哈囉～您需要什麼協助？
功能與服務
拍享券
「拍享券」是 Pi 拍錢包與電子票券發行商新加坡商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」台灣分公司共同合作推出的服務，可以任一信用卡、Pi 拍錢包餘額或遠傳帳單綁定付款來購買電子票券，也可使用 P 幣來折抵購買票券。拍享券目前提供超過50個連鎖通路品牌電子票券，包含：85度C 、cama café、COLD STONE、ezfly機票、Häagen-Dazs、KKBOX、Mister Donut、TAIPEI 101、大潤發、王品集團、必勝客、屈臣氏Watsons、肯德基、威秀影城、家樂福、統一時代百貨、勝博殿、愛奇藝、遠東百貨、遠東SOGO百貨、誠品生活、漢堡王、摩斯漢堡等品牌通路（*品牌順序按筆畫排列），讓消費者透過Pi 拍錢包可以P幣直接抵用或搭配其他綁定支付工具購買，每種票券均可即買即用。
拍享券購買與使用步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選「拍享券」圖示。
- (2) 同意相關資料提供事項，完成認證。
- (3) 選擇欲購買的商品券，確認商品項及發票資訊，進行結帳。
- (4) 選擇付款方式，並可以P幣折抵。
＊ 提醒您！全額 P幣折抵商品僅限以 P幣來折抵購買，因此購買此類商品時，選擇支付工具頁僅會顯示 P幣選項，APP將自動隱藏您原本的其他信用卡。 - (5) 完成付款，您可於2小時內至「拍享券」單元內，點選頁面右下角「我的票匣」，即可看到您已購買的票券，前往該通路時只要開啟該商品券，憑該條碼即可兌換您的商品了。
拍享券購買與使用步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選「拍享劵」圖示。
- (2) 同意相關資料提供事項，完成認證。
- (3) 選擇欲購買的商品劵，確認商品項及發票資訊，進行結帳。
- (4) 選擇付款方式，並可以P幣折抵。
＊ 提醒您！全額 P幣折抵商品僅限以 P幣來折抵購買，因此購買此類商品時，選擇支付工具頁僅會顯示 P幣選項，APP將自動隱藏您原本的其他信用卡。 - (5) 完成付款，您可於2小時內至「拍享劵」單元內，點選頁面右下角「我的票匣」，即可看到您已購買的票券，前往該通路時只要開啟該商品劵，憑該條碼即可兌換您的商品了。
購買票券後，您的票券將於訂單成立後的5-10分鐘內出現在票券夾中，票券的入口是位於「拍享券」的首頁，進入此頁後可於右下角找到圓形「我的票券」按鈕，點入後即可查看您購買的電子票券。如您發現部分票券尚未出現，還請耐心等候並再次進入此頁面查看。
如有更多問題請來信至票券發行商宜睿智慧客服，將由專人盡快為您查詢。
「Edenred Taiwan宜睿智慧」
客服電話：(02)6639-1012
客服時間：每週一至週五10:00~18:00，例假日除外。
購買一般票券，不論是全額刷卡、全額或部分以 P幣折抵，都會由電子票券發行商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」開立發票給您。我們支持環保愛地球，響應政府大力推行電子發票，皆開立電子發票。您可於結帳頁面選擇發票處理方式，目前提供捐贈、儲存至Edenred Taiwan會員載具、儲存至手機條碼及儲存至自然人憑證四種。如儲存於Edenred Taiwan會員載具，當有發票中獎將由宜睿智慧通知並寄送紙本發票給您。
如購買 P幣全額折抵型票券，屬於以紅利來兌換商品券，因此將不會開立發票，亦不得要求退換貨。
每張商品券的使用效期均顯示於購買過程的說明中，在您實際購買後，也會將使用效期標示於已購買商品券下方資訊內，每張商品券各有其有效使用期限，請特別留意各商品券注意事項。
