哈囉～您需要什麼協助？
付款交易問題
Pi 拍錢包目前可支援信用卡、簽帳金融卡、Pi 餘額、銀行帳戶與慢點付付款。
- ※ 目前銀行帳戶僅適用於繳納電信費與信用卡費時扣款使用。
- ※ 慢點付付款限指定通路付款時使用。
※ 餘額功能已於2024年8月1日正式關閉並停止使用
交易方式與限制
Pi 拍錢包提供多元的付款方式，依據合作通路與功能不同請選用各自是用的方式進行付款。目前主要的付款方式有「付款碼」、「掃碼」、「個人交易」等付款方式，以及各種生活繳費功能。
# 什麼是付款碼？
# 什麼是掃碼？
# 什麼是個人交易？
# 生活繳費服務有哪些？
# 可使用 Pi 拍錢包付款的實體商店有哪些？
# 可使用 Pi 拍錢包付款的網路購物商店或 APP 有哪些？
為杜絕詐騙行為，
在 Pi 拍錢包合作的網路購物網站結帳時，網頁上將顯示 Pi 拍錢包的 logo 圖示，請依照畫面指示操作付款。
以下畫面以 PC home線上購物為例，在不同裝置上的操作流程如下：
使用「電腦」網頁進行購物
- (1) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
- (2) 畫面將引導您前往使用，請點選「繼續」。
- (3) 畫面上將出現 Pi 拍錢包付款專用的 QRcode。
- (4) 打開 Pi 拍錢包 APP 首頁，點選「掃碼」並對準網頁上的 Qrcode 進行掃描。
- (5) Pi 拍錢包 APP 畫面將顯示付款金額，依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
- (6) 付款完成後，畫面將導回該購物網站付款結果頁，請確認看到購物網站顯示付款成功畫面才代表付款完成。
使用「手機」開啟網頁或以「購物網站的 APP」進行購物
- (2) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
- (3) 畫面將引導您前往使用，請點選「繼續」。
- (4) 系統自動將您導轉開啟 Pi 拍錢包 APP，畫面將顯示您的付款金額。
- (5) 確認金額無誤後，依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
- (6) 付款完成後，畫面將再次導回您原瀏覽的購物網站付款結果頁，請確認看到付款成功畫面才代表付款完成。
- ※ 提醒您！如在您付款完成切換回購物網站後，購物網站如顯示需登入會員，請依照畫面指示進行登入，登入後即會顯示該筆訂單付款結果。如未看到購物網站的訂單付款結果，表示該筆訂單可能尚未被完成，請依購物網站訂單結果為準。
在 Pi 拍錢包合作的商店App結帳時，App上將顯示 Pi 拍錢包的LOGO圖示，請依照畫面指示操作付款。
以下畫面以麥味登APP為例，作流程如下：
- (1) 於結帳畫面選擇「Pi 拍錢包」付款。
- (2) 系統自動將您導轉開啟 Pi 拍錢包App，畫面將顯示您的付款金額。
- (3) 確認金額無誤後，依照畫面指示確認支付方式並輸入支付密碼。
- (4) 付款完成後，畫面將再次導回您原瀏覽的App中，請確認看到付款成功畫面才代表付款完成。
- ※ 提醒您！如在您付款完成切換回商店App時，如商店App閃退或發生錯誤，即表示您的該筆訂單可能尚未完成，請依照商店App顯示內容為準。
Pi 拍錢包主要提供小額支付交易功能，因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限，符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。除此之外，Pi 拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制，每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同，最高上限為$199,999。當系統偵測到帳號有風險疑慮時，將會自動暫時鎖定付款功能，以保障您的帳號與付款交易的安全。
若對您的交易上限有任何問題，請聯絡我們。
若您發生交易失敗，可能是以下原因導致：
- (1) 支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。
- (2) 交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi 拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。
