哈囉~您需要什麼協助?

功能與服務

拍享券

Q:什麼是「拍享劵」?如何使用呢?

「拍享劵」是 Pi 拍錢包與電子票券發行商新加坡商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」台灣分公司共同合作推出的服務,可以任一信用卡、Pi 拍錢包餘額或遠傳帳單綁定付款來購買電子票券,也可使用 P 幣來折抵購買票券。拍享券目前提供超過50個連鎖通路品牌電子票券,包含:85度C 、cama café、COLD STONE、ezfly機票、Häagen-Dazs、KKBOX、Mister Donut、TAIPEI 101、大潤發、王品集團、必勝客、屈臣氏Watsons、肯德基、威秀影城、家樂福、統一時代百貨、勝博殿、愛奇藝、遠東百貨、遠東SOGO百貨、誠品生活、漢堡王、摩斯漢堡等品牌通路(*品牌順序按筆畫排列),讓消費者透過Pi 拍錢包可以P幣直接抵用或搭配其他綁定支付工具購買,每種票券均可即買即用。

拍享券購買與使用步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「拍享劵」圖示。
  • (2) 同意相關資料提供事項,完成認證。
  • (3) 選擇欲購買的商品劵,確認商品項及發票資訊,進行結帳。
  • (4) 選擇付款方式,並可以P幣折抵。
    * 提醒您!全額 P幣折抵商品僅限以 P幣來折抵購買,因此購買此類商品時,選擇支付工具頁僅會顯示 P幣選項,APP將自動隱藏您原本的其他信用卡。
  • (5) 完成付款,您可於2小時內至「拍享劵」單元內,點選頁面右下角「我的票匣」,即可看到您已購買的票券,前往該通路時只要開啟該商品劵,憑該條碼即可兌換您的商品了。
Q:購買拍享券商品後,如何兌換票券?

拍享券購買與使用步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「拍享劵」圖示。
  • (2) 同意相關資料提供事項,完成認證。
  • (3) 選擇欲購買的商品劵,確認商品項及發票資訊,進行結帳。
  • (4) 選擇付款方式,並可以P幣折抵。
    * 提醒您!全額 P幣折抵商品僅限以 P幣來折抵購買,因此購買此類商品時,選擇支付工具頁僅會顯示 P幣選項,APP將自動隱藏您原本的其他信用卡。
  • (5) 完成付款,您可於2小時內至「拍享劵」單元內,點選頁面右下角「我的票匣」,即可看到您已購買的票券,前往該通路時只要開啟該商品劵,憑該條碼即可兌換您的商品了。
Q:為什麼購買票券以後,沒有顯示在「我的票劵」內?

購買票券後,您的票券將於訂單成立後的2小時內出現在票券夾中,票券的入口是位於「拍享券」的首頁,進入此頁後可於右下角找到圓形「我的票券」按鈕,點入後即可查看您購買的電子票券。如您發現部分票券尚未出現,還請耐心等候並再次進入此頁面查看。

  • ※ 如有更多問題請來信至票券發行商宜睿智慧客服,將由專人盡快為您查詢。

Edenred Taiwan宜睿智慧
客服電話:02-6639-1012
客服時間:每週一至週五 10:00~18:00,例假日除外

Q:購買拍享券商品劵,會開立發票嗎?

購買一般票券,不論是全額刷卡、全額或部分以 P幣折抵,都會由電子票券發行商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」開立發票給您。我們支持環保愛地球,響應政府大力推行電子發票,皆開立電子發票。您可於結帳頁面選擇發票處理方式,目前提供捐贈、儲存至Edenred Taiwan會員載具、儲存至手機條碼及儲存至自然人憑證四種。如儲存於Edenred Taiwan會員載具,當有發票中獎將由宜睿智慧通知並寄送紙本發票給您。

  • ※ 如購買 P幣全額折抵型票券,屬於以紅利來兌換商品券,因此將不會開立發票,亦不得要求退換貨。
Q:商品劵從購買至到期日的有效期間為多久?

每張商品券的使用效期均顯示於購買過程的說明中,在您實際購買後,也會將使用效期標示於已購買商品劵下方資訊內,每張商品劵各有其有效使用期限,請特別留意各商品劵注意事項。

Q:可以延長商品劵有效使用期間嗎?

每張商品劵有效使用期限皆有特定的期間,恕不得延長有效使用期間,請確認在有效期限內使用完畢。

Q:如何申請退貨商品劵?