每張商品券有效使用期限皆有特定的期間，恕不得延長有效使用期間，請確認在有效期限內使用完畢。
如您有商品券退貨需求，請向電子票券發行商新加坡商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」台灣分公司的客服人員聯繫申請退貨。票券一經退貨，原開立的發票也將一併作廢。詳細退貨流程與資訊請依照「宜睿智慧」之規定為準。
Edenred Taiwan宜睿智慧
客服電話：02-6639-1012
客服時間：每週一至週五 10:00~18:00，例假日除外
- ※ 兌換之商品若標示「一經兌換即無法變更、取消及退換點數之商品」，將不適用退款政策，請務必詳閱商品兌換說明。
商品券經「Edenred Taiwan 宜睿智慧」為您退貨處理完成後，會依當初您原本購買商品券之支付方式退還，原以信用卡刷卡支付部分，將於退貨處理完畢的2個工作日內將刷卡消費金額退刷完成，原以 P幣折抵部分將直接退還至您的 P幣帳戶。
若已使用部份商品券後進行部分退款，將依剩餘未使用的商品券金額先退還 P幣折抵的金額，再退還以信用卡支付的金額。
- ※ 若已超過原信用卡退款期限，則會由Edenred Taiwan 宜睿智慧客服人員與購買者聯繫，需另外退款至指定帳戶。
未使用過的商品券皆可退貨（包含已過期商品券），如是在活動期間以優惠價格購買，退回金額將依照活動辦法計算後退款。
- ※ 兌換之商品若標示「一經兌換即無法變更、取消及退換點數之商品」，將不適用退貨政策，請務必詳閱商品兌換說明。
若您要註銷 Pi 拍錢包帳號，請確保您的票券均已使用完畢，因帳號一經註銷後，帳號內未使用的拍享券及咖啡寄杯票券均會全數刪除，請務必於帳號註銷前將票券使用完畢，一經刪除恕無法要求補發或兌換現金等替代方案。
拍享券及咖啡寄杯電子票券是以 Pi 拍錢包帳號為主，儘管您有變更手機號碼或任何同一帳號的資料，也不會影響您的票券有效性，商品券仍會存於「我的票匣」中，方便您使用。
Edenred Taiwan宜睿智慧
客服電話：02-6639-1012
客服時間：每週一至週五 10:00~18:00，例假日除外
商店付款服務
Pi 拍錢包可支援付款的合作通路將於現場張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示。
# Pi 拍錢包合作通路
# 如何使用 Pi 拍錢包付款？
Pi 拍錢包可支援付款的線上購物網站與 APP，將在其網站或 APP 結帳流程中顯示 Pi 拍錢包的 logo 圖示。
# Pi 拍錢包合作通路
Pi 拍錢包付款功能於部分實體通路限指定銀行發行之信用卡進行付款，您可依照「付款碼」上方顯示的適用通路來判斷使用，除了以下通路外，其他實體商店可接受所有信用卡付款。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡。
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡。
- ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡。
- ※ 其他商店，例如美廉社、松本清、黑松販賣機等等，可接受任一銀行信用卡付款。
交通服務
Pi 拍錢包可支援付款計程車隊將於車外或車內張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示，目前僅提供計程車的車資「付款」服務，尚未推出叫車功能。
# Pi 拍錢包合作通路
新北跳蛙公車是由新北市政府推出的公車訂票 APP，請先下載「跳蛙公車」APP，於訂票操作過程中，在最後的付款方式選擇以「Pi 拍錢包」付款即可完成支付。
立即下載安裝「跳蛙公車」APP：
# iOS 點我下載
# Android 點我下載
點餐服務
