哈囉～您需要什麼協助？
支付工具
Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶與遠傳/中華/其他電信帳單小額付款。
- ※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
- ※ 遠傳電信帳單小額付款限指定通路付款時使用。
# 遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用？
# 如何新增信用卡？
# 如何綁定遠傳電信帳單小額付款？
# 什麼是 Pi 餘額？
Pi 拍錢包提供多元的支付工具，包含信用卡、餘額與電信帳單綁定付款，您可選擇其中之一做為主要預設的付款工具。設定預設支付工具完成後，您在使用 Pi 拍錢包 APP 付款時，系統將自動為您優先顯示此預設付款方式，但您每次仍可自行手動變更為其他支付工具。重要提醒！如您使用的消費通路不支援您預設付款方式的話，系統將會自動為您調整可用的支付工具，以讓您的使用更順暢。
預設支付工具之設定步驟如下：
- (1) 打開 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
- (2) 於支付工具區域中點選「支付設定」。
- (3) 點選「預設支付工具」，選擇您欲預設使用的支付工具，點選「儲存」即可完成設定。
信用卡付款
Pi 拍錢包可接受台灣地區之銀行所發行的信用卡（VISA / MasterCard / JCB）或簽帳金融卡（VISA / MasterCard金融卡），以上卡別均可綁定在 Pi 拍錢包使用。非台灣地區發行之卡片（俗稱外國卡）恕無法綁定付款。
# 什麼是玉山 Pi 拍錢包信用卡？
於 Pi 拍錢包最多可綁定6張信用卡，新增卡片的操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包APP，點選下方選單「我的」。
- (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
- (3) 選擇「新增信用卡」綁定卡片。綁定卡片需經過驗證程序，驗證完成後即可綁定成功。
為維護您的帳號資料安全，每日新增與刪除信用卡之操作最多限6次（刪除A卡片並新增B卡片算2次），如您看到 APP 畫面上顯示「今日綁定次數已達上限」可能是您當天編輯信用卡的次數已達6次，請您隔日再執行此功能，即可繼續新增或刪除卡片。
變更預設信用卡的操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
- (2) 點選支付工具中的「信用卡」。
- (3) 選擇那張您要作為新的預設使用的卡片，點選下方按鈕即可變更預設卡。
當畫面顯示信用卡資料錯誤時，請確認：
- (1) 該信用卡是否於一週內曾綁定在其他帳號過？
如此信用卡曾在一周內綁定於其他帳號，為確保資料安全，您須於七日後才能再次綁定。 - (2) 該信用卡是否仍在有效期限內，或是否已取消使用？
請確認您的卡片狀態是否正常。 - (3) 請確認信用卡是否已經開卡完成。
- (4) 如果是臨櫃申請 Debit卡，請2~3天後才可進行綁卡。
- (5) 如為Debit卡，請確認銀行帳戶內是否有餘額，須至少有$1以上的餘額才可進行綁卡驗證。
如已排除以上狀況仍無法成功綁定，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
餘額付款
Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後，該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中，此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中，您需手動操作提領功能，才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後，當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」，並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」，後續您即可運用此可用餘額。
- ※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。
Pi 拍錢包的「餘額」是您於 Pi 拍錢包內交易收取的款項。當他人使用「Pi 拍錢包」的「個人交易」功能付款給您且經您確認收下後，該筆交易金額將會進入到您的 Pi 拍錢包帳號餘額中，此交易款項無法自動轉入您的銀行帳戶中，您需手動操作提領功能，才能將款項#提領轉至銀行帳戶。或您也可將收到的餘額於 Pi 拍錢包付款時使用。
