哈囉~您需要什麼協助?

手續費電子發票

Q:手續費發票都存在哪裡呢?

Pi 拍錢包的服務手續費發票是預設儲存於「Pi 會員載具」中,如欲變更可透過 APP 或官方網頁會員中心進行發票設定。
 

使用 Pi 拍錢包 APP 自行設定發票儲存方式

操作步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP,點選下方選單「我的」。
  • (2) 點選「發票載具」後,點選右上方的「手續費發票」。
  • (3) 「發票儲存方式」後方往下的箭頭,點選即可看到多種儲存方式,即可自行選用。

 

使用官方網頁會員中心自行設定發票儲存方式

操作步驟如下:

  • (1) 登入會員帳號後,請點選會員中心網頁右上方人像圖示,選擇「設定」。
  • (2) 點選「發票設定」即可進行設定。
Q:什麼是 Pi 會員載具?

「Pi 會員載具」為財政部所認可之載具之一,可用於儲存由 Pi 拍錢包開立的服務手續費發票,恕無法儲存其他商店開立之發票。如要於財政部電子發票中查詢「Pi 會員載具」所儲存的資料,需使用載具歸戶功能,先將「Pi 會員載具」歸戶到手機條碼或自然人憑證中,即可在電子發票整合服務平台查詢您所有的電子發票資料;如您的共通性載具已設定銀行帳號,中獎時獎金將自動入帳。更多詳請請見電子發票整合服務平台
 
「Pi 會員載具」的歸戶限透過官網設定,操作步驟如下:

  • (1) 至 Pi 拍錢包網頁中登入。
  • (2) 登入會員後請點選會員中心網頁右上方人像圖示,選擇「設定」。
  • (3) 點選「發票設定」後「變更」,選擇「歸戶」進行歸戶設定。

 
# 立即歸戶

Q:如何索取手續費發票的紙本證明聯?

由 Pi 拍錢包開立的服務手續費發票的紙本電子發票證明聯,每個會員索取紙本證明聯與發票補印均僅限一次。於單數月的5號前,可申請前兩個月份開立的發票(例:11月5號前可申請9、10月開立的發票),請至網頁版會員中心的申請索取紙本發票,本公司收到申請後將批次寄出給您。如設定開立三聯式發票(有統一編號),當發票開立後,將主動寄出紙本電子發票證明聯。
 
申請索取紙本發票的操作步驟如下:

  • (1) 至 Pi 拍錢包網頁中登入。
  • (2) 進入「交易紀錄」中的「手續費紀錄」。
  • (3) 點選「查詢手續費月費」。
  • (4) 點選「檢視發票」。

 
以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請:

  • (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
  • (2) 開獎後,無法索取或補印發票。(如發票中獎,將自動寄出)
  • (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者,無法索取與補印發票。
  • (4) 發票設定捐贈且開立後,無法索取或補印發票。

 

  • ※ 商業會員欲修改請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
Q:索取手續費發票紙本證明聯多久會收到?

發票將在索取後十個工作天內寄出,郵局寄送約2-7個工作天內送達(如遇春節期間或是例假日則順延)。

Q:為何我無法索取手續費發票紙本證明聯?

以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請:

  • (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
  • (2) 開獎後,無法索取或補印發票。(如發票中獎,將自動寄出)
  • (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者,無法索取與補印發票。
  • (4) 發票設定捐贈且開立後,無法索取或補印發票。
Q:沒有收到欲索取的紙本電子發票證明聯怎麼辦?

如已索取過發票但因故需再次補印,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
每張發票可申請補印一次。請您留意:該期發票開獎後,不得補印發票。

Q:手續費的發票是否可以兌獎?

若您的發票中獎,電子發票兌領獎依載具不同分三種:

  • (1) Pi 會員載具(未歸戶): Pi 拍錢包將E-mail中獎通知,Pi 拍錢包會以掛號方式郵寄電子發票證明聯正本到您所填寫的發票寄送地址。您可於收到後,依據一般領獎方式進行處理。
  • (2) Pi 會員載具(已歸戶)、自然人憑證、手機條碼:由財政部通知中獎,請至便利商店多媒體服務機台(如 7-ELEVEN ibon)列印中獎發票後兌獎。
  • (3)索取過紙本電子發票證明聯: 自行對獎(Pi 拍錢包不另行通知),中獎人請拿紙本電子發票證明聯至郵局領獎。
Q:手續費的發票是否可開立為公司報帳用三聯式發票?

Pi 拍錢包的服務手續費發票預設開立二聯式發票,如欲變更成三聯式發票,需在發票開立前完成發票設定之變更;如該發票已開立為二聯式發票,恕無法要求更換為三聯式發票。如欲開立公司報帳用三聯式發票,請使用 APP 或網頁版會員中心之「發票設定」功能,選擇三聯式發票並輸入統一編號及寄送資料。設定完成後,當下一期手續費發票開立時,我們將主動開立並寄出三聯式紙本發票給您;特別提醒!如在三聯式發票開立後另有退款需求時,需簽回折讓單才可進行手續費退回作業。

Q:發票開立後,是否可申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開。若您當初已設定統一編號且手續費發票已開立三聯式發票完成,就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。請確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,並留意您的發票相關設定。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

Q:發票資料錯誤時,如何申請換開發票?

若三聯式發票統編、金額等資料有誤,請註明正確資料,在收到發票後5天內,連同回郵信封(請註明收件資料)及收到的發票以掛號寄到「106 臺北市大安區敦化南路二段105號12樓 Pi 拍錢包客服中心 收」(郵戳為憑),我們將儘速為您換開發票。