Pi 拍錢包的「點餐功能」是讓消費者用手機快速完成點餐與付款，使用此功能點餐完成後，消費者抵達店家時只需出示取餐號碼即可領餐，省去等待的時間與找零的麻煩。
本功能目前僅供預先點餐，並由店家決定訂單是否成立也由商家決定可領餐時間，暫不支援超過1小時以上的預約點餐。如您看到某一商家的畫面顯示「休息中」，表示店家的點餐功能休息中，並不代表該店家今日不營業，可能是當時現場較忙碌或因故暫時關閉點餐功能。
「點餐功能」操作方式如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包首頁的「點餐」圖示。
- (2) 畫面將顯示商家列表，您也可使用店名搜尋商家。
- (3) 選定商家後點擊進入，請選擇要外帶或外送餐點（並非每個商家都提供外送服務）。
- (4) 依照菜單進行點餐，點餐完畢點選畫面下方的「購物車」進行付款，支付完成將送出訂單。
- (5) 商家將於5分鐘內回覆點餐結果與可取餐時間，系統將發送點餐通知給您。
- (6) 如訂單經商家接受，您將可於 APP 通知或交易紀錄中查看取餐憑證，憑取餐號碼前往商店取餐即可。
自動販賣機
Pi 拍錢包合作可付款的自動販賣機，將於機器上張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示，請依照販賣機上顯示為準。目前部分場所的黑松自動販賣機與台北101辦公大樓1樓的「智能生活區」的部分販賣機均可使用 Pi 拍錢包付款。
自動販賣機一般採行「付款碼」進行支付，亦即在您選購商品後，於機器畫面點選 Pi 拍錢包付款，再出示付款碼對準機器掃描區，即可完成付款。
- ※ 黑松販賣機付款時，請點選 Pi 拍錢包首頁的「付款碼」進行支付。
公益捐款
Pi 拍錢包與超過15個公益機構合作，提供您透過手機進行小額愛心捐款。本功能單筆捐款金額上限為 $5,000。您可使用任一家台灣地區銀行發行的 VISA / Master/ JCB 信用卡或簽帳金融卡捐款，也可用 Pi 拍錢包的餘額或P幣進行捐款。
Android用戶捐款步驟如下：
- (1) 打開 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選「公益捐款」圖示
- (2) 選擇欲捐款機構
- (3) 輸入捐款金額
- (4) 如欲索取收據，請在輸入框填寫您的寄送資料（包含收據抬頭、寄送地址及收件人）後，按照畫面指示完成捐款。
iOS 用戶捐款步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包首頁的「掃碼」功能
- (2) 對準 Pi 拍錢包公益捐款合作機構之 QRcode進行掃描，依畫面指示完成捐款。
※開立捐款收據留存：
公益團體依據公益勸募條例，需開立收據，並載明勸募許可文號、捐贈人資訊、捐贈金額，故當您使用 Pi 拍錢包進行捐款時，即同意 Pi 拍錢包提供開立收據所需之個人資訊予公益捐款團體。
Pi 拍錢包與以下公益團體合作，歡迎您打開 Pi 拍錢包的掃碼功能，掃描 QRcode 即可捐款。
# Pi 拍錢包合作慈善機構
如欲索取愛心捐款收據，在使用 Pi 拍錢包 APP 捐款時，輸入捐款金額後，下一個步驟可於輸入框填寫您的寄送資料（包含收據抬頭、寄送地址及收件人），捐款完成後將由受贈單位直接寄出收據。
- ※ 如您在使用 Pi 拍錢包捐款時遺漏輸入收據寄送資訊，但已完成捐款了，還請直接與該公益團體聯繫收據開立事宜。
Pi 拍錢包與超過 15 個公益機構合作，提供您透過手機進行小額愛心捐款。本功能單筆捐款金額上限為 $5,000。您可使用任一家台灣地區銀行發行的 VISA / Master/ JCB 信用卡或簽帳金融卡捐款，也可用 Pi 拍錢包的餘額或P幣進行捐款。
# 如何使用公益捐款功能？
因 iOS 官方系統的規範限制下，無法於 APP 內直接操作捐款服務。但您可透過掃碼的方式捐款。
