哈囉~您需要什麼協助?

支付工具

Q:Pi 拍錢包有哪些支付工具?

Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶與遠傳電信帳單小額付款。

  • ※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
  • ※ 遠傳電信帳單小額付款限指定通路付款時使用,請參考#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用。

 
# 如何新增信用卡?
# 如何綁定遠傳電信帳單小額付款?
# 什麼是 Pi 餘額?

Q:如何預設支付工具?

Pi 拍錢包提供多元的支付工具,包含信用卡、餘額與電信帳單綁定付款,您可選擇其中之一做為主要預設的付款工具。設定預設支付工具完成後,您在使用 Pi 拍錢包 APP 付款時,系統將自動為您優先顯示此預設付款方式,但您每次仍可自行手動變更為其他支付工具。重要提醒!如您使用的消費通路不支援您預設付款方式的話,系統將會自動為您調整可用的支付工具,以讓您的使用更順暢。
 
預設支付工具之設定步驟如下:

  • (1) 打開 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 於支付工具區域中點選「支付設定」。
  • (3) 點選「預設支付工具」,選擇您欲預設使用的支付工具,點選「儲存」即可完成設定。

信用卡付款

Q:Pi 拍錢包接受哪些信用卡呢?

Pi 拍錢包可接受台灣地區之銀行所發行的信用卡(VISA / MasterCard / JCB)或簽帳金融卡(VISA / MasterCard金融卡),以上卡別均可綁定在 Pi 拍錢包使用。非台灣地區發行之卡片(俗稱外國卡)恕無法綁定付款。
 
# 什麼是玉山 Pi 拍錢包信用卡?

Q:如何新增信用卡?可以綁定幾張?

於 Pi 拍錢包最多可綁定6張信用卡,新增卡片的操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
  • (3) 選擇「新增信用卡」綁定卡片。綁定卡片需經過驗證程序,驗證完成後即可綁定成功。

 
# 什麼是即時綁卡?

Q:綁定卡片時畫面顯示綁定次數已達上限,如何處理?

為維護您的帳號資料安全,每日新增與刪除信用卡之操作最多限6次(刪除A卡片並新增B卡片算2次),如您看到 APP 畫面上顯示「今日綁定次數已達上限」可能是您當天編輯信用卡的次數已達6次,請您隔日再執行此功能,即可繼續新增或刪除卡片。

Q:預設使用的信用卡,如何變更?

變更預設信用卡的操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
  • (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
  • (3) 選擇那張您要作為新的預設使用的卡片,點選下方按鈕即可變更預設卡。
Q:綁定信用卡時,畫面顯示資料錯誤,如何處理?

當畫面顯示信用卡資料錯誤時,請確認:

  • (1) 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過?
    如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號,為確保資料安全,您須於七日後才能再次綁定。
  • (2) 該信用卡是否仍在有效期限內,或是否已取消使用?
    請確認您的卡片狀態是否正常。

 
如已排除以上狀況仍無法成功綁定,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

餘額付款

Q:什麼是餘額?

Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後,該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中,此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中,您需手動操作提領功能,才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
 
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後,當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」,並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」,後續您即可運用此可用餘額。

  • ※ 個人網路交易付款時,如付款方是以信用卡支付,交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時,交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

 
# 如何提領?

Q:如何查詢我的餘額呢?

Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後,該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中,此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中,您需手動操作提領功能,才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
 
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後,當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」,並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」,後續您即可運用此可用餘額。

  • ※ 個人網路交易付款時,如付款方是以信用卡支付,交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時,交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。

 
# 如何提領?

Q:如何提領餘額?

關於提領功能,請參考以下說明:

  • (1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
  • (2) 第一次提領時,個人會員單筆可提領金額上限為 $2,000,之後每筆可提領金額上限為$30,000;商業會員單筆可提領金額上限為 $2,000,之後每筆可提領金額上限為 $80,000。
  • (3) 提領手續費為優惠價每筆$7,將自動另扣。
    ※ 提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。
  • (4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶,請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
  • (5) 提領作業時間需要4個工作日,例如:您於5/1送出提領,款項將於5/5入帳,如期間遇到國定假日將順延。

個人會員之提領餘額 APP 操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 點選「餘額提領」,再點選右上方的「餘額提領」,選擇欲提領的銀行帳戶並輸入金額即可進行提領。

#商業會員如何提領餘額?

Q:如何查詢提領紀錄?

查詢提領紀錄操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 進入「交易紀錄」,點選上方的「提領」標籤,即可查詢每一筆提領明細。
Q:提領是否需要手續費?

提領手續費為優惠價每筆$7,如您提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。
 
當您提領款項至銀行帳戶時,將同時另自您的餘額進行手續費扣款。
例如:申請提領$500,轉入您該銀行帳戶之金額為$500,而實際自您餘額轉出的金額為$507。

Q:提領金額是否有上限?

Pi 拍錢包提供個人帳號與商業帳號不同之提領金額上限,同時為確保您的交易安全,首次提領金額將另有限制。
當您的帳號經畫面判斷有風險疑慮時,提領金額限制將有所變動,以保障您的帳號與資金安全。

Q:為什麼提領會失敗?

