Q1. 為什麼交易時有選擇 Ocard Rrewards 回饋折抵,但交易結束後點數回饋卻沒有折抵呢?
請您先確認以下幾點,以協助解決您在 Ocard Rewards 折抵時遇到的問題:
1.開啟折抵功能:請確認您在結帳前已開啟 Ocard Rewards 的折抵功能。
2.回饋點數:檢查所選回饋的點數是否足夠進行折抵。
如果上述事項均已確認無誤,但仍無法成功折抵,則可能是您消費的店家不支援您所選擇的回饋折抵服務,導致結帳時無法成功使用 Ocard Rewards。若需進一步協助,請聯繫Ocard客服團隊,發送電子郵件至 service@ocard.co,將有專人協助您確認及解決問題。謝謝您的理解與支持!
Q2. Ocard Rrewards 的回饋點數有使用的限制條件嗎?
請您注意,並非所有使用 Ocard Pay 的店家都支援 Ocard Rewards 折抵服務。只有當店家開啟 Ocard Rewards 折抵功能時,您才能進行折抵。
當您在 Ocard Pay 合作通路列表中看到「可折抵」標示時,這代表該店家可以進行 Ocard Rewards 折抵。
您可以在 Ocard App 中的「我的」>「Ocard Pay」>「合作通路」查看相關資訊。
另外,有些 Ocard Rewards 合作通路雖然開啟了折抵服務,但不支援特定回饋的折抵,限制如下:
全家 Fa 點:無法在全家以外的其他台灣便利商店業者及其相關企業、通路或場域使用 Fa 點折抵消費金額。
若您在不支援特定回饋折抵的通路選擇該回饋進行折抵時,系統會自動調整「已選抵用」的回饋,將無法使用的回饋刪除。
因此,在結帳時預計的折抵金額可能不是最終的折抵金額,實際折抵金額將以交易結果頁為主。
若需進一步協助,請聯繫Ocard客服團隊,發送電子郵件至 service@ocard.co,將有專人協助您確認及解決問題。謝謝您的理解與支持!
Q3. 若我選擇了全部可折抵的 Ocard Rrewards 回饋,交易會優先折抵哪個點數呢?
若您選擇了所有可折抵的 Ocard Rewards 回饋,系統將依序進行折抵,順序如下:
1.Ocoin
2.全家 Fa 點
3.P 幣
請注意,折抵將按照上述順序進行,以確保您能夠充分利用所有可用的回饋。
Q4. 交易選擇了全部的 Ocard Rrewards 回饋,可以在 Ocard APP 上設定交易時先折抵哪個回饋點數嗎?
Ocard Rewards 回饋折抵不支援調整回饋折抵順序的功能。
系統將根據您所選擇的抵用回饋,自動訂定回饋的抵用順序。如果您不希望使用某些回饋,請在選擇抵用回饋時避免挑選該回饋。
Q5. 會員品牌點數跟禮物券可以跟 Ocard Pay 一起使用嗎?
會員品牌點數和禮物券可以與 Ocard Pay 一起使用,但您需要先使用會員品牌點數和禮物券。完成這些步驟後,您便可以使用 Ocard Pay 進行支付。
Q6. 使用 Ocard Pay 付款時,為什麼手機條碼載具無法顯示或無法刷?
請您先至 Pi 拍錢包APP確認載具綁定狀態,當您完成 Pi 拍錢包APP綁定,再次開啟Ocard Pay即可顯示。