哈囉~您需要什麼協助?

商業帳號

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Q:如何註冊加入 Pi 拍錢包的合作商店?

如您是小型實體商店或小型虛擬商店(例如:購物社團賣家)可免費加入成為 Pi 拍錢包的合作商店,加入成為商業會員不會收取任何註冊費、年費或會員費。加入方式如下:

  • (1) 會員身分:請註冊加入為「Pi 拍錢包」的商業會員。
  • (2) 加入方式:可直接透過官網註冊加入商業會員,您僅需於線上填妥資料,不需繳交任何紙本文件也免費註冊。在您送出申請後,經 Pi 拍錢包2~4個工作日審核通過,即可成為我們的合作商店,開通收款功能。
  • (3) 個人身份或法人身份註冊:您可依照需求選擇以自然人/個人身份申請加入,或以法人/公司行號申請加入。請務必確認您的未來使用本服務收款的餘額是要撥入個人身份開立的銀行帳戶或法人/公司名義開立的銀行帳戶;如為個人銀行帳戶請選擇個人身份註冊,公司銀行帳戶則選擇以法人身份註冊會員。
  • (4) 商店經營型態:註冊商業會員時,請依照商店經營型態填寫所需之賣場資訊。開設實體店面或賣場之商家請選擇「實體商店」,並填寫營業類別與商店地址;如以網路賣場、FB購物社團或通訊平台等虛擬型式進行銷售,請選擇「虛擬商店」,並須填寫營業類別、營業網址與聯絡地址,作為虛擬商店審核作業使用。
  • (5) 帳號審核說明:您的帳號申請送出後,本公司將實際審核您提供的商店資料是否存在且屬實,審核作業需要2~4個工作日,審核期間您不可使用會員帳號功能,也不得運用商店QRcode / 代碼進行收款。在收到進一步的通知前,請勿任意張貼無效的商店QRcode / 代碼,否則將可能在您與買方間造成無法預期的交易糾紛。如您填寫的商店資料不完整或錯誤,或可能有作假偽造之嫌,均可能導致未通過商店審核。審核結果將以電子郵件方式發送至您登錄的email,請依郵件通知結果為準。
  • (6) 帳號申請審核失敗:如帳號申請失敗,則沒有使用此會員帳號之權利。您可變更商店資料再次送審,請前往 Pi 拍錢包會員中心「設定」單元,依照您的虛擬商店類型填寫正確且真實的商店資訊。本公司再次收到更正資料後,即會重新進行審核。
  • ※ Pi 拍錢包提供給合作店家免費的「廣告商家包」,包含貼紙/立牌等宣傳品,歡迎聯絡我們免費索取。

# 立即註冊商業會員

Q:商家如何使用商店 QRcode / 商店代碼進行收款?

「商店QRcode / 商店代碼」是 Pi 拍錢包專為商業會員設計的收款工具。凡加入商業會員,即可取得一個專屬的商店 QRcode 及商店代碼顯示於商業會員中心的「商店 QRcode」單元中,請前往官網,點選商業會員登入,登入完成後於畫面中左側選單中即有商店 QRcode 的選項。
 
商家只要把 QRcode 和代碼放置於自己的網路賣場、型錄DM、購物社團等商家資訊中,買方就可使用 Pi 拍錢包的「掃碼」功能掃描商店QRcode或直接輸入商店代碼,快速發起一筆付款給商家,付款完成後款項自動收入商業會員的餘額中。

  • ※ Pi 拍錢包提供給合作店家免費的「廣告商家包」,包含貼紙/立牌等宣傳品,歡迎聯絡我們免費索取。
  • ※ 商業會員帳號審核通過才可使用商店 QRcode / 代碼進行收款。

 
#立即加入商業會員

Q:申請商業會員時,商店型態中的「虛擬商店」是什麼?

線上註冊商業會員時,請依照商店經營型態填寫所需之賣場資訊。其中您需依照經營方式填入您的賣場是「實體商店」或「虛擬商店」;虛擬商店是指以網路賣場、FB購物社團或通訊平台等虛擬型式進行銷售。
 
虛擬商店之營業網址填寫方式如下,請確實填寫以確保審核作業順利:

  • (1) 如為網路賣場:請填寫正確且完整賣場網址。
  • (2) 如為通訊平台帳號:請填寫平台名稱 + 帳號ID。
  • (3) 如為購物型錄或其他:請提供電子型錄或其他可提供確認之網址。
Q:加入 Pi 拍錢包合作商店需要費用嗎?收款需要支付手續費嗎?

加入成為 Pi 拍錢包的合作商店(商業會員)不需支付任何註冊費、會員費或年費。僅於您使用一般收款功能時,亦即顧客付款給您時,我們將依照交易金額向您酌收交易收款手續費,手續費以每筆收款金額的2%計算。

  • ※ 如您另外下載使用「Pi 行動商店」的點餐功能,接單成功將收取整筆訂單金額2.5%的服務手續費。
Q:Pi 拍錢包交易後,款項何時會入帳呢?

