Pi 拍錢包 實名認證上線
為提供用戶更安全的數位支付應用環境，Pi 拍錢包配合政府政策《第三方支付服務防制洗錢及打擊資恐辦法》落實第三方支付實名認證機制「戶役政驗證」，加強核實用戶身份，防制洗錢及遭詐騙集團運用，避免不法交易機會、利於追蹤來源。Pi 拍錢包於2023年11月20日審查通過「第三方支付服務機構服務能量登錄」，誠摯邀請用戶完成實名認證，一同組成安全交易數位支付平台，打擊不法交易。
【輕鬆完成實名認證】
Step1：準備好您的身分證，確認 Pi 拍錢包APP更新至最新版
Step2：Pi 拍錢包首頁右下方點選「我的」頁面 → 右上角「個人資料」
Step3：點選「身分證/居留證字號」
Step4：輸入身份驗證相關資料，點擊「確定」 (＊請留意身分證資料需一致，例如新北市、北縣 )
Step5：確認資料填寫正確後，點擊「送出」(＊如當日填寫資訊錯誤達3次，請隔日重新驗證 )
【常見問題】
Q１：為何需要做實名認證？
A１：為提供用戶更安全的數位支付應用環境，Pi 拍錢包配合政府政策《第三方支付服務防制洗錢及打擊資恐辦法》，落實第三方支付實名認證機制「戶役政驗證」，加強核實用戶身份，防制洗錢及遭詐騙集團運用，避免不法交易機會、利於追蹤來源。故建立驗證機制確認使用者身分。用戶應提交真實、即時且完整資料，Pi 拍錢包將持續提供更安心的支付體驗。
Q2：驗證身分證字號等個人資訊時，有安全風險嗎？
A2：用戶於 Pi 拍錢包驗證資料是透過銀行等級HSM（Hardware security module硬體安全模組）加密後保存，並通過ISO27001資訊安全管理國際標準。
Q3：同個身分證字號可以實名認證幾個 Pi 拍錢包帳戶？
A3：現行一個身分證字號僅能認證一個 Pi 拍錢包帳戶。
Q4：實名認證同一天可以驗證幾次？
A4：用戶所提供之身分驗證資料係透過與政府連線確認證件資訊之真偽，目前政府平台限制為同一身分證字號1天以3次為限，如驗證3次沒有通過，請於隔日重新驗證。
Q5：外國人需要進行實名認證嗎？
A5：若您為外國人身分，請聯繫 Pi 拍錢包客服進行人工驗證流程，客服專線：02-27035198 (服務時間為週一至週日 09:00-18:00)，客服信箱：service@piapp.com.tw。
Q6：驗證一直都不通過怎麼辦？
A6：您的身分證資訊與驗證欄位需要資訊一致，「補發/換發」或「新北市/北縣」等欄位，請依照身分證資料為主。
Q7：我已更新 Pi 拍錢包App，「身分證字號」欄位可以更改嗎？
A7：若您曾以 Pi 拍錢包綁定信用卡，因該時間為 Pi 拍錢包與銀行核對資料用途，故「身分證字號」欄位視為核實身份且不可更改。若您的「身分證字號」欄位可更改，每用戶限調整一次。
Q8：我是2023年12月19日起註冊的用戶，是否需要完成實名認證？
A8：Pi 拍錢包已於2023年12月19日提供新戶於註冊階段一次性實名認證流程，於該時間以後註冊之用戶，無需另外完成實名認證。2023年12月19日以前下載 Pi 拍錢包App並已註冊之用戶，皆可至實名認證頁面完成驗證流程。
Q9：是否可以不完成實名認證？ 用戶權益會有影響嗎？
A9：目前為 Pi 拍錢包實名認證首波上線階段，鼓勵用戶配合政府政策，將於指定通路規劃完成實名認證加碼回饋活動。基本銀行發卡權益不受影響，以發卡銀行官網說明為主。未來，我們將規劃更多完成實名認證之用戶參與加碼回饋活動，感謝用戶支持與愛護致力於提供大眾更安全的 Pi 拍錢包數位支付平台 。