月每一卡人400 P幣。
  (3) 小玉於2021/10/16於 PChome旅遊進行部分退貨1,000元(原始交易為9/1 20,000元)，收回P幣 1,000*5% = 50 P幣，因為已超過10/15結算日，故不會再補點給小玉，小玉9月獲得綁定 Pi 拍錢包 APP 消費加碼之2.7% P幣為373 P幣。

刷卡交易獲得之 P幣，依消費店家請款時間不同，將於請款後 2-3 天工作日入帳。
但持卡人必須將 Pi 拍錢包信用卡綁定至 Pi 拍錢包 APP 中，才可完成點數入帳。
您可至 APP 右下方「我的」->「P幣帳戶」查詢所獲得點數內容。

手機號碼為您在 Pi 拍錢包的帳號，如欲變更手機號碼，請透過 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」，點選「個人資料」>「手機號碼」進行身分驗證與變更。

• ※ 若您原本的手機號碼已無法使用，也無法接收簡訊，請聯絡我們，我們會盡快為您處理。

如欲變更身分證字號，請透過 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」>「個人資料」>「電子郵件信箱」進行身份驗證，驗證通過即可變更您的資料。

• ※ 身分驗證程序中，將需要經由您的手機號碼進行驗證，請先確認您註冊的手機號碼是否仍在使用且可接收驗證簡訊。