如您有商品券退貨需求,請向電子票券發行商新加坡商「Edenred Taiwan 宜睿智慧」台灣分公司的客服人員聯繫申請退貨。票券一經退貨,原開立的發票也將一併作廢。詳細退貨流程與資訊請依照「宜睿智慧」之規定為準。

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客服電話:02-6639-1012
客服時間:每週一至週五 10:00~18:00,例假日除外

  • ※ 兌換之商品若標示「一經兌換即無法變更、取消及退換點數之商品」,將不適用退款政策,請務必詳閱商品兌換說明。

# 申請退貨後的商品劵款項,將如何退還?
# 商品劵退貨有條件限制嗎

Q:申請退貨後的商品劵款項,將如何退還?

商品券經「Edenred Taiwan 宜睿智慧」為您退貨處理完成後,會依當初您原本購買商品劵之支付方式退還,原以信用卡刷卡支付部分,將於退貨處理完畢的2個工作日內將刷卡消費金額退刷完成,原以 P幣折抵部分將直接退還至您的 P幣帳戶。

若已使用部份商品劵後進行部分退款,將依剩餘未使用的商品劵金額先退還 P幣折抵的金額,再退還以信用卡支付的金額。

  • ※ 若已超過原信用卡退款期限,則會由Edenred Taiwan 宜睿智慧客服人員與購買者聯繫,需另外退款至指定帳戶。
Q:商品劵退貨有條件限制嗎?

未使用過的商品劵皆可退貨(包含已過期商品劵),如是在活動期間以優惠價格購買,退回金額將依照活動辦法計算後退款。

  • ※ 兌換之商品若標示「一經兌換即無法變更、取消及退換點數之商品」,將不適用退貨政策,請務必詳閱商品兌換說明。

# 如何申請退貨商品劵?

Q:如果註銷 Pi 拍錢包的帳號,尚未使用的拍享劵怎麼辦?

若您要註銷 Pi 拍錢包帳號,請確保您的票券均已使用完畢,因帳號一經註銷後,帳號內未使用的拍享劵票券均會全數刪除,請務必於帳號註銷前將票券使用完畢,一經刪除恕無法要求補發或兌換現金等替代方案。

Q:如果變更 Pi 拍錢包帳號的手機號碼,已購買的拍享劵會消失嗎?

拍享券電子票券是以 Pi 拍錢包帳號為主,儘管您有變更手機號碼或任何同一帳號的資料,也不會影響您的票券有效性,商品劵仍會存於「我的票匣」中,方便您使用。

Q:如何聯繫禮券發行商?

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商店付款服務

Q:可使用 Pi 拍錢包付款的實體商店有哪些?

Pi 拍錢包可支援付款的合作通路將於現場張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示。

# Pi 拍錢包合作通路
# 如何使用 Pi 拍錢包付款?

Q:可使用 Pi 拍錢包付款的網路購物商店或 APP 有哪些?

Pi 拍錢包可支援付款的線上購物網站與 APP,將在其網站或 APP 結帳流程中顯示 Pi 拍錢包的 logo 圖示。

# Pi 拍錢包合作通路

Q:可使用 Pi 拍錢包付款的實體商店有限制可用的信用卡嗎?

Pi 拍錢包付款功能於部分實體通路限指定銀行發行之信用卡進行付款,您可依照「付款碼」上方顯示的適用通路來判斷使用,除了以下通路外,其他實體商店可接受所有信用卡付款。

  • ※ 7-ELEVEN:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
  • ※ 全家:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡與餘額支付。
  • ※ 萊爾富:限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付。
  • ※ OK超商:限綁定玉山卡、台新卡與聯邦卡與餘額支付。
  • ※ 其他商店,例如美廉社、松本清、黑松販賣機等等,可接受認一銀行信用卡付款。

交通服務

Q:可使用 Pi 拍錢包付款的計程車隊有哪些?

Pi 拍錢包可支援付款計程車隊將於車外或車內張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示,目前僅提供計程車的車資「付款」服務,尚未推出叫車功能。

# Pi 拍錢包合作通路

Q:如何使用 Pi 拍錢包支付跳蛙公車的車票?

新北跳蛙公車是由新北市政府推出的公車訂票 APP,請先下載「跳蛙公車」APP,於訂票操作過程中,在最後的付款方式選擇以「Pi 拍錢包」付款即可完成支付。

立即下載安裝「跳蛙公車」APP:
# iOS 點我下載
# Android 點我下載

點餐服務

Q:Pi 拍錢包的點餐功能是什麼,如何使用?