- (3) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。
- (4) 餘額無法混合其他支付方式(P幣除外)，故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。
- (5) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付
- ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用
- ※ 慢點付付款限指定通路使用，請見#慢點付可以在哪些通路使用
- (6) 單筆支付金額超過該通路上限，目前四大超商單筆交易上限為 $10,000。
- (7) 裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。
如有其他問題請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
※ 餘額功能已於2024年8月1日正式關閉並停止使用
您的每一筆交易均可於 Pi 拍錢包 APP 及 Pi 拍錢包官網查詢到完整交易紀錄。
使用 Pi APP
請開啟 Pi 拍錢包 APP，選擇 APP 下方選單「我的」>點選進入「交易紀錄」中查詢。
使用 Pi 拍錢包官網
請前往 Pi 拍錢包官網登入會員，登入成功後即可進入您的會員中心，選擇畫面左側的選單>點選進入「交易紀錄」中查詢。
於一般商店付款交易時，是不需要負擔任何手續費的。僅以下功能需自行負擔手續費用：
- 信用卡費繳費功能：繳交信用卡費時，將收取0-15元不等的銀行轉出處理費，依據您繳交的信用卡費銀行而有差異，部分銀行免手續費，詳細費用請依 APP 畫面顯示為準。
付款碼與掃碼
「付款碼」是一組用來提供給商店店員掃瞄並完成手機付款的條碼，Pi 拍錢包的付款碼支援離線交易，您在手機無連網狀態下也可使用付款。使用付款碼交易時，您輸入的支付密碼僅會由系統進行初步簡易的檢查，密碼將於交易送出後才檢查，因此您可能發生輸入錯誤但仍可顯示付款碼之情形，但只要密碼錯誤該筆交易將會失敗，請您放心使用。
「付款碼」支付的操作步驟：請開啟 Pi 拍錢包 APP 的首頁，點選藍色區塊中的「付款碼」，輸入支付密碼後即可出示給店員掃描付款。
在超商超市中只要有開立發票之一般消費皆能使用付款碼支付，其中商店代收款項、代售商品及儲值等無開立發票等交易無法此功能付款。
# 如何知道付款成功？
# 為什麼交易失敗？
「付款碼」是由店員操作收銀機掃描您手機上的 Pi 拍錢包 APP 付款條碼，如掃描後卻沒有反映或收銀機顯示異常，有可能是以下原因導致：
- (1) 手機螢幕或保護貼有汙損、水漬。（有圖案、花紋、防窺功能的保護貼均會影響條碼讀取）
- (2) 調整您手機螢幕的顯示亮度，將亮度調至最亮。
- (3) 調整您手機螢幕與掃描器的遠近、手機螢幕角度。
- (4) 付款碼已過期：付款碼的有效期為5分鐘，如無法掃描請重新產出條碼再次付款。
- (5) 如於部分通路(例如：美廉社或OK超商)，可能是店員誤觸收銀機大小寫切換鍵導致條碼掃入異常，請告知店員切換大小寫按鍵後，重新出示一個新的條碼再次掃描即可。
- (6) 部分通路在掃描付款碼前，店員必須點選收銀機上的支付品牌在進行掃描，無法正常掃描也可能是因為店員選擇了不正確的支付業者導致無法正常付款。付款時請告知是要以「Pi 拍錢包」付款，以利店員點選收銀機上的正確按鈕再進行掃描。
如非屬上述情況，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
在實體商店使用「付款碼」交易失敗時，一般商店的收銀機僅會顯示一般錯誤訊息，例如：取授權失敗或條碼過期，顯示的錯誤原因不全然是您實際交易失敗的原因，此為合作通路之收銀機系統限制。如您重新產生一組新的條碼仍無法順利完成交易，有可能是以下原因導致：
- (1) 商店收銀機連線異常導致斷線。
- (2) 信用卡授權失敗，請更換別張信用卡或其他付款工具。
- (3) 通路不支援該支付工具，請更換付款方式。
- ※ 7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡。
- ※ 全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付。