商業會員透過「商店QRcode / 商店代碼」收款時,每筆收款交易之款項將於”對方付款日(D)”之後5天自動撥入您的 Pi 拍錢包款項餘額,即 D+5 入帳。其中您應付的的商業會員收款手續費將於次月6號隨整月份收款手續費結算時一併自您的可用餘額扣除,並將由本公司開立手續費發票給您。款項入帳後,您隨時可將可用餘額提領至本人的銀行帳戶。

  • ※ 提領作業需要4個工作日。
  • ※ 提領手續費為每筆$7。提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。

 
# 如何提領餘額?

Q:商業會員如何查詢收款紀錄?

當有顧客使用 Pi 拍錢包付款給您時,系統將會立即發送電子郵件通知您,您不需開啟任何App或網頁,透過手機接收到的電子郵件通知即可快速確認交易。如您於查詢每一筆收款的細節,可前往官網登入 Pi 拍錢包會員帳號,進入專屬的會員中心後,即可進入「交易紀錄」查詢交易狀態。
 
#立即點選商業會員登入

Q:商業會員如何提領餘額?

當有顧客付款給您並且款項已撥入您帳號的可用餘額中,您即可將款項提領至您本人的銀行存款帳戶。但如有交易尚未撥款,則款項還在未入帳餘額中,則要等款項撥入到可用餘額才可提醒。關於提領功能,請參考以下說明:

  • (1) 可提領金額 = 可用餘額 – 待扣手續費。
  • (2) 第一次提領時,單筆可提領金額上限為$2,000,之後每筆可提領金額上限為$80,000。
  • (3) 提領手續費為優惠價每筆$7,將自動另扣。提領至中國信託銀行帳戶,可享免手續費優惠。
  • (4) 提領轉出的銀行帳戶限用您本人名下的銀行帳戶,請選用您設定於 Pi 拍錢包帳號身分證字號名下之銀行帳戶。如身分證字號不一致將導致提領失敗。
  • (5) 提領作業時間需要4個工作日,例如:您於5/1送出提領,款項將於5/5入帳,如期間遇到國定假日將順延。

 
商業會員提領餘額的網頁操作步驟如下:

Q:如何退款?

請登入 Pi 拍錢包官網商業會員中心,點選商業會員登入,登入完成後,請點選左側選單「交易紀錄」,找到該筆交易後點入查看交易明細,點選明細資料最下方的「交易處理的退款」,依照頁面指示操作即可完成退款作業。
 

  • ※ 您是商業會員執行退款時,原交易之手續費將會退回給您。唯須依照原交易手續費發票開立方式不同,配合並完成不同作業以辦理手續費退回。相關資料經本公司確認無誤後將把手續費退回至您的可用餘額。
Q:為什麼無法提領?

商業會員提領款項至銀行存款帳戶時,以「個人身分註冊」之商業會員,該銀行帳戶需為您本人所開設,意即該帳戶登記之身分證字號應與您登記於 Pi 拍錢包帳號之身分證字號相同;以「法人身份註冊」之商業會員,該銀行帳戶需為公司名下所開設之銀行帳戶,意即該帳戶登記之公司統一編號應與您登記於 Pi 拍錢包帳號之公司統一編號相同。如非您本人/公司戶持有之銀行帳戶,或帳戶資料有誤等狀況,都將可能導致提領失敗。
 
如資料無誤卻無法提領,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。”

Q:商業會員的收款手續費,會使用什麼方式收取?

商業會員向個人會員收款後,Pi 拍錢包將向商業會員收取整筆交易金額2%之收款手續費。收款手續費採月結計算,每個月6號結算前一個月所有須收取之手續費用,並自您的整月收款款項中直接扣除。
 
舉例來說,9月份小花商店共收款了10,000元的交易款項,當月收款手續費為200元,在 Pi 拍錢包尚未結算手續費前,200元將停留在小花商店的餘額中,此筆代扣手續費將於10月6日從餘額整筆扣除,此手續費繳交結果將顯示於 Pi 拍錢包之「交易紀錄 – 手續費紀錄」,您可於手續費紀錄中查看相關明細。Pi 拍錢包並將開立服務手續費發票給您,並配合財政部電子發票節能減碳,將預設以電子發票提供,您也可選擇捐贈或索取紙本發票,如欲變更發票處理方式,請至 Pi 拍錢包會員中心進行設定。
 
 
# 登入商業會員中心

Q:商業會員的交易經退款後,如何退回手續費?