Pi 拍錢包的「點餐功能」是讓消費者用手機快速完成點餐與付款,使用此功能點餐完成後,消費者抵達店家時只需出示取餐號碼即可領餐,省去等待的時間與找零的麻煩。

本功能目前僅供預先點餐,並由店家決定訂單是否成立也由商家決定可領餐時間,暫不支援超過1小時以上的預約點餐。如您看到某一商家的畫面顯示「休息中」,表示店家的點餐功能休息中,並不代表該店家今日不營業,可能是當時現場較忙碌或因故暫時關閉點餐功能。

「點餐功能」操作方式如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包首頁的「點餐」圖示。
  • (2) 畫面將顯示商家列表,您也可使用店名搜尋商家。
  • (3) 選定商家後點擊進入,請選擇要外帶或外送餐點(並非每個商家都提供外送服務)。
  • (4) 依照菜單進行點餐,點餐完畢點選畫面下方的「購物車」進行付款,支付完成將送出訂單。
  • (5) 商家將於5分鐘內回覆點餐結果與可取餐時間,系統將發送點餐通知給您。
  • (6) 如訂單經商家接受,您將可於 APP 通知或交易紀錄中查看取餐憑證,憑取餐號碼前往商店取餐即可。

自動販賣機

Q:Pi 拍錢包可於哪些自動販賣機可以付款?

Pi 拍錢包合作可付款的自動販賣機,將於機器上張貼 Pi 拍錢包的 logo 圖示,請依照販賣機上顯示為準。目前部分場所的黑松自動販賣機與台北101辦公大樓1樓的「智能生活區」的部分販賣機均可使用 Pi 拍錢包付款。

自動販賣機一般採行「付款碼」進行支付,亦即在您選購商品後,於機器畫面點選 Pi 拍錢包付款,再出示付款碼對準機器掃描區,即可完成付款。

  • ※ 黑松販賣機付款時,請點選 Pi 拍錢包首頁的「付款碼」進行支付。

公益捐款

Q:如何使用公益捐款功能?

Pi 拍錢包與超過15個公益機構合作,提供您透過手機進行小額愛心捐款。本功能單筆捐款金額上限為 $5,000。您可使用任一家台灣地區銀行發行的 VISA / Master/ JCB 信用卡或簽帳金融卡捐款,也可用 Pi 拍錢包的餘額或P幣進行捐款。
 

Android用戶捐款步驟如下:

  • (1) 打開 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「公益捐款」圖示
  • (2) 選擇欲捐款機構
  • (3) 輸入捐款金額
  • (4) 如欲索取收據,請在輸入框填寫您的寄送資料(包含收據抬頭、寄送地址及收件人)後,按照畫面指示完成捐款。

iOS 用戶捐款步驟如下:

Q:Pi 拍錢包公益捐款的合作機構有哪些?

Pi 拍錢包與以下公益團體合作,歡迎您打開 Pi 拍錢包的掃碼功能,掃描 QRcode 即可捐款。
 
# Pi 拍錢包合作慈善機構

Q:如何索取捐款收據?

如欲索取愛心捐款收據,在使用 Pi 拍錢包 APP 捐款時,輸入捐款金額後,下一個步驟可於輸入框填寫您的寄送資料(包含收據抬頭、寄送地址及收件人),捐款完成後將由受贈單位直接寄出收據。

  • ※ 如您在使用 Pi 拍錢包捐款時遺漏輸入收據寄送資訊,但已完成捐款了,還請直接與該公益團體聯繫收據開立事宜。

# 如何使用公益捐款功能?

Q:捐款金額是否有上限?

Pi 拍錢包與超過 15 個公益機構合作,提供您透過手機進行小額愛心捐款。本功能單筆捐款金額上限為 $5,000。您可使用任一家台灣地區銀行發行的 VISA / Master/ JCB 信用卡或簽帳金融卡捐款,也可用 Pi 拍錢包的餘額或P幣進行捐款。

# 如何使用公益捐款功能?

Q:我的 iPhone Pi 拍錢包 APP 內沒有捐款功能,為什麼?

因 iOS 官方系統的規範限制下,無法於 APP 內直接操作捐款服務。但您可透過掃碼的方式捐款。

iOS 用戶捐款步驟如下:

臺北市立圖書館借閱證

Q:什麼是「手機借閱證」?

「手機借閱證/圖書借閱證」是 Pi 拍錢包與臺北市立圖書館合作提供的行動借閱證服務,您可將臺北市立圖書館的借閱證登錄於 Pi 拍錢包中,借閱證約定完成後,只要用手機出示借閱證條碼就能輕鬆借還書。

Q:如何使用行動借閱證功能?