提領款項至銀行存款帳戶時,該帳戶需為您本人所開設,即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶,或帳戶號碼有誤等狀況,都可能導致提領失敗。提領失敗時,請確認身分證字號與銀行帳戶資料是否正確。

如資料無誤卻提領失敗,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

電信帳單付款

Q:什麼是電信帳單綁定付款?

Pi 拍錢包與電信業者合作提供的「電信帳單綁定付款」是一種新型態的支付方式,使您在使用 Pi 拍錢包付款時,除了以信用卡或餘額進行支付外,也可綁定「電信帳單」做為支付工具。用戶首次使用時需先進行綁定,輸入欲用來支付的手機號碼並進行簡訊認證完成後,即可在後續的交易流程中直接選擇以該門號之電信帳單進行付款,您支付的款項將併入電信帳單中,並依照您電信業者的帳單結帳周期結算。

  • ※ 各家電信業者皆有不同的有額度限制規則,詳情請洽電信業者。
Q:可使用哪些電信業者的帳單綁定付款?

目前 Pi 拍錢包和遠傳電信合作提供「遠傳電信帳單綁定付款」服務,如您的手機門號是遠傳電信之網絡,於 Pi 拍錢包APP完成綁定作業後,即可於指定通路以遠傳電信帳單進行支付。
 

  • ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能,若要修改,需先刪除原綁定號碼。

 
 
# 如何設定電信帳單綁定付款?
# 遠傳電信帳單付款功能,可以在哪些通路使用?

Q:如何設定電信帳單綁定付款?

限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款,設定電信帳單綁定付款之操作步驟:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
  • (2) 點選「綁定電信帳單」後,依照畫面指示驗證完成,即可完成綁定。
  • ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能,若要修改,需先刪除原綁定號碼。
  • ※ 若您的門號無法開通或綁定時,請洽遠傳電信客服 02-4495123

 
# 如何解除綁定電信帳單付款的號碼?
# 為什麼無法綁定成功?

Q:為什麼無法成功綁定遠傳電信帳單付款?

若您無法成功綁定遠傳電信帳單付款,可能原因如下:

  • (1) 請確認您的遠傳門號是否適用電信帳單付款。
    適用門號:遠傳電信月租型、line mobile 月租型
    不適用門號:遠傳電信預付型、ibon mobile 預付型與月租型。
  • (2) 請確認您的門號是否已開通遠傳帳單付款服務。
  • (3) 請確認您的門號是否與 Pi APP 帳號之手機號碼相同。

如仍有問題,請洽請洽遠傳電信客服專線:02-4495123查詢處理
 

  • ※ ibon mobile 預付型與月租型皆不適用電信帳單付款。
  • ※ Line mobile 月租型適用。
Q:如何變更或解除綁定電信帳單付款的號碼?

如您想解除綁定付款或是手機門號已變更,請直接依照以下步驟進行解除約定;如要繼續使用新的手機門號之電信帳單付款,請於解除舊號碼之綁定後再進行設定即可。
 
解除電信帳單綁定付款之操作步驟:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選下方選單中「我的」。
  • (2) 點選「綁定電信帳單」後,點選要解除綁定的電信業者,依照畫面指示操作,即可解除綁定。
Q:遠傳電信帳單綁定付款功能,可以在哪些通路使用?

遠傳電信帳單綁定支付功能僅限部份通路適用,如該支付情境可使用,則付款流程中才會顯示「遠傳電信帳單」付款的選項。
 
# 遠傳電信帳單綁定支付功能適用通路

Q:使用遠傳電信帳單綁定付款,交易失敗怎麼辦?

如您在交易時以遠傳電信帳單付款失敗,可能原因如下:

  • (1) 請確認支付密碼是否輸入正確。
  • (2) 請確認網路連線是否順暢,並重新再試。
  • (3) 單筆支付金額是否超過該通路上限,如超過金額將付款失敗。
  • (4) 單筆支付金額是否超過該遠傳電信帳單綁定付款上限$9,999,如超過此金額將付款失敗。
  • (5) 遠傳電信帳單綁定付款有單月交易額度上限,可能您已達遠傳電信的交易上限導致付款失敗,請洽遠傳電信客服詢問。

 
若排除以上原因後,仍發生問題,請洽遠傳電信客服專線:02-4495123

銀行帳戶

Q:如何新增或變更銀行帳戶?

您可於 Pi 拍錢包設定至多3個銀行帳戶,並限定使用您本人名下之銀行帳戶,即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶,或帳戶號碼有誤等狀況,都可能導致提領失敗。
 
新增銀行帳戶的操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 點選「銀行帳戶」,點選下方「新增銀行帳戶」。

 
如欲變更銀行帳戶資料,請直接刪除該銀行帳戶資料,並重新登錄一個新的銀行帳戶即可。

Q:如何使用銀行帳戶付款?

Pi 拍錢包的主要支付工具為「信用卡」,目前僅「電信費」與「信用卡費」繳費功能可使用「銀行帳戶」進行交易扣款。

Q:設定銀行帳戶時,畫面顯示資料錯誤,如何處理?

當畫面顯示銀行資料錯誤時,請確認:

  • (1) 該銀行帳戶是否已登錄過?
  • (2) 該銀行帳戶是否已取消使用?
  • 如非屬上述情況,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。