哈囉~您需要什麼協助?

交易方式與限制

Q:如何使用 Pi 拍錢包付款?

Pi 拍錢包提供多元的付款方式,依據合作通路與功能不同請選用各自是用的方式進行付款。目前主要的付款方式有「付款碼」、「掃碼」、「個人交易」等付款方式,以及各種生活繳費功能。
 
# 什麼是付款碼?
# 什麼是掃碼?
# 什麼是個人交易?
# 生活繳費服務有哪些?
# 可使用 Pi 拍錢包付款的實體商店有哪些?
# 可使用 Pi 拍錢包付款的網路購物商店或 APP 有哪些?

Q:於網路購物網站如何使用 Pi 拍錢包付款?

在 Pi 拍錢包合作的網路購物網站結帳時,網頁上將顯示 Pi 拍錢包的 logo 圖示,請依照畫面指示操作付款。
以下畫面以 PC home線上購物為例,在不同裝置上的操作流程如下:
 

使用「電腦」網頁進行購物

  • (1) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
  • (2) 畫面將引導您前往使用,請點選「繼續」。
  • (3) 畫面上將出現 Pi 拍錢包付款專用的 QRcode。
  • (4) 打開 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「掃碼」並對準網頁上的 Qrcode 進行掃描。
  • (5) Pi 拍錢包 APP 畫面將顯示付款金額,依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
  • (6) 付款完成後,畫面將導回該購物網站付款結果頁,請確認看到購物網站顯示付款成功畫面才代表付款完成。

使用「手機」開啟網頁或以「購物網站的 APP」進行購物

  • (2) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
  • (3) 畫面將引導您前往使用,請點選「繼續」。
  • (4) 系統自動將您導轉開啟 Pi 拍錢包 APP,畫面將顯示您的付款金額。
  • (5) 確認金額無誤後,依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
  • (6) 付款完成後,畫面將再次導回您原瀏覽的購物網站付款結果頁,請確認看到付款成功畫面才代表付款完成。

 

  • ※ 提醒您!如在您付款完成切換回購物網站後,購物網站如顯示需登入會員,請依照畫面指示進行登入,登入後即會顯示該筆訂單付款結果。如未看到購物網站的訂單付款結果,表示該筆訂單可能尚未被完成,請依購物網站訂單結果為準。
Q:於商店App如何使用 Pi 拍錢包付款?

在 Pi 拍錢包合作的商店App結帳時,App上將顯示 Pi 拍錢包的LOGO圖示,請依照畫面指示操作付款。
 
以下畫面以麥味登APP為例,作流程如下:

  • (1) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
  • (2) 系統自動將您導轉開啟 Pi 拍錢包App,畫面將顯示您的付款金額。
  • (3) 確認金額無誤後,依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
  • (4) 付款完成後,畫面將再次導回您原瀏覽的App中,請確認看到付款成功畫面才代表付款完成。
  • ※ 提醒您!如在您付款完成切換回商店App時,如商店App閃退或發生錯誤,即表示您的該筆訂單可能尚未完成,請依照商店App顯示內容為準。
Q:交易金額上限

Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能,因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限,符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外,Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制,每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。當系統偵測到帳號有風險疑慮時,將會自動暫時鎖定付款功能,以保障您的帳號與付款交易的安全。
 

 
若對您的交易上限有任何問題,請聯絡我們

Q:在實體商店付款時交易失敗,如何處理?

若您發生交易失敗,可能是以下原因導致:

  • (1) 支付密碼輸入錯誤,請確認密碼是否正確,或建議您重設密碼後再次付款。
  • (2) 交易金額已達上限,為保障交易安全,Pi 拍錢包有金額控管的安全機制,帳號暫時無法進行交易。
  • (3) 通路不支援該支付工具,請更換付款方式。
    • ※ 7-ELEVEN:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
    • ※ 全家:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡
    • ※ 萊爾富:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
    • ※ OK超商:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡與餘額支付
    • ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用,請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
  • (4) 裝置網路連線訊號不佳,請確認連網是否正常。

 
如有其他問題請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:如何查詢交易紀錄?

您的每一筆交易均可於 Pi 拍錢包 APP 及 Pi 拍錢包官網查詢到完整交易紀錄。
 

使用 Pi APP

請開啟 Pi 拍錢包 APP,選擇 APP 下方選單「我的」>點選進入「交易紀錄」中查詢。
 

使用 Pi 拍錢包官網

請前往 Pi 拍錢包官網登入會員,登入成功後即可進入您的會員中心,選擇畫面左側的選單>點選進入「交易紀錄」中查詢。

Q:使用 Pi 拍錢包付款是否需要手續費?

於一般商店付款交易時,是不需要負擔任何手續費的。僅以下功能需自行負擔手續費用:

  • (1)「個人交易」付款功能:輸入手機號碼付款給個人時,付款方需負擔交易手續費 2%。若部分或全部款項使用信用卡或簽帳金融卡付款時,將收取每筆信用卡交易金額之2%付款手續費。如支付款項全額使用「餘額」付款,免交易手續費。
    • ※ 2018/08/31 至 2019/08/31 期間,使用玉山銀行信用卡付款時,免交易手續費。
  • (2) 信用卡費繳費功能:繳交信用卡費時,將收取0-15元不等的銀行轉出處理費,依據您繳交的信用卡費銀行而有差異,部分銀行免手續費,詳細費用請依 APP 畫面顯示為準。

 
# 什麼是「個人交易」?
# 手續費發票設定
# 如何繳信用卡費?