哈囉~您需要什麼協助?

電信費

Q:可以繳交哪些電信業者的帳單費用?

「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,讓您以「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。Pi 拍錢包目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星的電信帳單費用繳款服務。中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。本服務不會收取任何手續費用。
 
# 如何使用電信帳單繳費功能?

Q:如何使用電信帳單繳費功能?

「電信帳單費用」繳費服務是 Pi 拍錢包與凱基銀行共同合作推出,目前提供中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星的電信帳單費用繳款服務。其中,中華電信之市內電話與行動電話帳單均可使用本服務進行繳費。

使用本功能時,限「銀行帳戶」扣款方式繳交電信費用。繳費時輸入的身分證字號需和要繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同,恕無法以他人的銀行帳戶進行扣繳,亦不得繳交他登記在他人名下的電信帳單。

繳費步驟如下:

  • (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁,點選「電信費」圖示。
  • (2) 選擇欲繳費之電信公司。
  • (3) 輸入欲繳費的電話號碼:行動電話請輸入10碼數字,請勿輸入符號;市內電話請輸入區碼與電話號碼,請勿輸入符號。
  • (4) 輸入身分證字號或居留證號碼,此身分證字號需與和繳費的門號/市話登記人及扣款銀銀行帳戶持有人相同。
  • (5) 畫面將顯示您未繳費的帳單,可高選多筆同時進行繳款。
  • (6) 選擇欲轉出費用的銀行帳戶,按照畫面完成繳費。
  • ※ 本功能限繳與您帳號登記身分證字號相同之電信帳單,並請確保電信帳單及欲扣款銀行帳戶為同一人所有,繳款才得以正常運作。
  • ※ 電信帳單繳費因採銀行帳戶扣款,繳款資訊傳輸處理時間較長,可能需要10-30秒進行處理,請您在繳費時耐心等候,請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

 
 
# 如何查看繳費成功
# 為什麼會繳費失敗,如何處理?

Q:為什麼繳電信費會失敗呢,如何處理?

Pi 拍錢包的電信帳單繳費功能採「銀行帳戶扣款」,繳款資訊傳輸處理時間較長,約需要10-30秒,請您在繳費時耐心等候,在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

如您仍發生無法正常使用繳電信費功能,可能為以下原因:

  • (1) 電話號碼錯誤:如欲繳納手機門號帳單,請輸入10碼話號,請勿輸入符號;如欲繳市內電話帳單,請務必輸入區碼與完整電話號碼,請勿輸入符號。
  • (2) 銀行帳戶餘額不足:如您的欲扣款的銀行帳戶餘額不足時也將導致失敗,請確認您所設定的帳戶餘額是否足以繳款,再重新進行繳費。
  • (3) 身分證字號錯誤:本服務限繳本人之電信費用,繳費帳單用戶的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同,如不一致將繳費失敗。
  • (4) 查無待繳帳單:您的帳單如已在他處完成繳費,將無法重複繳款。
  • (5) 繳費作業逾時:當您網路連線狀況不穩定時,可能導致繳費作業逾時,建議您確保網路無問題後重新進行繳費。
  • (6) 資料處理失敗:如發生畫面處理錯誤時,APP 畫面將顯示『資料處理失敗』,請您稍後重新操作。

 
若排除以上原因後,仍發生問題,可於稍晚時間重新操作或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。

Q:可以繳交別人的電信費嗎?

本服務限繳本人之電信費用,繳費帳單用戶登記人的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同,如不一致將繳費失敗。

Q:如果重複繳交電信費,可以退款嗎?

如您發現可能溢繳或重複於不同代繳機構繳交電信費用,請放心,您溢繳的金額將於下個月起的電信帳單中自動扣除。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:繳交電信費是否有金額上限?

本服務是直接透過您的銀行帳戶進行繳費繳款,您的每一個轉出帳戶每日可轉帳金額為10萬元,每月轉帳金額上限為20萬元。
 

  • ※ 如您電信費用帳單金額超出此上限時,建議您改用名下其他銀行帳戶即可繼續繳費。
  • ※ 若轉出金融機構之繳費限額低於前述規定,則依轉出金融機構之規定辦理。
Q:電信帳單逾期時,可使用 Pi 拍錢包繳費嗎?

如您有逾期未繳的電信帳單,在受電信業者停話前,均可進行查詢繳款。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:查詢出來的帳單金額有問題,要怎麼處理?

如您對使用本服務查詢到的電信帳單金額有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
 
如您對帳單費用有任何疑慮,請向您帳單的電信業者洽詢處理。
– 中華電信客服專線:0800-080123
– 台灣大哥大客服專線:02-6606-2999
– 台灣之星客服專線:0908-000-1230800-661-234
– 遠傳客服專線:02-4495123

Q:查詢台灣大哥大帳單時,金額顯示為0元的原因為何?

當您使用本服務查詢台灣大哥大的帳單時,如發現顯示的電信帳單金額為0元,表示您當時尚無需要繳費的台灣大哥大電信帳單。
 
「顯示0元」不代表您的當期帳單金額為0,而是當下沒有任何尚未繳費的帳單,因此您可不用進行繳費,請放心。如有須繳費的帳單,查詢結果將顯示須繳納的帳單金額,再請您依照 APP 畫面指示進行繳費。