- ※ 萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付。
- ※ OK超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付。
- ※ 遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用。
- ※ 慢點付付款限指定通路使用，請見#慢點付可以在哪些通路使用。
- (4) 支付密碼錯誤：Pi 拍錢包的付款碼支援離線交易，您在手機無連網狀態下也可使用付款。使用付款碼交易時，您輸入的支付密碼僅會由系統進行初步簡易的檢查，密碼將於交易送出後才檢查，因此您可能發生輸入錯誤但仍可顯示付款碼之情形，但只要密碼錯誤該筆交易將會失敗。
若仍無法順利完成交易，請立即向店家反映，或紀錄發生問題之店家及交易日期等資訊聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
※ 餘額功能已於2024年8月1日正式關閉並停止使用
開啟 Pi 拍錢包 APP 後，點選下方選單「我的」>「交易紀錄」中，於交易列表中查找到該筆交易並點擊進入即可查看該筆交易的交易狀態。
「掃碼」功能適用於接受 Pi 拍錢包支付的合作商店消費結帳時，開啟「掃碼」對準店家提供的 Pi 拍錢包 QRcode，即可完成交易。目前包含 PChome線上購物電腦版、台灣大車隊、皇冠大車隊、小型商家等通路均以此方式進行掃碼付款。
當您需要辦理要退換貨時，商品退換辦法須依照該消費商店之規定辦理，Pi 拍錢包僅為雙方交易之金流平台，恕不干涉商品退換之處理流程。如商品符合退換貨資格並可退款時，請您出示您的當時的發票或其他交易憑證，經店家操作交易退貨成功，Pi 拍錢包將一併進行款項退回程序。如您的發票或交易憑證已遺失，建議您備妥的交易日期、時間與金額，向商家洽詢如何進行退貨。
退款完成之後續作業：
- ※ 如原交易是使用 Pi 拍錢包之「信用卡付款」，退回之款項將以信用卡刷退方式處理。
- ※ 如原交易是使用 Pi 拍錢包之「餘額付款」，退款之金額將直接退回您的 Pi 拍錢包帳號中。
- ※ 如原交易是使用 Pi 拍錢包之「P幣折抵」，原折抵P幣將直接退回您的 Pi 拍錢包帳號中。
- ※ 若進行部分退款，將先退還 P幣折抵的金額，再退還以信用卡支付的金額。
- ※ 退款完成後，您也可自「交易紀錄」查看到該筆交易狀態將被更新為退款完成。
如您遇到系統異常或其他特殊原因需退款，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
※ 餘額功能已於2024年8月1日正式關閉並停止使用
個人交易
使用「個人交易」功能，請開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁並操作下步驟：
- (1) 點選「個人交易」。
- (2) 輸入付款對象之手機號碼，點選付款或收錢。
- (3) 輸入支付金額。
- (4) 選擇交易類型。
- (5) 確認付款方式並輸入支付密碼。
- (6) 交易完成。
- ※ 收款方需於7日內由 APP 進行收款，如未於7日內收款，交易將自動取消，款項將退回付款方。
發票紀錄
「發票紀錄」內有兩種功能可以選擇：
手機條碼
手機條碼載具是由財政部電子發票整合服務平台發行之「電子發票共通性載具」之一，可儲存透過 Pi 拍錢包付款完成的商家電子發票。
匯入發票紀錄
發票紀錄由發票存摺提供服務，選擇匯入發票紀錄可將手機條碼於財政部雲端上的資料匯入，讓您同步也可瀏覽查詢發票的紀錄，而原「手機條碼」也會同步更新，以登入的發票存摺內的手機條碼為準。
- (1) 於「首頁」或是「我的」點選「發票紀錄」。
- (2) 選擇「立即匯入發票紀錄」功能進行發票存摺綁訂。
- (3) 使用原有的手機載具條碼，請選擇「已有載具條碼，立即登入」後，輸入手機號碼與驗證碼登入綁定。若無手機載具條碼，則輸入手機號碼與電子郵件信箱後註冊綁定。
- (4) 綁定成功後，在 Pi 拍錢包點選發票紀錄功能即可檢視載具內的發票明細。
選擇使用 Pi 拍錢包與發票存摺合作所提供的發票紀錄功能，則發票存摺的載具條碼將會取代原本存於 Pi 拍錢包內的手機條碼，於商店交易的電子發票也會存入發票紀錄的手機條碼內。
