「付款碼」是由店員操作收銀機掃描您手機上的 Pi 拍錢包 APP 付款條碼，如掃描後卻沒有反映或收銀機顯示異常，有可能是以下原因導致：
- (1) 手機螢幕或保護貼有汙損、水漬。（有圖案、花紋、防窺功能的保護貼均會影響條碼讀取）
- (2) 調整您手機螢幕的顯示亮度，將亮度調至最亮。
- (3) 調整您手機螢幕與掃描器的遠近、手機螢幕角度。
- (4) 付款碼已過期：付款碼的有效期為5分鐘，如無法掃描請重新產出條碼再次付款。
- (5) 如於部分通路(例如：美廉社或OK超商)，可能是店員誤觸收銀機大小寫切換鍵導致條碼掃入異常，請告知店員切換大小寫按鍵後，重新出示一個新的條碼再次掃描即可。
- (6) 部分通路在掃描付款碼前，店員必須點選收銀機上的支付品牌在進行掃描，無法正常掃描也可能是因為店員選擇了不正確的支付業者導致無法正常付款。付款時請告知是要以「Pi 拍錢包」付款，以利店員點選收銀機上的正確按鈕再進行掃描。
如非屬上述情況，請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。