哈囉~您需要什麼協助?

個人交易

Q:什麼是「個人交易」,如何使用此功能?

「個人交易」功能是用於您與他人進行網路交易時,只要透過 Pi 拍錢包直接輸入對方的手機號碼就能發起一筆付款或收款交易。例如:您在網路社群或拍賣平台和賣家訂購了商品後,只要賣家也是 Pi 拍錢包的會員,您即可使用此功能輕鬆付款給賣家。或如果您本身是經營網路賣場的小賣家,您也可透過此功能向買家發起一筆收款。本服務以小額付款為主,單筆付款與收款金額上限為 $1,000元。
 
使用「個人交易」功能,請開啟 Pi 拍錢包 APP 首頁並操作下步驟:

  • (1) 點選「個人交易」。
  • (2) 輸入付款對象之手機號碼,點選付款或收錢。
  • (3) 輸入支付金額。
  • (4) 選擇交易類型。
  • (5) 確認付款方式並輸入支付密碼。
  • (6) 交易完成。

 

  • ※ 收款方需於7日內由 APP 進行收款,如未於7日內收款,交易將自動取消,款項將退回付款方。
Q:他人付款給我以後,要如何收款?

當有人發起付款給您時,系統會發送收款通知給您,您須於7日內完成收款,超過時間此筆款項將自動退還給付款方。收下款項的方式有二,可透過「聊天」功能進到與對方的聊天室內點選訊息進行收款,或可至「交易紀錄」找到該筆交易直接收下款項。
 
收款操作方式如下:
 

使用聊天室收款

  • (1) 點選 Pi 拍錢包 APP 下方選單「聊天」。
  • (2) 找到與付款方的名字或暱稱,點擊進入聊天室。
  • (3) 找到該筆付款訊息。
  • (4) 點選「立即收下」完成交易。

 

透過交易紀錄收款

  • (1) 點選 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」。
  • (2) 選擇「交易紀錄」。
  • (3) 點選顯示付款方名稱的項目。
  • (4) 點選「立即收款」完成交易。

 
 
# 收下的款項要去哪裡查詢?

Q:收款後如何查詢?

當有人發起付款給您,您操作APP收下款項而完成交易後,該款項即會出現在您餘額帳戶中。若付款方是刷卡付款給您,款項將會進入「餘額」的「未入帳金額」中,在您收下款項後的2日會轉為您的「可用餘額」。您可將「可用餘額」透過「提領」的功能,將款項匯入指定銀行帳戶。
 
 
# 什麼是餘額?
# 如何提領?

Q:我可以拒絕收下他人支付的款項嗎?

如因付款方的支付款項不符雙方約定的金額或您發現對方錯誤付款給您時,只要操作 APP「退回交易」即可不收下該筆款項。退回交易的方式有二,可透過「聊天」功能進到與對方的聊天室內點選訊息進行拒絕,或可至「交易紀錄」找到該筆交易直接退回該筆款項。
 
拒絕收款操作方式如下:
 

使用聊天室拒絕收款

  • (1) 點選 Pi 拍錢包 APP 下方選單「聊天」。
  • (2) 找到與付款方的名字或暱稱,點擊進入聊天室。
  • (3) 找到該筆付款訊息。
  • (4) 點選「檢視交易」。
  • (5) 請點選「交易明細」下方的「退回交易」,即可退還款項。

 

透過交易紀錄拒絕收款

  • (1) 點選 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」。
  • (2) 選擇「交易紀錄」。
  • (3) 點選顯示付款方名稱的項目。
  • (4) 點選「退回交易」,即可退還款項。
Q:「個人交易」收下款項後,可以退款嗎?

使用 Pi 拍錢包 APP 進行「個人交易」付款時,一旦您在「確認付款」頁面按下「付款」即代表您同意本次交易之約定,為避免不必要的糾紛,請您於付款前,再次確認交易的金額、對象及付款方式是否正確,以維護您自身的權益。
 
如您對收到的貨品不滿意或因故需要退貨並退款,在您與賣家協議退貨退款完成後,可在交易完成的60天內由賣家(收款方)操作「退款作業」。退款功能僅限”全額”一次取消,恕無法退回部分金額,亦不接受分次退款。
 
收款方的退款操作步驟如下:
 

  • (1) 開啟 Pi APP 點選下方的「我的」。
  • (2) 點選「交易紀錄」。
  • (3) 選擇欲退款的交易項目。
  • (4) 進入交易明細後點選最下方的「退款」,依畫面指示操作完成退款。

 

  • ※ 收款方欲退款時,如該交易款項尚未撥付給收款方,可直接執行退款;如該款項已撥入其可用餘額,收款方需有足夠的可用餘額,才可進行退款。
  • ※ Pi 拍錢包為實質交易金流代收代付平台,並不涉入買賣雙方之交易行為,若遇任何買賣糾紛或錯誤支付,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理,並視需要至相關單位報案或發起民事訴訟。
Q:付款後卻沒有收到貨品或服務,連絡收款方(賣方)也無效,該怎麼辦?

若因收款方(賣方)惡意不履行服務或交付貨品等情形,產生交易爭議,請聯絡我們,將由專人盡快為您處理,並視需要至相關單位報案或發起民事訴訟。
 

  • ※ 您可至警察局報案,並提供「報案三聯單」或「消費者爭議申訴(調解)資料表」任一爭議證明文件給 Pi 拍錢包,本公司將依司法機關之終局判決或用戶間之和解文件做為返還或支付交易款項之依據。
Q:退款的款項何時會收到?

退款作業由收款方(賣方)送出後,會立即執行。款項退回將依原交易支付的方式退回,例如原交易為信用卡付款,將依原交易信用卡刷退;原交易為餘額付款,將退回餘額至原付款方餘額帳戶中。
 
後續款項處理之作業依該交易原付款方式不同:

  • (1) 信用卡付款之退款:依您的信用卡發卡行作業時間而定,約需 2~7 個工作天。
  • (2) 餘額付款之退款:立即退還至付款方之餘額帳戶。
Q:使用「個人交易」有手續費嗎?

當您付款給個人會員並完成交易時,Pi 拍錢包將針對「信用卡交易金額」收取2%之付款手續費。
付款手續費採月結計算,每個月6號結算前一個月所有須收取之手續費用,並以您 Pi 拍錢包中預設使用之信用卡支付該月整筆應繳手續費。
 

  • ※ 2018/08/01-2019/08/31期間,使用玉山銀行信用卡支付免手續費。
  • ※ 使用「餘額」支付免手續費。
  •  
  • ※ 手續費以信用卡付款完成後,此手續費繳交結果將顯示於 Pi 拍錢包之「交易紀錄」中的「手續費紀錄」,您可於手續費紀錄中查看相關明細,同時 Pi 拍錢包將開立服務手續費發票給您。

 
 
# 手續費發票設定

Q:為什麼我收到 Pi 錢包開立的發票?

Pi 拍錢包提供您交易款項代收代付之服務,並針對特定交易將收取服務手續費。手續費將每月匯總結算,結算完成並向您收費後即會依法開立服務手續費發票。
 

  • ※ 9/1起配合財政部電子發票節能減碳,將預設以電子發票提供。

 
# 手續費發票設定