哈囉～您需要什麼協助？
交易安全與帳號掛失
Q：我懷疑我的帳號被盜用了，如何處理？
Pi 拍錢包通過信用卡支付產業 PCI-DSS Level 第一級的安全認證，為您的的帳號資料建置高強度安全保護機制，您帳號中的資料與款項餘額均被妥善的保障。如您懷疑帳號遭盜用，請立即進行以下操作：
- (1) 立刻自行變更登入密碼及支付密碼，即可立即防堵可疑的他人繼續使用您的帳號。
- (2) 如您需要針對可疑操作或交易進行查證，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
Q：我懷疑我的信用卡被盜刷了，如何處理？
Pi 拍錢包通過信用卡支付產業 PCI-DSS Level 第一級的安全認證，為您的的帳號資料建置高強度安全保護機制，您帳號中的資料與款項餘額均被妥善的保障。若您懷疑帳號中的信用卡有遭到盜用的風險，您可採取以下方式：
- (1) 直接移除該張信用卡：請使用 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」，點選「信用卡」將該張卡片移除。
- (2) 變更登入密碼與支付密碼：請使用 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」，點選「個人資料」變更您的登入密碼，並點選「支付設定」變更您的支付密碼。
- ※ 若您需要針對可疑操作或交易進行查證，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。
Q：手機遺失時，可以掛失帳號嗎？
Pi 拍錢包的每一筆交易時均需輸入您設定的支付密碼，如您的手機意外遺失，他人也無法進行任何交易。為進一步保障您的帳號安全，建議您可採取以下方式處理：
- (1) 立即使用其他手機登入 Pi 拍錢包 APP：登入成功後，原手機上的拍錢包帳號將自動被登出。
- (2) 登入後，立即變更登入密碼：請使用 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」>「個人資料」>「登入密碼」進行變更。若您使用網站會員中心變更登入密碼，請點選右上角的人像，進入「設定」中變更。
- (3) 登入後，立即變更支付密碼：請使用 Pi 拍錢包 APP 下方選單「我的」>「支付設定」>「支付密碼」進行變更。若您使用網站會員中心變更支付密碼，請點選右上角的人像，進入「設定」中變更。
- (4) 掛失您的帳號：請使用官方網站的帳號掛失/啟用，即可將您的帳號暫時停用。
- ※ 如使用「帳號掛失/啟用」功能有任何問題，請聯絡我們，我們會盡快為您處理。
Q：帳號掛失後，如何重新啟用？