若想改回原存於 Pi 拍錢包內的手機條碼功能，或設定到錯誤的手機條碼，請先解除綁定發票存摺功能，如仍要繼續使用發票存摺，請確認原手機條碼所設定的手機號碼及驗證碼後，重新綁定。
僅需於商家交易時儲存發票，請於發票紀錄下方的「手機載具代碼」修改為原手機條碼，即完成變更。
※ 如要解除綁定發票紀錄，請至「首頁」或是「我的」點選發票紀錄後右上角設定圖示「解除綁定」
可從 Pi 拍錢包 APP 中進行申請，或是自行前往財政部電子發票整合服務平台申請。
申請「手機條碼載具」的步驟：
- (1) 開啟 Pi APP 前往「我的」。
- (2) 點選「發票紀錄」的商店發票。
- (3) 點選左下方的「申請手機條碼」。
設定「手機條碼」載具的操作步驟：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包 APP，選擇下方選單「我的」。
- (2) 點選「發票紀錄」的商店發票。
- (3) 輸入於財政部電子發票平台申請的手機條碼載具，請記得輸入半形的「/」。
- (4) 點選「儲存」即可完成設定。
- ※ 統一超商 7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、環球購物中心、清心福全、頂好 WElLCOME、台亞加油站(人工加油)、美廉社、美廉城超、心樸市集、台電、瓦斯費及台水繳費於設定手機條碼載具成功後，您於這些通路的付款均會自動儲存發票。（店員手動操作列印發票除外）
目前 Pi 拍錢包與統一超商 7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商、環球購物中心、清心福全、頂好 WElLCOME、台亞加油站(人工加油)、美廉社、美廉城超、心樸市集、台電、瓦斯費及台水繳費合作電子發票自動儲存功能，您只要在 Pi 拍錢包的「商店發票」設定了手機條碼載具，在以上商店付款時只須給店員掃描「付款碼」，付款完成即可自動儲存發票。
如您至其他通路使用 Pi 拍錢包付款欲儲存發票，請於付款前告知店員要使用手機載具並開啟「付款碼」下方的「手機條碼載具」，顯示給店員掃描即可，後續再關閉手機條碼後出示付款碼給店員掃描結帳，該筆交易即可儲存發票至載具中。
如您已設定手機條碼載具成功即可出示給店員掃碼，如尚未設定請至「我的」中的「發票紀錄」完成設定。
如您已出示手機載具，並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄，可能的原因如下：
- (1) 該筆交易您使用 P幣全額折抵付款，實際交易金額為0，則部分商家是不會開發票的（是否開立發票係依照商家為）。
- (2) 該店家未支援使用手機載具，因此無法儲存。
- (3) 手機載具感應失敗，請確認是否正常感應。
- (4) 店家上傳電子發票作業延遲，建議您過幾天再進行查詢。
發票紀錄由發票存摺提供服務。依目前財政部規定，商家須在開立發票後的48小時內，將電子發票上傳至財政部電子發票整合服務平台。而發票存摺會在財政部平台收到發票後，才能同步更新發票資料。
若有超過兩周以上的發票紀錄未顯示，可先確認是否有在其他地方變更過「驗證碼」，若您綁定於發票存摺的驗證碼與您在財政部平台設定的不一致，這會導致發票存摺無法為您更新發票資料。
若您已更新於發票存摺的驗證碼，且在財政部平台能查到發票資料，但仍無法查看到發票紀錄，您可聯繫發票存摺的客服信箱，將由專人盡快為您查詢。
發票存摺 invos
客服信箱：support@invos.com.tw
- ※ 小建議：可從發票紀錄右上角的設定中，點選「解除綁定」並重新綁定，這樣發票存摺就會更新到您的驗證碼囉！
手續費電子發票
Pi 拍錢包的服務手續費發票是預設儲存於「Pi 會員載具」中，如欲變更可透過 APP 或官方網頁會員中心進行發票設定。
使用 Pi 拍錢包 APP 自行設定發票儲存方式
操作步驟如下：
- (1) 開啟 Pi 拍錢包APP，點選「個人交易」，點選右上方的「發票設定」。
- (2)「發票儲存方式」後方往下的箭頭，點選即可看到多種儲存方式，即可自行選用。
使用官方網頁會員中心自行設定發票儲存方式
操作步驟如下：
- (1) 登入會員帳號後，請點選會員中心網頁右上方人像圖示，選擇「設定」。
- (2) 點選「發票設定」即可進行設定。
「Pi 會員載具」為財政部所認可之載具之一，可用於儲存由 Pi 拍錢包開立的服務手續費發票，恕無法儲存其他商店開立之發票。如要於財政部電子發票中查詢「Pi 會員載具」所儲存的資料，需使用載具歸戶功能，先將「Pi 會員載具」歸戶到手機條碼或自然人憑證中，即可在電子發票整合服務平台查詢您所有的電子發票資料；如您的共通性載具已設定銀行帳號，中獎時獎金將自動入帳。更多詳請請見電子發票整合服務平台
