哈囉~您需要什麼協助?
支付工具
Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶與遠傳/中華/其他電信帳單小額付款。
- ※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
- ※ 遠傳電信帳單小額付款限指定通路付款時使用。
# 遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用?
# 如何新增信用卡?
# 如何綁定遠傳電信帳單小額付款?
# 什麼是 Pi 餘額?
信用卡付款
Pi 拍錢包可接受台灣地區之銀行所發行的信用卡(VISA / MasterCard / JCB)或簽帳金融卡(VISA / MasterCard金融卡),以上卡別均可綁定在 Pi 拍錢包使用。非台灣地區發行之卡片(俗稱外國卡)恕無法綁定付款。
# 什麼是玉山 Pi 拍錢包信用卡?
於 Pi 拍錢包最多可綁定6張信用卡,新增卡片的操作步驟如下:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包APP,點選下方選單「我的」。
- (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
- (3) 選擇「新增信用卡」綁定卡片。綁定卡片需經過驗證程序,驗證完成後即可綁定成功。
為維護您的帳號資料安全,每日新增與刪除信用卡之操作最多限6次(刪除A卡片並新增B卡片算2次),如您看到 APP 畫面上顯示「今日綁定次數已達上限」可能是您當天編輯信用卡的次數已達6次,請您隔日再執行此功能,即可繼續新增或刪除卡片。
變更預設信用卡的操作步驟如下:
- (1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
- (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
- (3) 選擇那張您要作為新的預設使用的卡片,點選下方按鈕即可變更預設卡。
當畫面顯示信用卡資料錯誤時,請確認:
- (1) 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過?
如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號,為確保資料安全,您須於七日後才能再次綁定。 - (2) 該信用卡是否仍在有效期限內,或是否已取消使用?
請確認您的卡片狀態是否正常。 - (3) 請確認信用卡是否已經開卡完成。
- (4) 如果是臨櫃申請 Debit卡,請2~3天後才可進行綁卡。
- (5) 如為Debit卡,請確認銀行帳戶內是否有餘額,須至少有$1以上的餘額才可進行綁卡驗證。
如已排除以上狀況仍無法成功綁定,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
餘額付款
Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後,該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中,此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中,您需手動操作提領功能,才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後,當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」,並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」,後續您即可運用此可用餘額。
- ※ 個人網路交易付款時,如付款方是以信用卡支付,交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時,交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。
Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後,該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中,此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中,您需手動操作提領功能,才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後,當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」,並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」,後續您即可運用此可用餘額。
- ※ 個人網路交易付款時,如付款方是以信用卡支付,交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時,交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。
關於提領功能,請參考以下說明:
- (1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
- (2) 第一次提領時,個人會員單筆可提領金額上限為 $2,000,之後每筆可提領金額上限為$30,000;商業會員單筆可提領金額上限為 $2,000,之後每筆可提領金額上限為 $80,000。
- (3) 提領手續費為優惠價每筆$7,將自動另扣。
※ 提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。 - (4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶,請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
- (5) 提領作業時間需要4個工作日,例如:您於5/1送出提領,款項將於5/5入帳,如期間遇到國定假日將順延。
個人會員之提領餘額 APP 操作步驟如下:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
- (2) 點選「餘額提領」,再點選右上方的「餘額提領」,選擇欲提領的銀行帳戶並輸入金額即可進行提領。