二聯式紙本電子發票證明聯

  • 折讓狀態:處理中
  • 下載折讓單後,請填妥完整之「發票折讓單」後,掛號寄回 Pi 拍錢包(地址如下),本公司將於收到單據確認無誤後為您退回手續費。

 

三聯式紙本電子發票證明聯

  • 折讓狀態:處理中
  • 下載折讓單後,請填妥完整之「發票折讓單」後,並蓋上「公司發票章」掛號寄回 Pi 拍錢包(地址如下),本公司將於收到單據確認無誤後為您退回手續費。

 

電子發票

  • 折讓狀態:送件中
  • 無需附回發票,在您申請退款時,需同意 Pi 拍錢包得代您處理發票或折讓單等相關法令要求知單據,以利 Pi 拍錢包為您辦理手續費退回。

 

  • ※ 手續費退回資料寄送地址:請於索取後 30 日內寄至 106 臺北市大安區敦化南路二段 105 號 12 樓 「Pi 拍錢包客服中心 收」
  • ※ 發票折讓單下載:請登入 Pi 拍錢包網頁版會員中心 -> 交易紀錄 -> 手續費紀錄 -> 該筆手續費明細 -> 查找原退款交易明細下載並列印折讓單”

商業會員手續費發票

Q:如何索取手續費發票的紙本證明聯?

由 Pi 拍錢包開立的服務手續費發票的紙本電子發票證明聯,每個會員索取紙本證明聯與發票補印均僅限一次。於單數月的5號前,可申請前兩個月份開立的發票(例:11月5號前可申請9、10月開立的發票),請至網頁版會員中心的申請索取紙本發票,本公司收到申請後將批次寄出給您。如設定開立三聯式發票(有統一編號),當發票開立後,將主動寄出紙本電子發票證明聯。
 
申請索取紙本發票的操作步驟如下:

  • (1) 至 Pi 拍錢包網頁中登入。
  • (2) 進入「交易紀錄」中的「手續費紀錄」。
  • (3) 點選「查詢手續費月費」。
  • (4) 點選「檢視發票」。

 
以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請:

  • (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
  • (2) 開獎後,無法索取或補印發票。(如發票中獎,將自動寄出)
  • (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者,無法索取與補印發票。
  • (4) 發票設定捐贈且開立後,無法索取或補印發票。

 

  • ※ 商業會員欲修改請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
Q:索取手續費發票紙本證明聯多久會收到?

發票將在索取後十個工作天內寄出,郵局寄送約2-7個工作天內送達(如遇春節期間或是例假日則順延)。

Q:為何我無法索取手續費發票紙本證明聯?

以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請:

  • (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
  • (2) 開獎後,無法索取或補印發票。(如發票中獎,將自動寄出)
  • (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者,無法索取與補印發票。
  • (4) 發票設定捐贈且開立後,無法索取或補印發票。
Q:沒有收到欲索取的紙本電子發票證明聯怎麼辦?

如已索取過發票但因故需再次補印,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。
每張發票可申請補印一次。請您留意:該期發票開獎後,不得補印發票。

Q:手續費的發票是否可以兌獎?

若您的發票中獎,電子發票兌領獎依載具不同分三種:

  • (1) Pi 會員載具(未歸戶): Pi 拍錢包將E-mail中獎通知,Pi 拍錢包會以掛號方式郵寄電子發票證明聯正本到您所填寫的發票寄送地址。您可於收到後,依據一般領獎方式進行處理。
  • (2) Pi 會員載具(已歸戶)、自然人憑證、手機條碼:由財政部通知中獎,請至便利商店多媒體服務機台(如 7-ELEVEN ibon)列印中獎發票後兌獎。
  • (3)索取過紙本電子發票證明聯: 自行對獎(Pi 拍錢包不另行通知),中獎人請拿紙本電子發票證明聯至郵局領獎。
Q:手續費的發票是否可開立為公司報帳用三聯式發票?

Pi 拍錢包的服務手續費發票預設開立二聯式發票,如欲變更成三聯式發票,需在發票開立前完成發票設定之變更;如該發票已開立為二聯式發票,恕無法要求更換為三聯式發票。如欲開立公司報帳用三聯式發票,請使用 APP 或網頁版會員中心之「發票設定」功能,選擇三聯式發票並輸入統一編號及寄送資料。設定完成後,當下一期手續費發票開立時,我們將主動開立並寄出三聯式紙本發票給您;特別提醒!如在三聯式發票開立後另有退款需求時,需簽回折讓單才可進行手續費退回作業。

Q:發票開立後,是否可申請換開為個人戶或公司戶?

依統一發票使用辦法規定,只有書寫錯誤得換開。若您當初已設定統一編號且手續費發票已開立三聯式發票完成,就無法更改為二聯式發票,當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。請確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,並留意您的發票相關設定。本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。

Q:發票資料錯誤時,如何申請換開發票?

若三聯式發票統編、金額等資料有誤,請註明正確資料,在收到發票後5天內,連同回郵信封(請註明收件資料)及收到的發票以掛號寄到「106 臺北市大安區敦化南路二段105號12樓 Pi 拍錢包客服中心 收」(郵戳為憑),我們將儘速為您換開發票。