親愛的用戶，您好：
拍付國際資訊股份有限公司（以下簡稱「本公司」）近日獲悉，駭客組織 Settra 聲稱對本公司系統發動攻擊，並宣稱取得本公司用戶資料及內部相關資訊。本公司對此事高度重視，謹向您說明目前掌握之情況及已採取之行動。
一、事件說明
駭客組織 Settra 在暗網公開聲稱，已入侵本公司系統，並表示取得平台內部資料，拍付國際確認收到來自外部組織的勒索訊息後，通報主管機關，同步進行資安鑑定中。拍付國際對上述資訊安全事件高度重視，並對可能受到影響用戶致上誠摯歉意。
二、本公司已採取之行動
本公司獲悉事件後，立即採取以下措施：
- 啟動資安應變程序，會同資安專家進行全面系統檢測與鑑識調查。
- 強化系統監控，即時監測任何異常存取行為，防止後續損害擴大。
- 依法通報主管機關，主動向主管機關數位發展部報告本次事件。
- 聘請第三方資安鑑識機構，獨立驗證事件範圍，確保調查客觀完整。
三、致用戶的承諾
我們深知您將個人資料與資產託付於我們，責任重大。本公司對這次事件感到十分遺憾，並對所有受影響的用戶致上誠摯的歉意。我們承諾：
- 持續更新調查進展，並於本公司官網或 App 發布最新資訊。
- 一旦確認受影響範圍，將主動公告通知用戶。
- 全力配合主管機關調查，落實改善措施，防止類似事件再次發生。
四、聯絡方式
如有任何疑問，請透過以下客服管道與本公司聯繫：
- 客服專線：02-27035198（服務時間：週一至週五 09:00–18:00）
- 官方客服信箱：service@piapp.com.tw
請注意，本公司絕不會透過電話、簡訊或電子郵件要求您提供密碼、驗證碼或金融帳戶資訊。如接獲任何疑似詐騙聯繫，請立即向客服舉報。
拍付國際資訊股份有限公司 敬上 2026 年 6 月 30 日