哈囉～您需要什麼協助？

支付工具

Q：Pi 拍錢包有哪些支付工具？

Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶與遠傳電信帳單小額付款。

※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
※ 遠傳電信帳單小額付款限指定通路付款時使用，請參考#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用。

# 如何新增信用卡？
# 如何綁定遠傳電信帳單小額付款？
# 什麼是 Pi 餘額？

Q：如何預設支付工具？

Pi 拍錢包提供多元的支付工具，包含信用卡、餘額與電信帳單綁定付款，您可選擇其中之一做為主要預設的付款工具。設定預設支付工具完成後，您在使用 Pi 拍錢包 APP 付款時，系統將自動為您優先顯示此預設付款方式，但您每次仍可自行手動變更為其他支付工具。重要提醒！如您使用的消費通路不支援您預設付款方式的話，系統將會自動為您調整可用的支付工具，以讓您的使用更順暢。

預設支付工具之設定步驟如下：

(1) 打開 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 於支付工具區域中點選「支付設定」。
(3) 點選「預設支付工具」，選擇您欲預設使用的支付工具，點選「儲存」即可完成設定。

信用卡付款

Q：Pi 拍錢包接受哪些信用卡呢？

Pi 拍錢包可接受台灣地區之銀行所發行的信用卡（VISA / MasterCard / JCB）或簽帳金融卡（VISA / MasterCard金融卡），以上卡別均可綁定在 Pi 拍錢包使用。非台灣地區發行之卡片（俗稱外國卡）恕無法綁定付款。

# 什麼是玉山 Pi 拍錢包信用卡？

Q：如何新增信用卡？可以綁定幾張？

於 Pi 拍錢包最多可綁定6張信用卡，新增卡片的操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包APP，點選下方選單「我的」。
(2) 點選支付工具中的「信用卡」。
(3) 選擇「新增信用卡」綁定卡片。綁定卡片需經過驗證程序，驗證完成後即可綁定成功。

# 什麼是即時綁卡？

Q：綁定卡片時畫面顯示綁定次數已達上限，如何處理？

為維護您的帳號資料安全，每日新增與刪除信用卡之操作最多限6次（刪除A卡片並新增B卡片算2次），如您看到 APP 畫面上顯示「今日綁定次數已達上限」可能是您當天編輯信用卡的次數已達6次，請您隔日再執行此功能，即可繼續新增或刪除卡片。

Q：預設使用的信用卡，如何變更？

變更預設信用卡的操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
(2) 點選支付工具中的「信用卡」。
(3) 選擇那張您要作為新的預設使用的卡片，點選下方按鈕即可變更預設卡。

Q：綁定信用卡時，畫面顯示資料錯誤，如何處理？

當畫面顯示信用卡資料錯誤時，請確認：

(1) 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過？
如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號，為確保資料安全，您須於七日後才能再次綁定。
(2) 該信用卡是否仍在有效期限內，或是否已取消使用？
請確認您的卡片狀態是否正常。

如已排除以上狀況仍無法成功綁定，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

餘額付款

Q：什麼是餘額？

Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後，該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中，此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中，您需手動操作提領功能，才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。

餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後，當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」，並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」，後續您即可運用此可用餘額。

※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

# 如何提領？

Q：如何查詢我的餘額呢？

※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

# 如何提領？

Q：如何提領餘額？

關於提領功能，請參考以下說明：

(1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
(2) 第一次提領時，個人會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為$30,000；商業會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為 $80,000。
(3) 提領手續費為優惠價每筆$7，將自動另扣。
※ 提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。
(4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶，請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
(5) 提領作業時間需要4個工作日，例如：您於5/1送出提領，款項將於5/5入帳，如期間遇到國定假日將順延。

個人會員之提領餘額 APP 操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 點選「餘額提領」，再點選右上方的「餘額提領」，選擇欲提領的銀行帳戶並輸入金額即可進行提領。

#商業會員如何提領餘額？

Q：如何查詢提領紀錄？

查詢提領紀錄操作步驟如下：

(1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
(2) 進入「交易紀錄」，點選上方的「提領」標籤，即可查詢每一筆提領明細。

Q：提領是否需要手續費？

提領手續費為優惠價每筆$7，如您提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。

當您提領款項至銀行帳戶時，將同時另自您的餘額進行手續費扣款。
例如：申請提領$500，轉入您該銀行帳戶之金額為$500，而實際自您餘額轉出的金額為$507。

Q：提領金額是否有上限？

Pi 拍錢包提供個人帳號與商業帳號不同之提領金額上限，同時為確保您的交易安全，首次提領金額將另有限制。
當您的帳號經畫面判斷有風險疑慮時，提領金額限制將有所變動，以保障您的帳號與資金安全。

Q：為什麼提領會失敗？

提領款項至銀行存款帳戶時，該帳戶需為您本人所開設，即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶，或帳戶號碼有誤等狀況，都可能導致提領失敗。提領失敗時，請確認身分證字號與銀行帳戶資料是否正確。

如資料無誤卻提領失敗，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

電信帳單付款

Q：什麼是電信帳單綁定付款？

Pi 拍錢包與電信業者合作提供的「電信帳單綁定付款」是一種新型態的支付方式，使您在使用 Pi 拍錢包付款時，除了以信用卡或餘額進行支付外，也可綁定「電信帳單」做為支付工具。用戶首次使用時需先進行綁定，輸入欲用來支付的手機號碼並進行簡訊認證完成後，即可在後續的交易流程中直接選擇以該門號之電信帳單進行付款，您支付的款項將併入電信帳單中，並依照您電信業者的帳單結帳周期結算。