Q1. 為什麼交易時有選擇 Ocard Rrewards 回饋折抵，但交易結束後點數回饋卻沒有折抵呢?
請您先確認以下幾點，以協助解決您在 Ocard Rewards 折抵時遇到的問題：
1.開啟折抵功能：請確認您在結帳前已開啟 Ocard Rewards 的折抵功能。
2.回饋點數：檢查所選回饋的點數是否足夠進行折抵。
如果上述事項均已確認無誤，但仍無法成功折抵，則可能是您消費的店家不支援您所選擇的回饋折抵服務，導致結帳時無法成功使用 Ocard Rewards。若需進一步協助，請聯繫Ocard客服團隊，發送電子郵件至 service@ocard.co，將有專人協助您確認及解決問題。謝謝您的理解與支持！
Q2. Ocard Rrewards 的回饋點數有使用的限制條件嗎?
請您注意，並非所有使用 Ocard Pay 的店家都支援 Ocard Rewards 折抵服務。只有當店家開啟 Ocard Rewards 折抵功能時，您才能進行折抵。
當您在 Ocard Pay 合作通路列表中看到「可折抵」標示時，這代表該店家可以進行 Ocard Rewards 折抵。
您可以在 Ocard App 中的「我的」>「Ocard Pay」>「合作通路」查看相關資訊。
另外，有些 Ocard Rewards 合作通路雖然開啟了折抵服務，但不支援特定回饋的折抵，限制如下：
全家 Fa 點：無法在全家以外的其他台灣便利商店業者及其相關企業、通路或場域使用 Fa 點折抵消費金額。
若您在不支援特定回饋折抵的通路選擇該回饋進行折抵時，系統會自動調整「已選抵用」的回饋，將無法使用的回饋刪除。
因此，在結帳時預計的折抵金額可能不是最終的折抵金額，實際折抵金額將以交易結果頁為主。
若需進一步協助，請聯繫Ocard客服團隊，發送電子郵件至 service@ocard.co，將有專人協助您確認及解決問題。謝謝您的理解與支持！
Q3. 若我選擇了全部可折抵的 Ocard Rrewards 回饋，交易會優先折抵哪個點數呢?
若您選擇了所有可折抵的 Ocard Rewards 回饋，系統將依序進行折抵，順序如下：
1.Ocoin
2.全家 Fa 點
3.P 幣
請注意，折抵將按照上述順序進行，以確保您能夠充分利用所有可用的回饋。
Q4. 交易選擇了全部的 Ocard Rrewards 回饋，可以在 Ocard APP 上設定交易時先折抵哪個回饋點數嗎?
Ocard Rewards 回饋折抵不支援調整回饋折抵順序的功能。
系統將根據您所選擇的抵用回饋，自動訂定回饋的抵用順序。如果您不希望使用某些回饋，請在選擇抵用回饋時避免挑選該回饋。
Q5. 會員品牌點數跟禮物券可以跟 Ocard Pay 一起使用嗎?
會員品牌點數和禮物券可以與 Ocard Pay 一起使用，但您需要先使用會員品牌點數和禮物券。完成這些步驟後，您便可以使用 Ocard Pay 進行支付。
Q6. 使用 Ocard Pay 付款時，為什麼手機條碼載具無法顯示或無法刷？
請您先至 Pi 拍錢包APP確認載具綁定狀態，當您完成 Pi 拍錢包APP綁定，再次開啟Ocard Pay即可顯示。