「Pi 會員載具」的歸戶限透過官網設定，操作步驟如下：
- (1) 至 Pi 拍錢包網頁中登入。
- (2) 登入會員後請點選會員中心網頁右上方人像圖示，選擇「設定」。
- (3) 點選「發票設定」後「變更」，選擇「歸戶」進行歸戶設定。
由 Pi 拍錢包開立的服務手續費發票的紙本電子發票證明聯，每個會員索取紙本證明聯與發票補印均僅限一次。於單數月的5號前，可申請前兩個月份開立的發票（例：11月5號前可申請9、10月開立的發票），請至網頁版會員中心的申請索取紙本發票，本公司收到申請後將批次寄出給您。如設定開立三聯式發票（有統一編號），當發票開立後，將主動寄出紙本電子發票證明聯。
申請索取紙本發票的操作步驟如下：
- (1) 至 Pi 拍錢包網頁中登入。
- (2) 進入「交易紀錄」中的「手續費紀錄」。
- (3) 點選「查詢手續費月費」。
- (4) 點選「檢視發票」。
以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請：
- (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
- (2) 開獎後，無法索取或補印發票。（如發票中獎，將自動寄出）
- (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者，無法索取與補印發票。
- (4) 發票設定捐贈且開立後，無法索取或補印發票。
- ※ 商業會員欲修改請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
發票將在索取後十個工作天內寄出，郵局寄送約2-7個工作天內送達(如遇春節期間或是例假日則順延)。
以下情況將無法受理紙本電子發票證明聯索取或補印申請：
- (1) 超過索取期限提出申請將不處理。
- (2) 開獎後，無法索取或補印發票。（如發票中獎，將自動寄出）
- (3) 發票載具為手機條碼與自然人憑證者，無法索取與補印發票。
- (4) 發票設定捐贈且開立後，無法索取或補印發票。
如已索取過發票但因故需再次補印，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
每張發票可申請補印一次。請您留意：該期發票開獎後，不得補印發票。
若您的發票中獎，電子發票兌領獎依載具不同分三種：
- (1) Pi 會員載具（未歸戶）： Pi 拍錢包將E-mail中獎通知，Pi 拍錢包會以掛號方式郵寄電子發票證明聯正本到您所填寫的發票寄送地址。您可於收到後，依據一般領獎方式進行處理。
- (2) Pi 會員載具（已歸戶）、自然人憑證、手機條碼：由財政部通知中獎，請至便利商店多媒體服務機台（如 7-ELEVEN ibon）列印中獎發票後兌獎。
- (3)索取過紙本電子發票證明聯: 自行對獎（Pi 拍錢包不另行通知），中獎人請拿紙本電子發票證明聯至郵局領獎。
Pi 拍錢包的服務手續費發票預設開立二聯式發票，如欲變更成三聯式發票，需在發票開立前完成發票設定之變更；如該發票已開立為二聯式發票，恕無法要求更換為三聯式發票。如欲開立公司報帳用三聯式發票，請使用 APP 或網頁版會員中心之「發票設定」功能，選擇三聯式發票並輸入統一編號及寄送資料。設定完成後，當下一期手續費發票開立時，我們將主動開立並寄出三聯式紙本發票給您；特別提醒！如在三聯式發票開立後另有退款需求時，需簽回折讓單才可進行手續費退回作業。
依統一發票使用辦法規定，只有書寫錯誤得換開。若您當初已設定統一編號且手續費發票已開立三聯式發票完成，就無法更改為二聯式發票，當初已選擇二聯式發票亦無法變更為三聯式發票。請確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，並留意您的發票相關設定。本公司已盡告知義務，且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。
若三聯式發票統編、金額等資料有誤，請註明正確資料，在收到發票後5天內，連同回郵信封（請註明收件資料）及收到的發票以掛號寄到「106 臺北市大安區敦化南路二段105號12樓 Pi 拍錢包客服中心 收」（郵戳為憑），我們將儘速為您換開發票。