餘額分為「可用餘額」與「未入帳金額」。他人付款給您並經您確認收下後，當天該款項會先進入到您的「未入帳金額」，並於您收下款項的2日內轉入「可用餘額」，後續您即可運用此可用餘額。
- ※ 個人網路交易付款時，如付款方是以信用卡支付，交易金額會於收款方收下款項的2天後自動撥入 Pi 拍錢包餘額。如付款方是以餘額支付時，交易金額會於收款方收下款項的當天自動入帳。
關於提領功能，請參考以下說明：
- (1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
- (2) 第一次提領時，個人會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為$30,000；商業會員單筆可提領金額上限為 $2,000，之後每筆可提領金額上限為 $80,000。
- (3) 提領手續費為優惠價每筆$7，將自動另扣。
※ 提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。 - (4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶，請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
- (5) 提領作業時間需要4個工作日，例如：您於5/1送出提領，款項將於5/5入帳，如期間遇到國定假日將順延。
個人會員之提領餘額 APP 操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
- (2) 點選「餘額提領」，再點選右上方的「餘額提領」，選擇欲提領的銀行帳戶並輸入金額即可進行提領。
查詢提領紀錄操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
- (2) 進入「交易紀錄」，點選上方的「提領」標籤，即可查詢每一筆提領明細。
提領手續費為優惠價每筆$7，如您提領至中國信託銀行帳戶，可享免手續費優惠。
當您提領款項至銀行帳戶時，將同時另自您的餘額進行手續費扣款。
例如：申請提領$500，轉入您該銀行帳戶之金額為$500，而實際自您餘額轉出的金額為$507。
Pi 拍錢包提供個人帳號與商業帳號不同之提領金額上限，同時為確保您的交易安全，首次提領金額將另有限制。
當您的帳號經畫面判斷有風險疑慮時，提領金額限制將有所變動，以保障您的帳號與資金安全。
提領款項至銀行存款帳戶時，該帳戶需為您本人所開設，即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶，或帳戶號碼有誤等狀況，都可能導致提領失敗。提領失敗時，請確認身分證字號與銀行帳戶資料是否正確。
如資料無誤卻提領失敗，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
電信帳單付款
Pi 拍錢包與電信業者合作提供的「電信帳單綁定付款」是一種新型態的支付方式，使您在使用 Pi 拍錢包付款時，除了以信用卡或餘額進行支付外，也可綁定「電信帳單」做為支付工具。用戶首次使用時需先進行綁定，輸入欲用來支付的手機號碼並進行簡訊認證完成後，即可在後續的交易流程中直接選擇以該門號之電信帳單進行付款，您支付的款項將併入電信帳單中，並依照您電信業者的帳單結帳周期結算。
- ※ 各家電信業者皆有不同的有額度限制規則，詳情請洽電信業者。
目前 Pi 拍錢包和遠傳電信合作提供遠傳/其他電信，以及與中華電信合作提供「電信帳單綁定付款」服務，如您的手機門號是遠傳電信之網絡，於 Pi 拍錢包APP完成綁定作業後，即可於指定通路以遠傳電信帳單進行支付。
- ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款，設定電信帳單綁定付款之操作步驟：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「綁定電信帳單」後，依照畫面指示驗證完成，即可完成綁定。
- ※ 限 Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。
- ※ 若您的門號無法開通或綁定時，請洽您的電信業者客服
- 遠傳電信客服專線：02-4495123
- 中華電信客服專線：0800-080-090，或手機直撥800查詢處理。
遠傳電信
若您無法成功綁定遠傳電信帳單付款，可能原因如下：