查詢提領紀錄操作步驟如下:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
- (2) 進入「交易紀錄」,點選上方的「提領」標籤,即可查詢每一筆提領明細。
提領手續費為優惠價每筆$7,如您提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。
當您提領款項至銀行帳戶時,將同時另自您的餘額進行手續費扣款。
例如:申請提領$500,轉入您該銀行帳戶之金額為$500,而實際自您餘額轉出的金額為$507。
Pi 拍錢包提供個人帳號與商業帳號不同之提領金額上限,同時為確保您的交易安全,首次提領金額將另有限制。
當您的帳號經畫面判斷有風險疑慮時,提領金額限制將有所變動,以保障您的帳號與資金安全。
提領款項至銀行存款帳戶時,該帳戶需為您本人所開設,即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶,或帳戶號碼有誤等狀況,都可能導致提領失敗。提領失敗時,請確認身分證字號與銀行帳戶資料是否正確。
如資料無誤卻提領失敗,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
電信帳單付款
Pi 拍錢包與電信業者合作提供的「電信帳單綁定付款」是一種新型態的支付方式,使您在使用 Pi 拍錢包付款時,除了以信用卡或餘額進行支付外,也可綁定「電信帳單」做為支付工具。用戶首次使用時需先進行綁定,輸入欲用來支付的手機號碼並進行簡訊認證完成後,即可在後續的交易流程中直接選擇以該門號之電信帳單進行付款,您支付的款項將併入電信帳單中,並依照您電信業者的帳單結帳周期結算。
- ※ 各家電信業者皆有不同的有額度限制規則,詳情請洽電信業者。
目前 Pi 拍錢包和遠傳電信合作提供遠傳/其他電信,以及與中華電信合作提供「電信帳單綁定付款」服務,如您的手機門號是遠傳電信之網絡,於 Pi 拍錢包APP完成綁定作業後,即可於指定通路以遠傳電信帳單進行支付。
- ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款,設定電信帳單綁定付款之操作步驟:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「綁定電信帳單」後,依照畫面指示驗證完成,即可完成綁定。
- ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
- ※ 若您的門號無法開通或綁定時,請洽您的電信業者客服
- 遠傳電信客服專線:02-4495123
- 中華電信客服專線:0800-080-090,或手機直撥800查詢處理。
遠傳電信
若您無法成功綁定遠傳電信帳單付款,可能原因如下:
- (1) 請確認您的遠傳門號是否適用電信帳單付款。
適用門號:遠傳電信月租型、line mobile 月租型
不適用門號:遠傳電信預付型、ibon mobile 預付型與月租型。 - (2) 請確認您的門號是否已開通遠傳帳單付款服務。
- (3) 請確認您的門號是否與 Pi APP 帳號之手機號碼相同。
如仍有問題,請洽請洽遠傳電信客服專線:02-4495123查詢處理
- ※ ibon mobile 預付型與月租型皆不適用電信帳單付款。
- ※ Line mobile 月租型適用。
中華電信
若您無法成功绑定中華電信行動電話帳單代付之可能原因如下:
- (1) 請確認您的門號為自然人月租型行動門號,目前放心講、預付卡等不適用本服務。
- (2) 請確認是否已限制小額付款功能使用。
- ※ 若曾經要求限制小額付款功能,請洽中華電信客服專線:0800-080-090,或手機直撥800查詢處理。
如您想解除綁定付款或是手機門號已變更,請直接依照以下步驟進行解除約定;如欲變更帳號手機號碼,請先解除原號碼之電信帳單綁定後再重新綁定即可。
解除電信帳單綁定付款之操作步驟:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「綁定電信帳單」後,點選要解除綁定的電信業者,依照畫面指示操作,即可解除綁定。
限 Pi 帳號原手機號碼綁定其他電信帳單付款,設定其他電信帳單綁定付款之操作步驟:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「申請/綁定電信帳單」後,依照畫面進行申請開通作業。
- (3) 待遠傳電信審核通過後,請至mail進行驗證完成。
- (4) 回到Pi 拍錢包,點選 「申請/綁定電信帳單」OTP驗證完後即綁定成功。
- ※ 此服務由遠傳電信提供,付款帳單會由遠傳電信寄送。
- ※ 若您的門號無法申請或綁定時,請洽遠傳電信客服專線:02-4495123
電信帳單綁定支付功能僅限部份通路適用,如該支付情境可使用,則付款流程中才會顯示「電信帳單」付款的選項。
# 電信帳單綁定支付功能適用通路
如您在交易時以電信帳單付款失敗,可能原因如下:
- (1) 請確認支付密碼是否輸入正確。
- (2) 請確認網路連線是否順暢,並重新再試。
- (3) 單筆支付金額是否超過該通路上限,如超過金額將付款失敗。
- (4) 單筆支付金額是否超過該遠傳電信帳單綁定付款上限$9,999,如超過此金額將付款失敗。
- (5) 電信帳單綁定付款有單筆/單月交易額度上限,可能您已達您的電信業者設定的交易上限導致付款失敗,請洽電信業者客服詢問。
若排除以上原因後,仍發生問題,請洽:
遠傳電信客服專線:02-4495123
中華電信客服專線:0800-080-090,或手機直撥800查詢處理。
銀行帳戶
您可於 Pi 拍錢包設定至多3個銀行帳戶,並限定使用您本人名下之銀行帳戶,即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶,或帳戶號碼有誤等狀況,都可能導致提領失敗。
新增銀行帳戶的操作步驟如下:
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
- (2) 點選「銀行帳戶」,點選下方「新增銀行帳戶」。
如欲變更銀行帳戶資料,請直接刪除該銀行帳戶資料,並重新登錄一個新的銀行帳戶即可。
Pi 拍錢包的主要支付工具為「信用卡」,目前僅「電信費」、「信用卡費」及「燃料費」繳費功能可使用「銀行帳戶」進行交易扣款。
當畫面顯示銀行資料錯誤時,請確認:
- (1) 該銀行帳戶是否已登錄過?
- (2) 該銀行帳戶是否已取消使用?
如非屬上述情況,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。