iOS 用戶捐款步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包首頁的「掃碼」功能
- (2) 對準 Pi 拍錢包公益捐款合作機構之 qrcode進行掃描，依畫面指示完成捐款。
臺北市立圖書館借閱證
「手機借閱證/圖書借閱證」是 Pi 拍錢包與臺北市立圖書館合作提供的行動借閱證服務，您可將臺北市立圖書館的借閱證登錄於 Pi 拍錢包中，借閱證約定完成後，只要用手機出示借閱證條碼就能輕鬆借還書。
於借閱書籍時，開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁點選「借閱證」，出示手機借閱證之條碼給館員掃描，即可完成。
- ※ 目前僅提供臺北市立圖書館之借閱證。
如發生借閱證條碼掃不出來的情況，可能是以下情況：
- (1) 請確認您的借閱證是否逾期。
- (2) 手機的螢幕或保護貼是否有汙損、水漬（有圖案、花紋、防窺功能的保護貼均會影響條碼讀取）。
- (3) 調整您手機螢幕的顯示亮度，將亮度調至最亮。
- (4) 調整您手機螢幕與掃描器的遠近、手機螢幕角度。
如仍無法成功讀取條碼，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
如您的借閱證遺失或逾期，請至臺北市立圖書館換發借閱證，並請務必於 Pi 拍錢包 APP「更新借閱證」重新設定完成，即可繼續使用。
中華電信 Hami Pay 的 Pi 拍錢包付款碼服務
Pi 拍錢包與中華電信 Hami Pay 合作，於 Hami Pay 中提供「 Pi 付款碼」支付服務，使您在使用 Hami Pay 時，也可透過其內建的 Pi 拍錢包付款碼功能，前往 Pi 拍錢包的合作通路進行付款。
- ※ 提醒您！Pi 拍錢包付款碼於部分通路限指定卡別使用，請依 Hami Pay 內的 Pi 付款碼下方顯示的適用通路為準。
下載下載註冊中華電信 Hami Pay ，並同意「 Pi 拍錢包服務條款」即可加入 Pi 拍錢包會員，註冊完成後將直接開通 Pi 拍錢包的掃碼付款服務，儘管您的手機沒有 NFC 感應功能，只要下載 APP 就能簡單使用中華電信 Hami Pay 內的 Pi 付款條碼，體驗便利的手機掃碼結帳服務。
# 中華電信 Hami Pay 註冊
開啟 Hami Pay 後，點選下方條碼 icon，出示給店員以掃碼槍感應即可。
中華電信 Hami Pay 的 Pi 付款碼適用通路與 Pi 拍錢包 APP 付款碼可使用通路一致，可用通路將顯示於 Hami Pay 的 Pi 付款碼下方的適用通路中。
- ※ 適用通路也將依照您預設付款的信用卡而有所不同。
如您已經是 Pi 拍錢包會員，請您下載註冊中華電信 Hami Pay 會員，將欲新增的信用卡進行綁定，並同意「 Pi 會員條款」後，即會直接開通 Pi 拍錢包的掃碼付款服務。您原本綁定於 Pi 拍錢包的信用卡將不會自動顯示於 Hami Pay 當中。
# Hami Pay 內的 Pi 付款碼如何使用？
如您註冊 Hami Pay 會員時已同意「 Pi 會員條款」，即代表您當時已註冊加入 Pi 拍錢包會員。因此您後續要使用 Pi 拍錢包 APP 時，您的帳號是已經存在的，只要完成簡單的設定，即可開始使用 Pi 拍錢包。
Hami Pay 會員首次登入 Pi 拍錢包 APP 啟用步驟：
- (1) 輸入手機號碼送出後，請點選「忘記密碼」，系統將發送驗證碼至您的手機。
- (2) 於畫面輸入驗證簡訊內的驗證碼，驗證通過即可設定「登入密碼」。
- (3) 設定完成後，請輸入剛剛設定的登入密碼進行登入。
- (4) 登入成功後，建議您請前往 Pi 拍錢包首頁下方的「我的」，進入「個人資料」完成相關資料設定，以便獲得完善的錢包體驗。