哈囉～您需要什麼協助？
電信費
「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出，讓您以「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。Pi 拍錢包目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信的電信帳單費用繳款服務。中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。本服務不會收取任何手續費用。
# 如何使用電信帳單繳費功能？
「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出，目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信的電信帳單費用繳款服務。其中，中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。
使用本功能時，限「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。繳費時輸入的身分證字號需和要繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同，恕無法以他人的銀行帳戶進行扣繳，亦不得繳交他登記在他人名下的電信帳單。
繳費步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選「電信費」圖示。
- (2) 選擇欲繳費之電信公司。
- (3) 輸入欲繳費的電話號碼：行動電話請輸入10碼數字，請勿輸入符號；市內電話請輸入區碼與電話號碼，請勿輸入符號。
- (4) 輸入身分證字號或居留證號碼，此身分證字號需與和繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同。
- (5) 畫面將顯示您未繳費的帳單，可高選多筆同時進行繳款。
- (6) 選擇欲轉出費用的銀行帳戶，按照畫面完成繳費。
- ※ 本功能限繳與您帳號登記身分證字號相同之電信帳單，並請確保電信帳單及欲扣款銀行帳戶為同一人所有，繳款才得以正常運作。
- ※ 電信帳單繳費因採銀行帳戶扣款，繳款資訊傳輸處理時間較長，可能需要10-30秒進行處理，請您在繳費時耐心等候，請勿關閉 APP 或離開畫面，以免造成繳費失敗。
Pi 拍錢包的電信帳單繳費功能採「銀行帳戶扣款」，繳款資訊傳輸處理時間較長，約需要10-30秒，請您在繳費時耐心等候，在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面，以免造成繳費失敗。
如您仍發生無法正常使用繳電信費功能，可能為以下原因：
- (1) 電話號碼錯誤：如欲繳納手機門號帳單，請輸入10碼話號，請勿輸入符號；如欲繳市內電話帳單，請務必輸入區碼與完整電話號碼，請勿輸入符號。
- (2) 銀行帳戶餘額不足：如您的欲扣款的銀行帳戶餘額不足時也將導致失敗，請確認您所設定的帳戶餘額是否足以繳款，再重新進行繳費。
- (3) 累計繳費金額超過帳戶限額：此次繳費金額已超過轉出銀行帳戶所規範單日或單月累計的轉出限額，建議改用其他銀行帳戶進行繳費。
- (4) 身分證字號錯誤：本服務限繳本人之電信費用，繳費帳單用戶的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同，如不一致將繳費失敗。
- (5) 查無待繳帳單：您的帳單如已在他處完成繳費，將無法重複繳款。
- (6) 繳費作業逾時：當您網路連線狀況不穩定時，可能導致繳費作業逾時，建議您確保網路無問題後重新進行繳費。
- (7) 資料處理失敗：如發生畫面處理錯誤時，APP 畫面將顯示『資料處理失敗』，請您稍後重新操作。
若排除以上原因後，仍發生問題，可於稍晚時間重新操作或請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
本服務限繳本人之電信費用，繳費帳單用戶登記人的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同，如不一致將繳費失敗。
如您發現可能溢繳或重複於不同代繳機構繳交電信費用，請放心，您溢繳的金額將於下個月起的電信帳單中自動扣除。
如您對帳單費用有任何疑慮，請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信行動電話客服專線：0800-080090
– 中華電信市話客服專線：0800-080123
– 台灣大哥大客服專線：02-6606-2999
– 遠傳客服專線：02-4495123
本服務是直接透過您的銀行帳戶進行繳費繳款，您的每一個轉出帳戶每日可轉帳金額為10萬元，每月轉帳金額上限為20萬元。
- ※ 如您電信費用帳單金額超出此上限時，建議您改用名下其他銀行帳戶即可繼續繳費。
- ※ 若轉出金融機構之繳費限額低於前述規定，則依轉出金融機構之規定辦理，請參考全國繳費網-金融機構辦理全國性繳費(稅)業務交易限額表。
如您有逾期未繳的電信帳單，在受電信業者停話前，均可進行查詢繳款。
如您對帳單費用有任何疑慮，請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線：0800-080123
– 台灣大哥大客服專線：02-6606-2999
– 遠傳客服專線：02-4495123
如您對使用本服務查詢到的電信帳單金額有任何疑慮，請向您帳單的電信業者洽詢處理。
如您對帳單費用有任何疑慮，請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線：0800-080123
– 台灣大哥大客服專線：02-6606-2999
– 遠傳客服專線：02-4495123
當您使用本服務查詢台灣大哥大的帳單時，如發現顯示的電信帳單金額為0元，表示您當時尚無需要繳費的台灣大哥大電信帳單。
「顯示0元」不代表您的當期帳單金額為0，而是當下沒有任何尚未繳費的帳單，因此您可不用進行繳費，請放心。如有須繳費的帳單，查詢結果將顯示須繳納的帳單金額，再請您依照 APP 畫面指示進行繳費。