哈囉～您需要什麼協助？

支付工具

Q：Pi 拍錢包有哪些支付工具？

Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶、電信帳單小額付款與慢點付付款。

※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
※ 電信帳單小額付款限指定通路付款時使用。
※ 慢點付付款限指定通路付款時使用。

Q：如何預設支付工具？

Pi 拍錢包提供多元的支付工具，包含信用卡、餘額、電信帳單綁定付款及慢點付付款，您可選擇其中之一做為主要預設的付款工具。設定預設支付工具完成後，您在使用 Pi 拍錢包 APP 付款時，系統將自動為您優先顯示此預設付款方式，但您每次仍可自行手動變更為其他支付工具。重要提醒！如您使用的消費通路不支援您預設付款方式的話，系統將會自動為您調整可用的支付工具，以讓您的使用更順暢。

預設支付工具之設定步驟如下：

(1) 打開 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 於支付工具區域中點選「支付設定」。
(3) 點選「預設支付工具」，選擇您欲預設使用的支付工具，點選「儲存」即可完成設定。

慢點付

Q：什麼是慢點付付款？

Pi 拍錢包與二十一世紀數位科技股份有限公司合作提供的「慢點付」為一種新型態的支付方式，申請綁定慢點付付款，慢點付系統立刻審核並配發支付上限，後續即可於交易流程中針對該筆交易選擇慢點付「一次付」或「單筆分3期付款」，「單筆分3期付款」最低實付金額需滿$500。
您支付的款項可選擇於隔月帳單「全額繳」、「帳單分期」或「慢點付」將帳單延至下月帳單付款。

※ 慢點付支付上限配發規則及繳費方式，請參考慢點付官方說明或是洽詢慢點付客服。
慢點付客服服務專線：(07)536-6739

Q：如何綁定慢點付付款？

綁定慢點付付款之操作步驟：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
(2) 點選「慢點付」後，依照畫面指示輸入資料及進行驗證，即可完成綁定。

※ 若您無法成功綁定慢點付或註冊慢點付會員，或是對於慢點付支付上限有疑問，請洽慢點付客服。
慢點付客服服務專線：(07)536-6739

Q：為什麼無法成功綁定慢點付付款？

若您無法成功綁定慢點付付款，可能原因如下：

(1) 請確認您的慢點付會員身分是否已受限制，請洽慢點付客服查詢，謝謝。
慢點付客服服務專線：(07)536-6739
(2) 慢點付付款未開放非本國籍人士綁定使用。
(3) 您的 Pi 拍錢包是否可正常使用其他支付方式付款?如亦無法付款可能帳號暫時無法使用，請洽 Pi 拍錢包客服查詢，謝謝。

# 慢點付可以在哪些通路使用。

Q：如何解綁慢點付付款？

如您想解除綁定慢點付，請直接依照以下步驟進行解除綁定：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
(2) 點選「慢點付」後，點選「更多服務」，點選畫面底端「解除綁定」，並依照畫面指示操作，即可解除綁定。

# 如何綁定慢點付付款？

Q：使用慢點付付款，交易失敗怎麼辦？

如您在交易時以慢點付付款失敗，可能原因如下：

(1) 請確認支付密碼是否輸入正確。
(2) 請確認網路連線是否順暢，並重新再試。
(3) 單筆支付金額是否超過該通路上限，如超過金額將付款失敗。
(4) 慢點付「單筆分3期付款」實付金額如未達到$500金額下限將付款失敗。
(5) 慢點付付款有單月支付上限，可能您已達您的慢點付業者設定的交易上限導致付款失敗，請洽慢點付客服詢問。
(6) 該通路是否支援 Pi 拍錢包慢點付付款功能。

若排除以上原因後，仍發生問題，請洽：
慢點付客服服務專線：(07)536-6739

#慢點付可以在哪些通路使用。

Q：如何繳納慢點付帳單?

步驟一、如您想查看慢點付交易明細或帳單紀錄，請依照以下步驟進行查詢：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」
(2) 已於 Pi 拍錢包 APP 中綁定慢點付付款者，可點選「慢點付」後，進入慢點付主頁，即可點選「未出帳明細」查看交易明細。

若您的帳單已出帳，慢點付會透過註冊慢點付會員使用之手機進行簡訊通知繳納帳單，收到簡訊通知後，可至「慢點付」主頁，點選「查看帳單」查看當期帳單。

步驟二、點選「查看帳單」後，可選擇「全額繳」、「帳單慢點付」、「帳單分期」進行帳單繳納。

(1)全額繳：一次繳清該期帳單所有費用。
(2)帳單分期付：將帳單分期，每期帳單繳納金額需大於$500，如需分三期則500x3，當月帳單金額需大於$1500方可申請帳單分三期，實際以系統顯示為準，申請分期繳納帳單，會產生額外的分期利息分攤至各期繳納金額中，金額以系統顯示為準。
(3)帳單慢點付：會依照此次申請慢點付總金額產生應繳納之手續費，繳納手續費後，將帳單延後一期繳款。

步驟三、確認帳單繳費方式後，即可點選「確認繳費」，選擇「超商條碼」或「ATM轉帳」進行繳費。

※ 慢點付支付上限配發規則及繳費方式，請參考慢點付官方說明或是洽詢慢點付客服。
慢點付客服服務專線：(07)536-6739

# 更多慢點付帳單問題

Q：更多慢點付帳單問題

我想退貨該如何進行？如果已經產生帳單該怎麼辦？
買東西後多久時間需要繳費？繳費期限如何計算？
我選擇繳費方式後，還可以更改嗎？
超商條碼超過繳款期限，要怎麼處理？
遲繳會有費用產生嗎？
我已經去超商繳費了，為什麼還收到催繳簡訊？
ATM轉帳繳費失敗，要怎麼處理？

