此繳費功能採「銀行帳戶扣款」,繳款資訊傳輸處理時間較長,可能需要10-30秒進行處理,請您在繳費時耐心等候,在繳費成功前請勿關閉 APP 或離開畫面,以免造成繳費失敗。

如您發生無法正常使用繳信用卡費功能,可能為以下原因:

  • (1) 帳單資料錯誤:如您輸入的帳單資料(銷帳編號)錯誤,將無法繳費,請重新確認再進行繳費。
  • (2) 銀行帳戶資料錯誤:您設定於 Pi 拍錢包的銀行帳號或代碼錯誤將導致扣款失敗,請確認您所設定的帳戶是否正確,如不正確請刪除該銀行帳戶資料並新增正確資料後,再重新進行繳費。
  • (3) 銀行帳戶餘額不足:您設定於 Pi 拍錢包的銀行帳戶如有餘額不足情形將扣款失敗,請確認您的餘額是否足夠進行欲繳納金額及銀行轉出處理費之扣款。
  • (4) 身分證字號錯誤:您欲繳款的信用卡帳單持有人與扣款使用的銀行帳戶之身分證字號須為同一人,繳款才得以正常運作。
  • (5) 繳費作業逾時:繳費作業的資料處理需較長時間,可能因網路連線不穩定導致作業逾時無法繳款,請確保網路連線品質或再次進行繳費。
  • (6) 資料處理失敗:當您遇到繳費失敗、資料處理失敗,請依 APP 畫面指示排除原因。

如您操作繳費時 APP 畫面顯示繳費結果為失敗但銀行帳戶卻已轉出款項,處理方式如下:

  • (1) 繳費作業逾時:可能是因網路連線不穩定導致作業逾時,導致畫面上顯示的繳款結果失敗但實際卻已扣款。請您稍候約20分鐘後,再次檢查銀行帳戶扣款紀錄;如您再次查看扣款紀錄中,只看到款項轉出紀錄未看到款項返還,表示您的此筆繳費扣款是成功的,亦即您的此筆信用卡帳單已繳費完成。但如您看到開筆款項返還沖正了,則表示您的此筆信用卡帳單繳款未成功扣款,請再次操作繳費。
  • (2) 如您多次嘗試繳交同一筆信用卡帳單出現前述情形而產生溢繳款,請您不用擔心,溢繳部分將於您之後的信用卡帳單自動扣除。如您有其他疑問,請聯繫發卡銀行進行處理。

如排除以上原因後,仍發生問題,可於稍晚時間重新操作 APP 或請聯絡我們,將由專人盡快為您處理。