- (1) 請確認您的遠傳門號是否適用電信帳單付款。
適用門號：遠傳電信月租型、line mobile 月租型
不適用門號：遠傳電信預付型、ibon mobile 預付型與月租型。 - (2) 請確認您的門號是否已開通遠傳帳單付款服務。
- (3) 請確認您的門號是否與 Pi APP 帳號之手機號碼相同。
如仍有問題，請洽請洽遠傳電信客服專線：02-4495123查詢處理
- ※ ibon mobile 預付型與月租型皆不適用電信帳單付款。
- ※ Line mobile 月租型適用。
中華電信
若您無法成功绑定中華電信行動電話帳單代付之可能原因如下：
- (1) 請確認您的門號為自然人月租型行動門號，目前放心講、預付卡等不適用本服務。
- (2) 請確認是否已限制小額付款功能使用。
- ※ 若曾經要求限制小額付款功能，請洽中華電信客服專線：0800-080-090，或手機直撥800查詢處理。
如您想解除綁定付款或是手機門號已變更，請直接依照以下步驟進行解除約定；如欲變更帳號手機號碼，請先解除原號碼之電信帳單綁定後再重新綁定即可。
解除電信帳單綁定付款之操作步驟：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「綁定電信帳單」後，點選要解除綁定的電信業者，依照畫面指示操作，即可解除綁定。
限 Pi 帳號原手機號碼綁定其他電信帳單付款，設定其他電信帳單綁定付款之操作步驟：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選下方選單中「我的」。
- (2) 點選「申請/綁定電信帳單」後，依照畫面進行申請開通作業。
- (3) 待遠傳電信審核通過後，請至mail進行驗證完成。
- (4) 回到Pi 拍錢包，點選 「申請/綁定電信帳單」OTP驗證完後即綁定成功。
- ※ 此服務由遠傳電信提供，付款帳單會由遠傳電信寄送。
- ※ 若您的門號無法申請或綁定時，請洽遠傳電信客服專線：02-4495123
電信帳單綁定支付功能僅限部份通路適用，如該支付情境可使用，則付款流程中才會顯示「電信帳單」付款的選項。
# 電信帳單綁定支付功能適用通路
如您在交易時以電信帳單付款失敗，可能原因如下：
- (1) 請確認支付密碼是否輸入正確。
- (2) 請確認網路連線是否順暢，並重新再試。
- (3) 單筆支付金額是否超過該通路上限，如超過金額將付款失敗。
- (4) 單筆支付金額是否超過該遠傳電信帳單綁定付款上限$9,999，如超過此金額將付款失敗。
- (5) 電信帳單綁定付款有單筆/單月交易額度上限，可能您已達您的電信業者設定的交易上限導致付款失敗，請洽電信業者客服詢問。
若排除以上原因後，仍發生問題，請洽：
遠傳電信客服專線：02-4495123
中華電信客服專線：0800-080-090，或手機直撥800查詢處理。
銀行帳戶
如欲使用樂天國際銀行帳戶進行約定連結付款，目前僅限打開樂天國際銀行之行動銀行使用。
您可在Pi 拍錢包之合作商店，打開樂天國際銀行 APP，使用Pi 拍錢包 QR CODE 進行連結帳戶扣款支付。目前可供使用場景包含Pi 拍錢包之合作商店，如PChome線上購物/24h購物、便利商店、超級市場、藥妝店、加油站、計程車等，詳情請參考 Pi 拍錢包之合作商店。
※部分通路（如繳費項目、露天拍賣、PChome商店街、台亞加油站)不支援樂天國際銀行帳戶付款。
其餘問題請洽樂天國際銀行官網之常見問題查詢。
您可於 Pi 拍錢包設定至多3個銀行帳戶，並限定使用您本人名下之銀行帳戶，即該帳戶登記之身分證字號應與您設定於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同。如非您本人持有之銀行帳戶，或帳戶號碼有誤等狀況，都可能導致提領失敗。
新增銀行帳戶的操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，點選下方選單「我的」。
- (2) 點選「銀行帳戶」，點選下方「新增銀行帳戶」。
如欲變更銀行帳戶資料，請直接刪除該銀行帳戶資料，並重新登錄一個新的銀行帳戶即可。
Pi 拍錢包 APP 的主要支付工具為「信用卡」，目前僅「電信費」與「信用卡費」及「燃料費」繳費功能可使用「銀行帳戶」進行交易扣款。可支援之銀行帳戶請依 Pi 拍錢包 APP 實際提供服務為主。
當畫面顯示銀行資料錯誤時，請確認：
- (1) 該銀行帳戶是否已登錄過？
- (2) 該銀行帳戶是否已取消使用？
如非屬上述情況，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。