上述相關帳單繳納問題，請參考慢點付官方說明或是洽詢慢點付客服。
慢點付客服服務專線：(07)536-6739

# 如何繳納慢點付帳單?

Q：慢點付付款 P幣回饋規則

詳見「 P幣回饋&使用規則」及「慢點付Ｐ幣回饋活動說明」為準。

信用卡付款

Q：Pi 拍錢包接受哪些信用卡呢？

Pi 拍錢包可接受台灣地區之銀行所發行的信用卡（VISA / MasterCard / JCB）或簽帳金融卡（VISA / MasterCard金融卡），以上卡別均可綁定在 Pi 拍錢包使用。非台灣地區發行之卡片（俗稱外國卡）恕無法綁定付款。

# 什麼是玉山 Pi 拍錢包信用卡？

Q：如何新增信用卡？可以綁定幾張？

於 Pi 拍錢包最多可綁定6張信用卡，新增卡片的操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包APP，點選下方選單「我的」。
(2) 點選支付工具中的「信用卡」。
(3) 選擇「新增信用卡」綁定卡片。綁定卡片需經過驗證程序，驗證完成後即可綁定成功。

# 什麼是即時綁卡？

Q：綁定卡片時畫面顯示綁定次數已達上限，如何處理？

為維護您的帳號資料安全，每日新增與刪除信用卡之操作最多限6次（刪除A卡片並新增B卡片算2次），如您看到 APP 畫面上顯示「今日綁定次數已達上限」可能是您當天編輯信用卡的次數已達6次，請您隔日再執行此功能，即可繼續新增或刪除卡片。

Q：預設使用的信用卡，如何變更？

變更預設信用卡的操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
(2) 點選支付工具中的「信用卡」。
(3) 選擇那張您要作為新的預設使用的卡片，點選下方按鈕即可變更預設卡。

Q：為什麼無法新增/綁定信用卡？

當畫面顯示信用卡資料錯誤時，請確認：

(1) 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過？
如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號，為確保資料安全，您須於七日後才能再次綁定。
(2) 該信用卡是否仍在有效期限內，或是否已取消使用？
請確認您的卡片狀態是否正常。
(3) 請確認信用卡是否已經開卡完成。
(4) 如果是臨櫃申請 Debit卡，請2~3天後才可進行綁卡。
(5) 如為Debit卡，請確認銀行帳戶內是否有餘額，須至少有$1以上的餘額才可進行綁卡驗證。

如已排除以上狀況仍無法成功綁定，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

餘額付款

Q：什麼是餘額？

Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後，該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中，此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中，您需手動操作提領功能，才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。

餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後，當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」，並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」，後續您即可運用此可用餘額。

※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

# 如何提領？

Q：如何查詢我的餘額呢？

※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

# 如何提領？

Q：如何提領餘額？

關於提領功能，請參考以下說明：

(1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
(2) 第一次提領時，個人會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為$30,000；商業會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為 $80,000。
(3) 提領手續費為優惠價每筆$7，將自動另扣。
※ 提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。
(4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶，請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
(5) 提領作業時間需要4個工作日，例如：您於5/1送出提領，款項將於5/5入帳，如期間遇到國定假日將順延。

個人會員之提領餘額 APP 操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 點選「餘額提領」，再點選右上方的「餘額提領」，選擇欲提領的銀行帳戶並輸入金額即可進行提領。

#商業會員如何提領餘額？

Q：如何查詢提領紀錄？

查詢提領紀錄操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 進入「交易紀錄」，點選上方的「提領」標籤，即可查詢每一筆提領明細。

Q：提領是否需要手續費？

提領手續費為優惠價每筆$7，如您提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。

當您提領款項至銀行帳戶時，將同時另自您的餘額進行手續費扣款。
例如：申請提領$500，轉入您該銀行帳戶之金額為$500，而實際自您餘額轉出的金額為$507。

Q：提領金額是否有上限？

Pi 拍錢包提供個人帳號與商業帳號不同之提領金額上限，同時為確保您的交易安全，首次提領金額將另有限制。
當您的帳號經畫面判斷有風險疑慮時，提領金額限制將有所變動，以保障您的帳號與資金安全。

Q：為什麼提領會失敗？

提領款項至銀行存款帳戶時，該帳戶需為您本人所開設，即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶，或帳戶號碼有誤等狀況，都可能導致提領失敗。提領失敗時，請確認身分證字號與銀行帳戶資料是否正確。

如資料無誤卻提領失敗，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

電信帳單付款

Q：什麼是電信帳單綁定付款？

Pi 拍錢包與電信業者合作提供的「電信帳單綁定付款」是一種新型態的支付方式，使您在使用 Pi 拍錢包付款時，除了以信用卡或餘額進行支付外，也可綁定「電信帳單」做為支付工具。用戶首次使用時需先進行綁定，輸入欲用來支付的手機號碼並進行簡訊認證完成後，即可在後續的交易流程中直接選擇以該門號之電信帳單進行付款，您支付的款項將併入電信帳單中，並依照您電信業者的帳單結帳周期結算。