Pi 拍錢包的電信帳單繳費功能採「銀行帳戶扣款」,繳款資訊傳輸處理時間較長,約需要10-30秒,請您在繳費時耐心等候,在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

如您仍發生無法正常使用繳電信費功能,可能為以下原因:

  • (1) 電話號碼錯誤:如欲繳納手機門號帳單,請輸入10碼話號,請勿輸入符號;如欲繳市內電話帳單,請務必輸入區碼與完整電話號碼,請勿輸入符號。
  • (2) 銀行帳戶餘額不足:如您的欲扣款的銀行帳戶餘額不足時也將導致失敗,請確認您所設定的帳戶餘額是否足以繳款,再重新進行繳費。
  • (3) 身分證字號錯誤:本服務限繳本人之電信費用,繳費帳單用戶的身分證字號須與扣款銀行帳戶相同,如不一致將繳費失敗。
  • (4) 查無待繳帳單:您的帳單如已在他處完成繳費,將無法重複繳款。
  • (5) 繳費作業逾時:當您網路連線狀況不穩定時,可能導致繳費作業逾時,建議您確保網路無問題後重新進行繳費。
  • (6) 資料處理失敗:如發生畫面處理錯誤時,APP 畫面將顯示『資料處理失敗』,請您稍後重新操作。

 
若排除以上原因後,仍發生問題,可於稍晚時間重新操作或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。