於借閱書籍時,開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁點選「借閱證」,出示手機借閱證之條碼給館員掃描,即可完成。

  • ※ 目前僅提供臺北市立圖書館之借閱證。
Q:行動借閱證條碼掃描不出來怎麼辦?

如發生借閱證條碼掃不出來的情況,可能是以下情況:

  • (1) 請確認您的借閱證是否逾期。
  • (2) 手機的螢幕或保護貼是否有汙損、水漬(有圖案、花紋、防窺功能的保護貼均會影響條碼讀取)。
  • (3) 調整您手機螢幕的顯示亮度,將亮度調至最亮。
  • (4) 調整您手機螢幕與掃描器的遠近、手機螢幕角度。

如仍無法成功讀取條碼,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:如約定之借閱證已經遺失或逾期該如何處理?

如您的借閱證遺失或逾期,請至臺北市立圖書館換發借閱證,並請務必於 Pi 拍錢包 APP「更新借閱證」重新徹定完成,即可繼續使用。

中華電信 Hami Pay 的 Pi 拍錢包付款碼服務

Q:什麼是 Hami Pay 的 Pi 付款碼服務?

Pi 拍錢包與中華電信 Hami Pay 合作,於 Hami Pay 中提供「 Pi 付款碼」支付服務,使您在使用 Hami Pay 時,也可透過其內建的 Pi 拍錢包付款碼功能,前往 Pi 拍錢包的合作通路進行付款。

  • ※ 提醒您!Pi 拍錢包付款碼於部分通路限指定卡別使用,請依 Hami Pay 內的 Pi 付款碼下方顯示的適用通路為準。

# 可使用 Pi 拍錢包付款的實體商店有限制可用的信用卡嗎?

Q:如何開通 Hami Pay 內的 Pi 掃碼付款功能呢?

下載下載註冊中華電信 Hami Pay ,並同意「 Pi 拍錢包服務條款」即可加入 Pi 拍錢包會員,註冊完成後將直接開通 Pi 拍錢包的掃碼付款服務,儘管您的手機沒有 NFC 感應功能,只要下載 APP 就能簡單使用中華電信 Hami Pay 內的 Pi 付款條碼,體驗便利的手機掃碼結帳服務。

# 中華電信 Hami Pay 註冊

Q:如何使用中華電信 Hami Pay 的 Pi 付款碼呢?

開啟 Hami Pay 後,點選下方條碼 icon,出示給店員以掃碼槍感應即可。

Q:Hami Pay 的 Pi 付款碼,可以在哪些通路使用?

中華電信 Hami Pay 的 Pi 付款碼適用通路與 Pi 拍錢包 APP 付款碼可使用通路一致,可用通路將顯示於 Hami Pay 的 Pi 付款碼下方的適用通路中。
 

  • ※ 適用通路也將依照您預設付款的信用卡而有所不同。

# Pi 拍錢包合作通路表

Q:我已是 Pi 拍錢包的會員,需要再加入一次會員才能使用 Hami Pay 的 Pi 付款碼功能嗎?

如您已經是 Pi 拍錢包會員,請您下載註冊中華電信 Hami Pay 會員,將欲新增的信用卡進行綁定,並同意「 Pi 會員條款」後,即會直接開通 Pi 拍錢包的掃碼付款服務。您原本綁定於 Pi 拍錢包的信用卡將不會自動顯示於 Hami Pay 當中。

# Hami Pay 內的 Pi 付款碼如何使用?

Q:我已經是 Hami Pay 的會員,使用 Pi 拍錢包要再註冊一次嗎?

如您註冊 Hami Pay 會員時已同意「 Pi 會員條款」,即代表您當時已註冊加入 Pi 拍錢包會員。因此您後續要使用 Pi 拍錢包 APP 時,您的帳號是已經存在的,只要完成簡單的設定,即可開始使用 Pi 拍錢包。

Hami Pay 會員首次登入 Pi 拍錢包 APP 啟用步驟:

  • (1) 輸入手機號碼送出後,請點選「忘記密碼」,系統將發送驗證碼至您的手機。
  • (2) 於畫面輸入驗證簡訊內的驗證碼,驗證通過即可設定「登入密碼」。
  • (3) 設定完成後,請輸入剛剛設定的登入密碼進行登入。
  • (4) 登入成功後,建議您請前往 Pi 拍錢包首頁下方的「我的」,進入「個人資料」完成相關資料設定,以便獲得完善的錢包體驗。